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中國賣(mài)家不足1500名!法國樂(lè )天依然是“藍?!逼脚_

對話(huà)法國樂(lè )天招商經(jīng)理秦耀臻:平臺依然處于藍海,電子3C、家居家電品類(lèi)機會(huì )巨大

2022年,在市場(chǎng)大環(huán)境不景氣的情況下,法國電子商務(wù)交易額卻增長(cháng)了13.8%,達到1469億歐元,相關(guān)機構還預測2025年法國電商交易額將達到2000億歐元。尤其是在歐洲整體電商交易額下滑的情況下,法國市場(chǎng)實(shí)現逆勢上漲,由此可見(jiàn)當地電商市場(chǎng)韌性十足。

事實(shí)上,法國一直是中國跨境賣(mài)家的重要布局市場(chǎng),而法國樂(lè )天平臺近年來(lái)也憑借著(zhù)特殊的返現系統以及龐大的二手商品交易規模逐漸嶄露頭角,成為法國第三大綜合B2C電商平臺。

由于處于高速增長(cháng)期,法國樂(lè )天對于中國賣(mài)家來(lái)說(shuō)依然是藍海平臺。據了解,在2022年黑五大促當天,一位入駐平臺不足半年的3C賣(mài)家斬獲了200萬(wàn)歐元的銷(xiāo)售額。就在近日,法國零售巨頭家樂(lè )福也宣布入駐法國樂(lè )天平臺,開(kāi)設第三方店鋪進(jìn)行運營(yíng)。

巨頭關(guān)注加之熱議不斷,法國樂(lè )天平臺究竟有何魔力?近日,雨果跨境對話(huà)法國樂(lè )天亞太區招商經(jīng)理秦耀臻,探討了當下法國樂(lè )天平臺的真實(shí)現狀,并就賣(mài)家所關(guān)心的熱門(mén)品類(lèi)及運營(yíng)策略等進(jìn)行了深度解析。點(diǎn)擊報名4月21日法國樂(lè )天2023年度跨境賣(mài)家峰會(huì )(深圳·福田)

以下是對話(huà)實(shí)錄,經(jīng)刪減:

雨果跨境:目前法國樂(lè )天共有多少名賣(mài)家?中國賣(mài)家又有多少?

秦耀臻:目前法國樂(lè )天平臺上共有8500名賣(mài)家,其中中國賣(mài)家不足1500名,2022年法國樂(lè )天新增中國賣(mài)家不到500名,2023年第一季度新增賣(mài)家不足200名。

法國樂(lè )天不像其他電商平臺一樣在中國有直接的招商團隊,目前平臺上的中國賣(mài)家人數并不多,所以國內賣(mài)家入駐的話(huà)競爭相對較小。

雨果跨境:據了解,法國樂(lè )天以藍海平臺著(zhù)稱(chēng),那么對于賣(mài)家來(lái)說(shuō),平臺有哪些優(yōu)勢?

秦耀臻:法國樂(lè )天平臺的優(yōu)勢可以從以下5個(gè)方面來(lái)講:

1、 沒(méi)有自營(yíng)。平臺所有人力、物力和市場(chǎng)的投入以及流量都是百分之百投入到賣(mài)家的店鋪和產(chǎn)品,平臺與賣(mài)家之間不會(huì )形成競爭關(guān)系。

2、 復購率高。法國樂(lè )天有一個(gè)club R系統,這個(gè)系統可以為顧客提供最高20%的返現,顧客收到返現后,可以在平臺上進(jìn)行下一次的購買(mǎi),在這個(gè)系統下最終實(shí)現了6倍的復購率。

3、 團隊扶持。法國樂(lè )天有中國團隊扶持賣(mài)家,不管是從入駐上線(xiàn),還是到中期的運營(yíng)培訓,乃至到海外倉的一個(gè)使用詢(xún)問(wèn)等,都會(huì )有中國團隊來(lái)幫助賣(mài)家來(lái)解決問(wèn)題。

4、 回款迅速。法國樂(lè )天平臺每個(gè)月會(huì )有8次回款,分別是每周的周一和周四,快速的回款可以保證賣(mài)家的現金流,對于一些大賣(mài),他們也可以選擇快速回款的服務(wù)。

5、 開(kāi)店簡(jiǎn)單。在法國樂(lè )天平臺開(kāi)店的賣(mài)家不需要有法國或是歐盟的VAT,也不強制賣(mài)家申請EPR。平臺都可以代扣代繳。

雨果跨境:在法國當地,消費者的購物習慣是怎樣的?法國樂(lè )天消費者更青睞哪些產(chǎn)品?

