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2023-10-08 16:30
OZON賣家評分取決于商品的評分，準時交貨率、客服響應時間和FBO的工作評分，今天我們主要來說一下商品的評分的指標。
什么是商品評分？
商品評分是指買家在產品卡上留下的所有評論估算的平均值，評論不會考慮評論的文本內容，只是參照買家對產品的評級，賣家根據它可以了解消費者對訂單的滿意度，繼而可以對自己的產品作出優化。
商品的評分并不會任何功能限制，但是當分數低于4.5時，賣家就無法使用高級訂閱功能，直至OZON平臺每天都會更新評分達到4.5分以上，才可回復使用的權限，另外值得注意的是如果收到的處罰超過5次，將無法再次使用該功能，也就意味著店鋪廢了。
來源OZON
如何查看帶有評論的產品統計信息
賣家可以在后臺個人中心主頁的“賣家評分”菜單欄中，在“產品→評級”和“價格”→“商品評估”查看。
·可篩選查看所有類別或每個類別都有評論的商品。
·評估指標根據每天的產品卡變化計算。
·包含1-3 星的負面評論和4-5星的正面評論。
商品評分包含歷史商品所有評論，并且每天會更新一次，所以商品的評論數量可能與在產品評級報告中看到的數量不同，發生這種情況是因為只有處于“顯示”狀態且有2條或更多評論的商品才會算進報告，如果產品被移動到存檔中，它就不會包展示在報告中，而且每次當商品有新評論時，平臺都會重新計算商品的評分。
在以下情況，圖表上的數據可能會發生變化：
·商品有新的評論和評級。
·添加了新產品，并且它們有評論和評級。
·隱藏或存檔了商品。
·該評論已被OZON的買家或版主刪除。如果某條評價違反了網站規則，OZON可以將其移除，包括：
-評論文本中有淫穢用語。
- 商品描述和評論中的照片與產品卡不符。
-客戶留下了好評，也給出了差評。
如何計算商品評分
計算的商品指標包括：
·至少有2條評論的產品卡，沒有評分和評論或只有一個評分的商品不在計算考慮范圍。
·包括所有可見的產品，不考慮存檔中的商品或狀態為“隱藏”的商品，但它顯示在網站上，OZON也會在納入計算范圍。
商品評分計算方法
·計算可見產品上所有評級的平均值，如果這些評級是合并到一張卡片中，平臺會匯總評論分數值并除以它們的數量。
·計算所有含2條或更多評論的商品評分，匯總了商品的評論分數并除以此類卡片的數量。
·如果產品卡是對于其他商品的評價，OZON將不會考慮關于該商品的評論。
（來源：今日跨境電商）
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