亞馬遜訂單銷量下滑，從這些方面找原因

對(duì)于Amazon賣家而言，把一款產(chǎn)品推起來的確不是件簡(jiǎn)單的問題。亞馬遜賣家每日的銷量是不全然相同的，它會(huì)在一個(gè)區(qū)間內(nèi)有所波動(dòng)。產(chǎn)品訂單突然降低一蹶不振，那一定是有原因的,可能是由多種因素共同導(dǎo)致的。關(guān)于導(dǎo)致一條Listing權(quán)重下降和銷量下降的可能因素，小編專門整理了清單供大家參考。

1、類目節(jié)點(diǎn)是否被更改:

Amazon每一個(gè)類別都聚集了大量精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，當(dāng)你的產(chǎn)品在現(xiàn)在類別表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，如果你突然把Listing換到另一個(gè)產(chǎn)品類別中，整個(gè)關(guān)鍵詞、目標(biāo)客戶、流量就會(huì)全變了。所以，最好不要在產(chǎn)品銷量穩(wěn)定、不依賴CPC廣告(做廣告的流量主要來自付費(fèi)關(guān)鍵詞，所以影響反倒不大)時(shí)突然改變自己的產(chǎn)品發(fā)布類別。

2、產(chǎn)品曝光度是否低:

如果銷量突然下跌，賣家可以站在客戶的角度，嘗試搜索一下相關(guān)產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品沒在搜索結(jié)果的第一頁(yè)，可能這就是銷量下跌的原因。查看你的產(chǎn)品在移動(dòng)端的展示情況。確保產(chǎn)品刊登正確，選擇合適的關(guān)鍵詞，圖片清晰。否則，最好重新刊登。另一個(gè)做法是，檢查產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽量否有大的變動(dòng)。

3、Listing是否有收到差評(píng)（Review/Rating)：

差評(píng)對(duì)商品銷量的影響非常明顯，一個(gè)不好的評(píng)價(jià)很容易帶走這條listing上的潛在訂單。很多消費(fèi)者在查看產(chǎn)品時(shí)看到差評(píng)，很容易關(guān)閉頁(yè)面重新選擇。

4、買家之聲是否有收到客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量/安全問題:

一個(gè)Listing即使表現(xiàn)再好，很有可能被1-2個(gè)安全問題投訴就被干掉了。

5、產(chǎn)品的參數(shù)不詳細(xì)：

在提升listing的情況下，賣家經(jīng)常會(huì)忘記了產(chǎn)品主要參數(shù)的填寫。亞馬遜后臺(tái)管理是借助A9優(yōu)化算法運(yùn)行的。它可以依據(jù)產(chǎn)品中間的技術(shù)參數(shù)來強(qiáng)烈推薦一些相仿主要參數(shù)的產(chǎn)品，而且還能獲得亞馬遜的推薦展現(xiàn)。因此賣家千萬(wàn)別由于產(chǎn)品主要參數(shù)的空缺浪費(fèi)導(dǎo)致被亞馬遜系統(tǒng)軟件推薦的機(jī)會(huì)。

6、設(shè)置的優(yōu)惠促銷活動(dòng)是否到期：

平臺(tái)的促銷活動(dòng)可以幫助提供產(chǎn)品銷量，如果我們產(chǎn)品活動(dòng)下線，這同樣會(huì)影響到我們的產(chǎn)品銷量情況。

7、關(guān)鍵詞位置是否有下降：

說到亞馬遜上產(chǎn)品的銷量，流量是一個(gè)會(huì)直接影響銷量的因素，影響流量的因素包括亞馬遜上關(guān)鍵詞和站內(nèi)廣告的自然排名。因此，當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量在下降時(shí)，可以去亞馬遜前臺(tái)了解經(jīng)常出現(xiàn)在榜單上的關(guān)鍵詞排名是否下降。

8、廣告位置是否有下降：

在亞馬遜上投放的廣告報(bào)告，看看通過廣告來的訂單是否下降了，如果是，看看廣告的顯示量和顯示時(shí)間有沒有變化。如果有，就需要及時(shí)檢查自己的廣告發(fā)生了什么變化，導(dǎo)致訂單下降。不僅店鋪的客流量下降，許多正常訂單也在繼續(xù)下降。

9、是否被低價(jià)跟賣，購(gòu)物車被搶：

了解過黃金購(gòu)物車的賣家應(yīng)該知道，80%的消費(fèi)者都是通過黃金購(gòu)物車，也就是buybox購(gòu)買產(chǎn)品的。如果自己的黃金購(gòu)物車被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，你的訂單肯定也會(huì)被搶走。因此，當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的銷量下降時(shí)，就要看看自己的黃金購(gòu)物車是否還在自己手里。

10、產(chǎn)品是否斷貨：

FBA 發(fā)貨的賣家?guī)缀醵加羞^熱銷商品賣斷貨的經(jīng)歷。商品熱銷讓人開心，但斷貨對(duì)商品的銷量、排名和廣告帶來的影響相信賣家同樣印象深刻。

11、產(chǎn)品退貨率是否過高：

由于退貨率太高，危害listing的權(quán)重值，因而賣家一定要留意顧客退貨緣故，依據(jù)退貨緣故去提升產(chǎn)品，盡量將退貨總數(shù)降至最少。

