出海轉化難？旺季賺錢的路子，都藏在WhatsApp里！

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近幾年，“私域”一直是現象級熱詞。

一方面，隨著互聯網紅利逐漸消退，公域流量的競爭趨于白熱化；疊加社交媒體興起，當前用戶的消費習慣發生深刻變革，導致傳統營銷模式已經無法滿足品牌需求，自然而然，私域運營就成為了品牌營銷的新選擇。

另一方面，不少企業已經通過搭建私域并成功獲利。數據顯示，在過去一年里，私域在100萬—1000萬流水區間的企業數量，從16%提升至21%；每月私域流水10萬以內的企業占比也從26%擴大至33%?；诖吮尘?，企業紛紛下場做私域。

尤其是這兩年，被互聯網巨頭Meta頻頻加碼商業化進程的WhatsApp。作為“全球社交霸主”，坐擁20億月活用戶、覆蓋全球180多個國家和地區，每天用戶與商戶交流的消息超越億條……一舉成為全球流行的超級應用平臺。

不可低估的WhatsApp商業潛力

“Do you have WhatsApp？”在海外，這是最常聽到的一句話。不知不覺，WhatsApp已成營銷標配。

根據Statista的數據，截止2022年1月，WhatsApp就已成為全球最受歡迎的社交媒體Top3、即時聊天工具的Top1。且從用戶規模和受歡迎程度上看，WhatsApp是當之無愧的全球“社交之王”。

先說用戶規模。相關數據顯示，2016年，WhatsApp有10億用戶，2018年有15億，到2020年有20億，其正以每兩年5億用戶的速度穩定增長中，甚至未來用戶數量有望朝著社媒平臺巨頭Facebook月活26億這個數據邁進。

不止于此，WhatsApp每月下載量也十分可觀。據市場調查機構Apptopia公布的統計數據，2022年WhatsApp以下載量4.24億次占據了全球應用前三名，遠超競爭對手Facebook 2.98億次的下載量。

再說WhatsApp在全球火爆程度。在所有的移動通訊APP中，WhatsApp目前是最受歡迎的，即使與中國微信相比，WhatsApp也更勝一籌?，F下，不論是歐美成熟市場，還是東南亞、非洲等新興市場，WhatsApp的滲透率都很高。譬如，在印度、巴西、俄羅斯等出?！罢嫦恪睗摿κ袌?，滲透率高達90%；美國、德國、意大利、西班牙等成熟市場，用戶滲透率達到83%；同時在增長強勁的馬來西亞、南非等新興市場，WhatsApp滲透率已經遠超90%。

加上WhatsApp商業潛力巨大，尤其是對于Z時代而言，WhatsApp已成為他們消費的主戰場之一。據Meta官方數據顯示，68%的客戶表示WhatsApp是最能接受的開啟商機的方式。2022年6月，WhatsApp平臺的品牌與用戶交互信息高達每周10億人。

在如今出海3.0時代下，不可否認，WhatsApp是最主流的通訊軟件和購物的渠道之一，且越來越多的企業已經開始借助WhatsApp“搶跑”旺季。

年中旺季關鍵期，如何玩轉WhatsApp私域營銷？

顯然，作為觸達能力更強、與用戶交互性更好、連接更緊密的私域營銷渠道，WhatsApp擁有很多天然優勢。

比如，相較于郵件，用戶通過WhatsApp查看消息更方便，更快捷，每天向WhatsApp Business商業賬號發送消息的用戶人數超1.75億，營銷閱讀率在60%以上，是郵件營銷閱讀率的200倍以上，特別是對于接下來的年中大促，營銷效率更高。相較于短信，用戶打開WhatsApp頻率更高，能帶來高于短信53%的轉化率。而相較于更傳統的電話營銷，WhatsApp與用戶溝通的成本要小得多，且用戶會以更放松的心態面對商家，更有助于產生品牌粘性。

