沃爾瑪數字化轉型——推出線上購物新主頁

圖片來源：圖蟲創意

全球排行在前的零售商平臺沃爾瑪提出“離客戶更近的商店就是他們口袋里的商店，我們正在對數字店面進行改造?！?/p>

在過去的一年里，沃爾瑪進行了數百項改進，以改變客戶的核心數字體驗，通過創建更加個性化和無縫的交互來提升其電子商務產品及平臺的使用體驗感，讓購物成為應有的方式：快速、輕松和有趣。

現在，沃爾瑪正在不斷豐富數字化網站的功能內容并不斷改進客戶探索Walmart的方式，提供更具吸引力的方式來增加顧客。無論顧客是在尋找合適的禮物、尋找靈感來重新裝修他們的家、還是只想瀏覽當下熱門的購物趨勢，這一切都可以從沃爾瑪線上購物網站或數字化購物應用程序開始。

一．Walmart主頁重新設計功能

沃爾瑪推出了一個完全重新設計的主頁，在Walmart線上購物網站和沃爾瑪數字化購物應用程序上建立了一個以顧客為主的購物頁面，讓顧客可以通過頁面主題和分類標簽的指引輕松找到他們需要的東西。同時增添可線上購買的商品種類、為顧客提供更多功能更豐富的服務，這使得沃爾瑪蓬勃發展的商城業務不斷擴大，并使其有能力在新的電商時代能夠為顧客提供他們需要的一切。

新主頁提供以產品為主的購物體驗，能夠更好地反映出顧客喜歡的購物方式，突出顯示在任意一個特定時刻對他們來說很重要或很需要的商品——無論是比賽日還是假期。功能豐富的主頁有豐富的圖像、實時視頻，并經過優化以更好地展示沃爾瑪的大量商品，包括一個新的社交風格滾動條，這樣顧客就可以像滾動他們喜歡的社交媒體應用程序一樣瀏覽他們可能有的選擇。

新的主頁致力于改善在線購物體驗，圍繞顧客的使用感優化了各項功能，讓購物更有吸引力，同時節省顧客的時間和金錢。新體驗不僅僅讓顧客受益，它還為供應商和市場賣家提供了新的機會來展示更多相關產品。

二．Walmart線上購物優勢

沃爾瑪作為全球排行在前的線下零售商，早就在線下進行了其的全球擴張發展戰略，長年累月積攢龐大供應鏈及一站式配送模式使得其平臺的商品獲得較高的性價比，擁有了一批忠實用戶。

無論顧客是通過 Walmart 應用程序、Walmart.com還是在商店里進行在線購物，沃爾瑪都能夠將跨渠道的體驗完全連接起來以消除摩擦，使得購物比以往任何時候都更加輕松。憑借著完整的全套取貨和送貨選項，包括快遞、次日送貨、兩日送貨和路邊取貨，沃爾瑪可以為顧客實現真正意義上的隨時隨地購物。沃爾瑪官方表示：“展望未來，我們將繼續創新，提供一種體驗，使沃爾瑪成為顧客每天、每個季節、每件商品的在線購物?！?/p>

為吸引中小賣家加入新主頁，新推出的配送功能也很好地降低了賣家的成本。商店作為購物場所以及履行事務所和配送站運作。配送和履行事務所持有來自供應商和賣家的各種物品。這使沃爾瑪能夠更靈活、更可靠地利用其現有資產來實現新的工作方式。

（圖源：Walmart.com官網)

三．Walmart線上商品視頻

入鄉隨俗，沃爾瑪作為自有供應鏈的大平臺，在進行線上銷售時也分外注意商品視頻的重要性。在電商全球化的市場背景下，電商平臺對外進行商品宣傳及出售往往取決于短時間內對于顧客的吸引力和帶來的可信任度。相比于圖文來說，視頻可以更真實地對商品進行360度的展示及介紹，讓顧客能夠對即將發起的購物行為產生更多信任。

即使是作為很有口碑的線下巨頭，沃爾瑪在開辟電商市場時也對于商品視頻的板塊格外重視，也從側面表明視頻營銷在電商市場的重要決策性。當然，除卻商品視頻的展示，還有真人出鏡的營銷類視頻，視頻的模式是多種多樣的，各大電商平臺也都應根據自己的自身特性對視頻內容進行量身定做。

（圖源：Walmart.com官網)

四．新模式運營實現利益擴張

在今年4月4日為期兩天的2023年投資社區會議上，沃爾瑪公開增長戰略并推出下一代供應鏈，提供有關以人為主并利用更科技化的集成供應鏈網絡的投資方法的詳細信息，以在全球范圍內提供領跑的全渠道體驗并推動強勁的收入增長、利潤率擴張和更高的投資收益。確認24年指導和承諾在未來3-5年內實現4%的銷售額增長和4%以上的營業收入，管理層在會上強調公司如何通過其員工和更有策略性的投資來加強其業務，下一代商店、俱樂部和履行事務所的供應鏈網絡，并在其全渠道生態系統和高價值計劃中推動未來的全球增長機會。

沃爾瑪總裁兼執行官道格·麥克米倫表示：“我們處于特別的位置，可以為我們的客戶和會員提供他們想要的任何購物方式，這將推動持續增長?！薄半S著我們的成長，我們將通過提高生產力以及我們的品類和業務組合來提高我們的營業利潤率，并通過營業利潤率擴張和資本優先化來推動回報?！?/p>

數字全球化的沃爾瑪正在重新設計其供應鏈，通過更智能、更互聯的全渠道網絡滿足客戶需求，該網絡通過更多地使用數據、更智能的軟件和自動化來實現。結果改善了庫存、庫存準確性和流程，無論客戶是在商店購物、提貨還是送貨。

沃爾瑪4月4日在其位于佛羅里達州布魯克斯維爾的區域配送處展示了其供應鏈創新，該系統使用數據、軟件和機器人技術的組合，通過自動化和更科技化的技術展示了增加的物品存儲如何使配送所能夠為商店和客戶提供更一致、可預測和更好效果的交付服務，并對顧客需求做出更快的反應。

沃爾瑪將概述該公司預計其增長投資將如何改變其財務狀況，主要圍繞三個關鍵組成部分：

1. 全渠道業務模式帶來的銷售增長；
2. 通過改善品類和業務組合使收入來源多樣化；
3. 擴大經過驗證的高回報投資，推動運營杠桿并提高增量運營利潤率。

沃爾瑪正在加強其全球全渠道生態系統，并擴大為顧客和企業服務的利潤率更高的價值流，這些價值流是其全渠道零售業務的自然連接器。這包括廣告、數據、會員資格和市場，所有這些舉措都將有助于提供更好的顧客和會員體驗，同時推動更高的回報。

（來源：外貿老司機Allan）

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