中國賣家不足1500名！法國樂天依然是“藍?！逼脚_

2022年，在市場大環境不景氣的情況下，法國電子商務交易額卻增長了13.8%，達到1469億歐元，相關機構還預測2025年法國電商交易額將達到2000億歐元。尤其是在歐洲整體電商交易額下滑的情況下，法國市場實現逆勢上漲，由此可見當地電商市場韌性十足。

事實上，法國一直是中國跨境賣家的重要布局市場，而法國樂天平臺近年來也憑借著特殊的返現系統以及龐大的二手商品交易規模逐漸嶄露頭角，成為法國第三大綜合B2C電商平臺。

由于處于高速增長期，法國樂天對于中國賣家來說依然是藍海平臺。據了解，在2022年黑五大促當天，一位入駐平臺不足半年的3C賣家斬獲了200萬歐元的銷售額。就在近日，法國零售巨頭家樂福也宣布入駐法國樂天平臺，開設第三方店鋪進行運營。

巨頭關注加之熱議不斷，法國樂天平臺究竟有何魔力？近日，雨果跨境對話法國樂天亞太區招商經理秦耀臻，探討了當下法國樂天平臺的真實現狀，并就賣家所關心的熱門品類及運營策略等進行了深度解析。【點擊報名4月21日法國樂天2023年度跨境賣家峰會（深圳·福田）】

以下是對話實錄，經刪減：

雨果跨境：目前法國樂天共有多少名賣家？中國賣家又有多少？

秦耀臻：目前法國樂天平臺上共有8500名賣家，其中中國賣家不足1500名，2022年法國樂天新增中國賣家不到500名，2023年第一季度新增賣家不足200名。

法國樂天不像其他電商平臺一樣在中國有直接的招商團隊，目前平臺上的中國賣家人數并不多，所以國內賣家入駐的話競爭相對較小。

雨果跨境：據了解，法國樂天以藍海平臺著稱，那么對于賣家來說，平臺有哪些優勢？

秦耀臻：法國樂天平臺的優勢可以從以下5個方面來講：

1、 沒有自營。平臺所有人力、物力和市場的投入以及流量都是百分之百投入到賣家的店鋪和產品，平臺與賣家之間不會形成競爭關系。

2、 復購率高。法國樂天有一個club R系統，這個系統可以為顧客提供最高20%的返現，顧客收到返現后，可以在平臺上進行下一次的購買，在這個系統下最終實現了6倍的復購率。

3、 團隊扶持。法國樂天有中國團隊扶持賣家，不管是從入駐上線，還是到中期的運營培訓，乃至到海外倉的一個使用詢問等，都會有中國團隊來幫助賣家來解決問題。

4、 回款迅速。法國樂天平臺每個月會有8次回款，分別是每周的周一和周四，快速的回款可以保證賣家的現金流，對于一些大賣，他們也可以選擇快速回款的服務。

5、 開店簡單。在法國樂天平臺開店的賣家不需要有法國或是歐盟的VAT，也不強制賣家申請EPR。平臺都可以代扣代繳。

雨果跨境：在法國當地，消費者的購物習慣是怎樣的？法國樂天消費者更青睞哪些產品？

秦耀臻：法國消費者大多喜歡購買一些客單價較高的產品，法國樂天平臺上的大部分消費者經常會購買一些手機、電腦、3C、家居、家電等產品，而這些高客單價的產品能有高銷量也是得益于平臺的club R系統。

舉例來說，如果一個消費者購買一臺1000歐元的電腦，那么消費者收到電腦后，他可以獲得200歐元的平臺返現，如果賣家也參與了返現活動，那么消費者則能獲得更高的返現金額——250歐元或者300歐元。某些消費者在拿到返現金額后也會購買一些配件類產品，比如內存卡、保護膜、鍵盤鼠標等。

此外，季節性的產品在平臺上也有著非常好的表現。比如春季銷量較高的是園藝花園類產品，9月份開學季期間，計算機、書包、文具這類產品的銷量也會有很明顯的漲幅。

雨果跨境：目前平臺上的熱賣品類有哪些？哪些品類是適合跨境賣家當下去布局的？

秦耀臻：在法國樂天平臺上，3C品類有，平板、智能設備，手機等。比如大家熟知的三星、蘋果、小米、榮耀這些品牌。家居品類中的掃地機器人，運動品類中的代步車等。

當下，一些國內知名品牌在法國樂天上依然有著強勁的增長，類似vivo、OPPO、大疆、科沃斯等，如果賣家可以拿到這些大牌的授權，可以考慮布局。若是無法拿到授權，那么賣家也可以布局手機、相機和游戲等相關配件，這些配件類產品在平臺上的潛力也非常大。

另外，新能源產品在法國也有著很大的需求，不過較少賣家在法國樂天上售賣相關產品，所以這個品類對于中國賣家來說也是一個機會點。

雨果跨境：對于鋪貨賣家來說，他們在法國樂天上該采取什么樣的運營策略？

秦耀臻：法國樂天賣家在平臺上運營，總的思路就是將平臺的club R機制最大限度的優化。賣家在做活動時，可以采用club R的形式，讓賣家的活動和平臺的返現活動相疊加，這樣消費者會更傾向于購買優惠力度最大的產品，這樣可以增加賣家的銷量。