秦耀臻:法國消費者大多喜歡購買(mǎi)一些客單價(jià)較高的產(chǎn)品,法國樂(lè )天平臺上的大部分消費者經(jīng)常會(huì )購買(mǎi)一些手機、電腦、3C、家居、家電等產(chǎn)品,而這些高客單價(jià)的產(chǎn)品能有高銷(xiāo)量也是得益于平臺的club R系統。

舉例來(lái)說(shuō),如果一個(gè)消費者購買(mǎi)一臺1000歐元的電腦,那么消費者收到電腦后,他可以獲得200歐元的平臺返現,如果賣(mài)家也參與了返現活動(dòng),那么消費者則能獲得更高的返現金額——250歐元或者300歐元。某些消費者在拿到返現金額后也會(huì )購買(mǎi)一些配件類(lèi)產(chǎn)品,比如內存卡、保護膜、鍵盤(pán)鼠標等。

此外,季節性的產(chǎn)品在平臺上也有著(zhù)非常好的表現。比如春季銷(xiāo)量較高的是園藝花園類(lèi)產(chǎn)品,9月份開(kāi)學(xué)季期間,計算機、書(shū)包、文具這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量也會(huì )有很明顯的漲幅。

雨果跨境:目前平臺上的熱賣(mài)品類(lèi)有哪些?哪些品類(lèi)是適合跨境賣(mài)家當下去布局的?

秦耀臻:在法國樂(lè )天平臺上,3C品類(lèi)有,平板、智能設備,手機等。比如大家熟知的三星、蘋(píng)果、小米、榮耀這些品牌。家居品類(lèi)中的掃地機器人,運動(dòng)品類(lèi)中的代步車(chē)等。

當下,一些國內知名品牌在法國樂(lè )天上依然有著(zhù)強勁的增長(cháng),類(lèi)似vivo、OPPO、大疆、科沃斯等,如果賣(mài)家可以拿到這些大牌的授權,可以考慮布局。若是無(wú)法拿到授權,那么賣(mài)家也可以布局手機、相機和游戲等相關(guān)配件,這些配件類(lèi)產(chǎn)品在平臺上的潛力也非常大。

另外,新能源產(chǎn)品在法國也有著(zhù)很大的需求,不過(guò)較少賣(mài)家在法國樂(lè )天上售賣(mài)相關(guān)產(chǎn)品,所以這個(gè)品類(lèi)對于中國賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機會(huì )點(diǎn)。

雨果跨境:對于鋪貨賣(mài)家來(lái)說(shuō),他們在法國樂(lè )天上該采取什么樣的運營(yíng)策略?

秦耀臻:法國樂(lè )天賣(mài)家在平臺上運營(yíng),總的思路就是將平臺的club R機制最大限度的優(yōu)化。賣(mài)家在做活動(dòng)時(shí),可以采用club R的形式,讓賣(mài)家的活動(dòng)和平臺的返現活動(dòng)相疊加,這樣消費者會(huì )更傾向于購買(mǎi)優(yōu)惠力度最大的產(chǎn)品,這樣可以增加賣(mài)家的銷(xiāo)量。

對于鋪貨賣(mài)家來(lái)說(shuō),運營(yíng)的重點(diǎn)在于保證listing的質(zhì)量。因為賣(mài)家在上傳listing時(shí),圖片和標題一經(jīng)上傳就無(wú)法修改,所以在產(chǎn)品上線(xiàn)前一定要保證標題和圖片是可以吸引到消費者的。另外,在標題方面,如果品牌是大牌的話(huà),一定要在標題中著(zhù)重強調品牌,反之,那么賣(mài)家就要在標題中詳細強調產(chǎn)品本身的一些關(guān)鍵點(diǎn),比如性能、顏色、大小等。

在保證listing的質(zhì)量后要進(jìn)行大批量鋪貨,因為消費者在平臺上購買(mǎi)產(chǎn)品會(huì )得到返現,為了把返現花出去,他們會(huì )在平臺上搜索相應的配件產(chǎn)品,賣(mài)家鋪貨的種類(lèi)越多,被搜索到的機會(huì )也就越大。另外,鋪貨賣(mài)家也要利用好店鋪滿(mǎn)減券的形式,比如很多賣(mài)家產(chǎn)品的客單價(jià)是9.99歐元、15.99歐元、19.99歐元,他們通常會(huì )設置滿(mǎn)20歐元減2歐元的滿(mǎn)減券,這樣就可以吸引消費者加量購買(mǎi)產(chǎn)品。

雨果跨境:對于精品賣(mài)家來(lái)說(shuō),他們在法國樂(lè )天上的成功方式與鋪貨賣(mài)家有哪些不同之處?

秦耀臻:大多數精品賣(mài)家在平臺上銷(xiāo)售的是手機、相機、掃地機器人、代步車(chē)等產(chǎn)品,這類(lèi)賣(mài)家的SKU數量較少,但是他們可以精細打磨每一件產(chǎn)品。對于精品賣(mài)家來(lái)說(shuō),他們的店鋪評分必須處于最優(yōu)位置,因此他們會(huì )選擇采用海外倉的配送方式來(lái)縮短整體的配送時(shí)間,以此來(lái)獲得消費者的好評維持店鋪評分。

除此之外,他們會(huì )在大促時(shí)購買(mǎi)一些曝光包,比如橫幅曝光、對聯(lián)曝光、首頁(yè)曝光等。精品賣(mài)家除了加強自身listing的質(zhì)量以外,還應該利用好地緣供應鏈的優(yōu)勢,積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,新品開(kāi)發(fā)后第一時(shí)間上架到平臺上,這樣就可以獲得更多的流量,平臺也會(huì )對新品有所扶持。

雨果跨境:哪些二手商品在法國樂(lè )天上的表現情況較好?若是跨境賣(mài)家布局這些品類(lèi),他們該注意哪些問(wèn)題?