12、是不是季節(jié)性產(chǎn)品，是否到了淡季，流量是否在下降：

有些賣家在選品時(shí)選擇了季節(jié)性商品或更新?lián)Q代快的商品，于是銷量隨著季節(jié)而大幅波動(dòng)。

13、廣告是否結(jié)束:

一些常常依靠廣告宣傳開單的賣家，若廣告宣傳完畢，訂單數(shù)順理成章便會(huì)遭受危害。因而賣家要想辦法提升自然訂單信息占有率，防止廣告宣傳高成本費(fèi)處于被動(dòng)經(jīng)營(yíng)。

14、ODR是否沒達(dá)標(biāo):

ODR是亞馬遜評(píng)價(jià)賣家賬號(hào)績(jī)效的重要指標(biāo)，所以它必須低于1%。如果賣家沒有留意，一旦超過1%，賣家極有可能會(huì)被亞馬遜暫停或終止賬戶。所以賣家一定得認(rèn)真對(duì)待這件事，收到每個(gè)索賠或評(píng)價(jià)，都要留心，重復(fù)出現(xiàn)的問題，一定要改正。

15、是否有新的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入：

訂單下降很多，看下小類目排名是否有變化。如果排名沒變，訂單變少了，說明現(xiàn)狀是整體流量在下降。如果排名下降了，或者競(jìng)品跑到前面了，那么你的銷量必然會(huì)下降。

16、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有做調(diào)整:

由于整個(gè)平臺(tái)和相對(duì)應(yīng)類目的流量是比較固定的，若競(jìng)爭(zhēng)者短期內(nèi)為了更好地沖刺排行，持續(xù)的上秒殺沖銷量，那麼短時(shí)間你的listing銷量必定下挫，因此關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量狀況，也是每一位亞馬遜經(jīng)營(yíng)每日的日常工作。

17、大量賣家?guī)齑娣e壓，賣家同時(shí)降價(jià):

因?yàn)閹?kù)存的積壓，大量賣家站內(nèi)外清庫(kù)存，同類目大批量賣家同時(shí)降價(jià)，此時(shí)會(huì)導(dǎo)致我們銷量的下滑。

18、產(chǎn)品被市場(chǎng)淘汰：

隨著產(chǎn)品的更新迭代，你這個(gè)產(chǎn)品不再被市場(chǎng)所接受，逐漸被淘汰，需求量逐漸降低，此時(shí)可以做產(chǎn)品的更新升級(jí)。

19、熱銷品的生命周期已到尾期，市場(chǎng)飽和：

我們常說同樣好的產(chǎn)品需要滿足市場(chǎng)需求，如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有人需要，那么自然就沒有消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買。產(chǎn)品都是有生命周期的，產(chǎn)品生命周期受多種情況影響，不同產(chǎn)品類型生命周期不同，不同站點(diǎn)之間也會(huì)有些差異。大多數(shù)產(chǎn)品在美國(guó)站的生命周期長(zhǎng)則半年，短的只有3個(gè)月，如果動(dòng)作太慢，可能產(chǎn)品剛上架就到了生命衰退期。歐洲站因?yàn)閗yc審核和vat稅務(wù)門檻，很多產(chǎn)品類目可以賣個(gè)2-3年的。但我們還是需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)變化，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

20、沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作：

市場(chǎng)上風(fēng)云變化，誰(shuí)也不知道明天會(huì)有什么突發(fā)情況發(fā)生，今天是這個(gè)熱搜詞，過幾個(gè)月就變成另一個(gè)。如果沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，時(shí)間久了流量會(huì)減少失去，不知不覺造成銷量訂單的下滑。

21、自身的Listing是否存在問題：

Listing是否被人惡意更改為成人用品等，前臺(tái)是否正常顯示。

解決和預(yù)防訂單下滑的方法

1、保持賬號(hào)的良好表現(xiàn)。不要銷售侵權(quán)產(chǎn)品，發(fā)貨要及時(shí)，能有追蹤號(hào)的就帶可查詢追蹤號(hào)，能發(fā)FBA的就通過FBA發(fā)貨。亞馬遜紅線和底線不要碰，一時(shí)的僥幸，有可能最后還是會(huì)被秋后算賬。

2、持續(xù)做好產(chǎn)品優(yōu)化工作，及時(shí)留意大環(huán)境的變化和平臺(tái)政策變動(dòng)。遇到編輯權(quán)限受限，可開case咨詢或申請(qǐng)。

3、郵件回復(fù)及時(shí)，加強(qiáng)客戶溝通，有差評(píng)的及時(shí)聯(lián)系客戶，能修改的盡量修改過來，退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理，在客戶溝通中要禮貌得體，不要強(qiáng)硬，更不能有粗暴的威脅性的語(yǔ)言。

4、切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，適當(dāng)借鑒對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)。Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng)，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競(jìng)品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對(duì)策。

5、針對(duì)店鋪的熱銷產(chǎn)品，天天檢測(cè)BESTSELLER銷量，特別是在每次補(bǔ)貨前，千萬(wàn)不要因?yàn)槟壳盎蛘咦罱鼛滋熹N量好就猛補(bǔ)貨過去，船運(yùn)，海運(yùn)，空運(yùn)，到最后過去了賣不動(dòng)了一大批的庫(kù)存積壓。

（來源：小黃銀站外推廣）

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