對于鋪貨賣家來說，運營的重點在于保證listing的質量。因為賣家在上傳listing時，圖片和標題一經上傳就無法修改，所以在產品上線前一定要保證標題和圖片是可以吸引到消費者的。另外，在標題方面，如果品牌是大牌的話，一定要在標題中著重強調品牌，反之，那么賣家就要在標題中詳細強調產品本身的一些關鍵點，比如性能、顏色、大小等。

在保證listing的質量后要進行大批量鋪貨，因為消費者在平臺上購買產品會得到返現，為了把返現花出去，他們會在平臺上搜索相應的配件產品，賣家鋪貨的種類越多，被搜索到的機會也就越大。另外，鋪貨賣家也要利用好店鋪滿減券的形式，比如很多賣家產品的客單價是9.99歐元、15.99歐元、19.99歐元，他們通常會設置滿20歐元減2歐元的滿減券，這樣就可以吸引消費者加量購買產品。

雨果跨境：對于精品賣家來說，他們在法國樂天上的成功方式與鋪貨賣家有哪些不同之處？

秦耀臻：大多數精品賣家在平臺上銷售的是手機、相機、掃地機器人、代步車等產品，這類賣家的SKU數量較少，但是他們可以精細打磨每一件產品。對于精品賣家來說，他們的店鋪評分必須處于最優位置，因此他們會選擇采用海外倉的配送方式來縮短整體的配送時間，以此來獲得消費者的好評維持店鋪評分。

除此之外，他們會在大促時購買一些曝光包，比如橫幅曝光、對聯曝光、首頁曝光等。精品賣家除了加強自身listing的質量以外，還應該利用好地緣供應鏈的優勢，積極開發新產品，新品開發后第一時間上架到平臺上，這樣就可以獲得更多的流量，平臺也會對新品有所扶持。

雨果跨境：哪些二手商品在法國樂天上的表現情況較好？若是跨境賣家布局這些品類，他們該注意哪些問題？

秦耀臻：目前法國樂天上二手商品銷量最火爆的還是手機產品，像iPhone 10、iPhone 11、iPhone 12等蘋果系列以及三星A系列和S系列的翻新手機在法國樂天上非常受歡迎。

雖然二手商品有著龐大的市場需求，但是平臺上銷售這類商品的賣家并不多，而且對于中國跨境電商從業者來說，在國內拿貨比較方便，此外法國樂天推出的翻新認證計劃對二手翻新產品也有著很大的扶持幫助，因此這一品類非常適合賣家去布局。

不過在涉獵這一品類時，賣家也需要注意幾個問題。首先要給消費者提供一年的質保；其次消費者如果對產品提出售后的需要，那么賣家必須要在5個工作日之內修復，然后把產品重新寄回給消費者；最后就是物流時效的問題，參加翻新認證計劃的賣家，必須要保證在7天內將產品送達至消費者處。

雨果跨境：在您看來，當下法國電商市場的整體情況如何？今后會以什么樣的趨勢發展下去？

秦耀臻：目前法國電商市場處于一個穩定增長的狀態，疫情期間消費者形成的線上購物習慣一直保留到了今天。此外，法國消費者的購買力比較強，因此跨境賣家銷售產品的客單價和利潤也會比其他市場高，不過法國電商市場變化較快，之前法國相繼推出的VAT政策和EPR政策對跨境電商賣家造成了一定影響，這也需要賣家不斷地學習去調整自己的策略，適應法國電商市場。

未來法國電商市場會有兩個比較大的趨勢，第一個是快遞和物流會越來越在消費者心中占據重要的位置，在購物體驗端，消費者希望自己能夠盡快收到所購買的產品，而賣家需要做的是積極調整自己的供應鏈和物流體系，使用海外倉發貨；第二個則是環保和可持續性，在法國，越來越多的消費者在購物時會考慮到環保的問題，因此跨境賣家在產品推廣和市場營銷中要有環保的理念，要讓消費者看到產品的環保性。

雨果跨境：就平臺自身而言，2023年主要的發力點在哪里？會針對賣家推出哪些扶持政策？

秦耀臻：2023年，法國樂天的主要發力點是圍繞快遞物流這一塊來進行的，主要是集中在法國樂天的官方海外倉，平臺也會鼓勵賣家使用官方海外倉配送，而且使用官方海外倉的賣家在搶購物車上會更有優勢，平臺也會在倉儲費和配送費方面給予賣家一些折扣優惠。

雨果跨境：在法國樂天平臺上，您認為賣家是否要做品牌？做品牌的重要性和必要性是什么？

秦耀臻：不論是品牌賣家還是非品牌賣家，在法國樂天平臺上都是有機會的。非品牌賣家建議采用鋪貨的方式，提升產品可見度。品牌賣家建議打造產品listing，提升品牌知名度。在法國電商市場，流量的來源主要有4大塊，分別是網站本身（法國樂天）、比價網、營銷聯盟和谷歌，如果賣家的品牌沒有影響力或者是沒有品牌的話，那么就會很容易錯失平臺之外的其他流量。

事實上，不管是在哪個市場或者是平臺，品牌賣家都會更勝一籌。在法國樂天上，品牌賣家除了在平臺上做好銷售和營銷之外，也要考慮到打造品牌自身的價值，并且充分多個流量入口來提高產品的銷量。

（封面圖源：圖蟲創意）

（來源：楊旭峰）

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