秦耀臻:目前法國樂(lè )天上二手商品銷(xiāo)量最火爆的還是手機產(chǎn)品,像iPhone 10、iPhone 11、iPhone 12等蘋(píng)果系列以及三星A系列和S系列的翻新手機在法國樂(lè )天上非常受歡迎。

雖然二手商品有著(zhù)龐大的市場(chǎng)需求,但是平臺上銷(xiāo)售這類(lèi)商品的賣(mài)家并不多,而且對于中國跨境電商從業(yè)者來(lái)說(shuō),在國內拿貨比較方便,此外法國樂(lè )天推出的翻新認證計劃對二手翻新產(chǎn)品也有著(zhù)很大的扶持幫助,因此這一品類(lèi)非常適合賣(mài)家去布局。

不過(guò)在涉獵這一品類(lèi)時(shí),賣(mài)家也需要注意幾個(gè)問(wèn)題。首先要給消費者提供一年的質(zhì)保;其次消費者如果對產(chǎn)品提出售后的需要,那么賣(mài)家必須要在5個(gè)工作日之內修復,然后把產(chǎn)品重新寄回給消費者;最后就是物流時(shí)效的問(wèn)題,參加翻新認證計劃的賣(mài)家,必須要保證在7天內將產(chǎn)品送達至消費者處。

雨果跨境:在您看來(lái),當下法國電商市場(chǎng)的整體情況如何?今后會(huì )以什么樣的趨勢發(fā)展下去?

秦耀臻:目前法國電商市場(chǎng)處于一個(gè)穩定增長(cháng)的狀態(tài),疫情期間消費者形成的線(xiàn)上購物習慣一直保留到了今天。此外,法國消費者的購買(mǎi)力比較強,因此跨境賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品的客單價(jià)和利潤也會(huì )比其他市場(chǎng)高,不過(guò)法國電商市場(chǎng)變化較快,之前法國相繼推出的VAT政策和EPR政策對跨境電商賣(mài)家造成了一定影響,這也需要賣(mài)家不斷地學(xué)習去調整自己的策略,適應法國電商市場(chǎng)。

未來(lái)法國電商市場(chǎng)會(huì )有兩個(gè)比較大的趨勢,第一個(gè)是快遞和物流會(huì )越來(lái)越在消費者心中占據重要的位置,在購物體驗端,消費者希望自己能夠盡快收到所購買(mǎi)的產(chǎn)品,而賣(mài)家需要做的是積極調整自己的供應鏈和物流體系,使用海外倉發(fā)貨;第二個(gè)則是環(huán)保和可持續性,在法國,越來(lái)越多的消費者在購物時(shí)會(huì )考慮到環(huán)保的問(wèn)題,因此跨境賣(mài)家在產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中要有環(huán)保的理念,要讓消費者看到產(chǎn)品的環(huán)保性。

雨果跨境:就平臺自身而言,2023年主要的發(fā)力點(diǎn)在哪里?會(huì )針對賣(mài)家推出哪些扶持政策?

秦耀臻:2023年,法國樂(lè )天的主要發(fā)力點(diǎn)是圍繞快遞物流這一塊來(lái)進(jìn)行的,主要是集中在法國樂(lè )天的官方海外倉,平臺也會(huì )鼓勵賣(mài)家使用官方海外倉配送,而且使用官方海外倉的賣(mài)家在搶購物車(chē)上會(huì )更有優(yōu)勢,平臺也會(huì )在倉儲費和配送費方面給予賣(mài)家一些折扣優(yōu)惠。

雨果跨境:在法國樂(lè )天平臺上,您認為賣(mài)家是否要做品牌?做品牌的重要性和必要性是什么?

秦耀臻:不論是品牌賣(mài)家還是非品牌賣(mài)家,在法國樂(lè )天平臺上都是有機會(huì )的。非品牌賣(mài)家建議采用鋪貨的方式,提升產(chǎn)品可見(jiàn)度。品牌賣(mài)家建議打造產(chǎn)品listing,提升品牌知名度。在法國電商市場(chǎng),流量的來(lái)源主要有4大塊,分別是網(wǎng)站本身(法國樂(lè )天)、比價(jià)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟和谷歌,如果賣(mài)家的品牌沒(méi)有影響力或者是沒(méi)有品牌的話(huà),那么就會(huì )很容易錯失平臺之外的其他流量。

事實(shí)上,不管是在哪個(gè)市場(chǎng)或者是平臺,品牌賣(mài)家都會(huì )更勝一籌。在法國樂(lè )天上,品牌賣(mài)家除了在平臺上做好銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之外,也要考慮到打造品牌自身的價(jià)值,并且充分多個(gè)流量入口來(lái)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

(封面圖源:圖蟲(chóng)創(chuàng )意)

中國賣(mài)家不足1500名!法國樂(lè )天依然是“藍?!逼脚_

(來(lái)源:楊旭峰)

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