但反之，事物都有正反面。介于目前WhatsApp沒有類似于微信公眾號或抖音號等內容分發平臺，且其商業化閘口才剛剛開啟，因此很多企業在營銷過程中問題頻發，譬如：動不動封號被封，無法有效觸達精準客戶，有效管理和維系客戶關系難，以及客戶裂變和變現難等。

那么，年中旺季關鍵期，如何最大限度發揮出WhatsApp的私域變現價值？其核心在于借助智能化營銷工具，如MessageBird，作為一家全渠道云通信服務商，在消費者生命周期的各個階段幫助企業提升不同層面的競爭力，促進商品成交和復購。

據了解，MessageBird 2011年成立于荷蘭阿姆斯特丹，公司估值一路飆升，早在2020年就已突破10億美元大關，達到30億美元，晉升創業公司獨角獸。并且在全世界設有10個運營中心，超過70億臺設備，且在中國設有專業的營銷團隊，擁有豐富的電商品牌運營經驗，已為2.5萬名客戶提供全鏈路的中國跨境品牌出海解決方案。

圖片來源：MessageBird

此外，MessageBird還是WhatsApp企業優質的服務提供商（BSP），深受WhatsApp官方認可，始終與Meta保持密切高度合作，企業通過MessageBird接入WhatsApp Business API，不僅可以向用戶發送圖片、視頻、語音、文件以及附件等各類型定制化內容，實時保證營銷安全性、合法性、穩定性及高效性等。正如MessageBird所言，他們的使命就是讓企業之間的溝通和朋友聊天一樣簡單自然。

具體來看，在精細化運營及全域用戶增長過程，WhatsApp Business API始終貫穿以下幾個階段。首先，在拉新階段，先通過MessageBird數字化工具對用戶的行為、偏好、標簽數據展開分析，再將采集到的數據精準過濾，通過WhatsApp官方通道群發，將這些客戶從公域轉入私域流量池中，沉淀客戶資源。轉化階段，根據售前、售中、售后的不同狀態，搭載MessageBird客戶體驗流程編輯工具Flow Builder，以直觀的“拖拽”方式，對不同SKU、新老客戶進行相應的個性化商品營銷推薦，進一步尋找到品牌核心用戶，幫助企業完成裂變式營銷，引導全域轉化。售后階段，根據前幾個環節積累的數據和用戶標簽，進一步完善客戶畫像，為下次用戶價值挖掘或拉新活動提供儲備，從而形成全鏈路營銷閉環。

值得一提的是，在WhatsApp營銷功能上，MessageBird做了很多技術上的研發，其中無代碼、方便易用是其主要特點之一。舉個例子，出?？鞎r尚品牌Urbanic，在WhatsApp運營中發現，與客戶溝通面臨一系列難題，包括多渠道溝通信息無法同步，客戶體驗脫節、信息難以實時送達客戶等，疊加Urbanic不具備技術資源，無法為復雜的技術集成提供支持?；诖吮尘?，Urbanic團隊迫切希望能夠找到使用簡便，且技術要求低的解決方案，以實現用戶無縫式線上購物體驗。

Urbanic通過MessageBird接入WhatsApp Business API后，借助操作簡便的用戶界面和一站式管理各個渠道的強大功能，實現了與客戶之間的雙向對話?，F在的客戶收到WhatsApp營銷消息后，可以很便捷地回復并與互動，且實時訂單通知送達率高達98-99%，客戶積極參與度增加30%。

當然，類似的案例比比皆是。截至當前，通過對客戶精準的“把脈”，MessageBird已幫助成千上萬個客戶，實現聲量和銷量雙提升，不乏一些知名電商企業。

未來可以預見的是，在精細化運營的浪潮下，私域營銷一定是解鎖用戶流量密碼、將品牌勢能推向最高點的關鍵密匙之一。企業更應緊抓“爆單”機遇，出海搶單！