從東方到非洲：一個中國跨境電商賣家的“卡薩布蘭卡”征服之路

在古老的北非之地，有一個被世人譽(yù)為“北非明珠”的國度——摩洛哥。它地處地中海和大西洋之間，是一個兼具東方神秘與西方開放的神秘國度。而如今，隨著跨境電商的興起，越來越多的商家開始將目光投向了這片神秘而廣闊的土地。其中，Jumia作為摩洛哥跨境電商平臺中的佼佼者，更是成為了眾多商家的首選。

然而，市場競爭日益激烈，要在這個市場上獲得一席之地，也需要商家們具備足夠的洞察力和戰(zhàn)略眼光。但對于來自中國跨境電商賣家李進(jìn)（化名）來說，進(jìn)軍摩洛哥市場對他來說也是一次具有挑戰(zhàn)性的嘗試。

李進(jìn)是一位來自中國的OEM供應(yīng)商，隨著近年全球跨境電商的興起，他看到了進(jìn)軍非洲市場的巨大商機(jī)，于是決定將自己的產(chǎn)品品牌化，并在非洲建立自己的銷售渠道。

作為一位經(jīng)營美妝產(chǎn)品的跨境電商賣家，他經(jīng)營著一家在線美妝店，以中國市場為主。然而，他也一直在尋找新的機(jī)會擴(kuò)展業(yè)務(wù)，嘗試進(jìn)軍非洲市場。在李進(jìn)和他的團(tuán)隊前往摩洛哥市場中的探索之旅中，讓他不僅對當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化有了更深刻的認(rèn)識，同時也深深感受到了摩洛哥這個國家獨(dú)特的人文風(fēng)情。李進(jìn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝藷崆橛押?，尤其是對于自己國家的傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗非常重視。他與一位當(dāng)?shù)厣碳伊奶鞎r，對方向他介紹了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)藝術(shù)品，其中包括了許多精美的陶瓷飾品。李進(jìn)非常喜歡這些陶瓷飾品，因?yàn)樗鼈儾粌H具有精美的外觀，還展現(xiàn)了摩洛哥獨(dú)特的文化風(fēng)情。

李進(jìn)被卡薩布蘭卡宜人的風(fēng)情吸引，但是僅僅有情感沖動，或許無法觸動李進(jìn)真正的商業(yè)決斷，在一次偶然的機(jī)會中，他發(fā)現(xiàn)了Jumia這個平臺。正是Jumia讓他下定決心在摩洛哥市場上拓展業(yè)務(wù)，因?yàn)樗粌H擁有完善的物流配送體系，也擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持，而且Jumia作為非洲主流的電商平臺之一，在非洲市場上已經(jīng)擁有龐大的用戶群體。

在與Jumia平臺的接觸中，李進(jìn)也發(fā)現(xiàn)了平臺的一些獨(dú)特之處。首先，Jumia平臺擁有非常專業(yè)的市場分析團(tuán)隊，可以幫助賣家了解當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)和趨勢，幫助他們做出更加準(zhǔn)確的決策。其次，平臺提供了全方位的售前、售中和售后服務(wù)，可以讓賣家更加方便地管理和運(yùn)營自己的店鋪。最后，Jumia平臺還為賣家提供了在線支付和物流配送等完善的解決方案，可以幫助賣家更好地處理訂單和發(fā)貨，提高交易效率。

在摩洛哥，李進(jìn)和他的團(tuán)隊與當(dāng)?shù)厣碳医涣?，更加深入地了解?dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和喜好。他發(fā)現(xiàn)，在摩洛哥，雖然卡薩布蘭卡國際風(fēng)潮讓人眼花繚亂，但是其實(shí)對于外來文化元素，摩洛哥市場的接受度并不高，必須更多地了解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)文化特點(diǎn)，并且在產(chǎn)品選品和品牌推廣中更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，才能打開一片天地。

在正式入駐Jumia平臺后，李進(jìn)深刻進(jìn)一步對當(dāng)?shù)厥袌鲞m應(yīng)性做出融合。為此，Jumia為他提供了市場分析培訓(xùn)，幫助他和其他賣家更好地了解當(dāng)?shù)厥袌龅纳虡I(yè)特點(diǎn)和文化差異。在這些培訓(xùn)中，李進(jìn)學(xué)習(xí)了許多市場分析的技巧和方法，例如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好和消費(fèi)習(xí)慣、主要競爭對手的情況、流行趨勢以及市場營銷策略等。此外，Jumia平臺還提供了一系列有針對性的工具和數(shù)據(jù)分析，幫助賣家更好地把握市場動態(tài)和調(diào)整經(jīng)營策略。在通過平臺市場分析的基礎(chǔ)上，李進(jìn)同時進(jìn)行產(chǎn)品選品分析。

他發(fā)現(xiàn)，自己擅長的美容香水的美尚品類，以及多少有所關(guān)聯(lián)家居品類，居然是摩洛哥市場最受歡迎的跨境品類，因此決定把業(yè)務(wù)重心放在這些領(lǐng)域。通過Jumia，李進(jìn)打造了自己美容香水品牌，并且在產(chǎn)品包裝和品牌推廣中增加了一些摩洛哥特有的文化元素，比如當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)圖案和顏色，這些做法幫助他更好地與摩洛哥文化融合。

他注意到摩洛哥人喜歡深沉、濃郁的氣息以及充滿神秘感的香味。于是他與Jumia平臺上的香水品牌合作，推出了一系列特別為摩洛哥市場打造的香水。這些香水除了保留原有品牌的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，還增加了摩洛哥本土元素，如橄欖、麝香等，充分滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。

創(chuàng)新與融合，李進(jìn)在跨境電商中的“第二品類”的策略與實(shí)踐

李進(jìn)因?yàn)榭缇成獾脑?，?jīng)常來往中國和摩洛哥之間，甚至需要每年長期住在卡薩布蘭卡，有一次李進(jìn)收到了他身在國內(nèi)的女兒發(fā)來的電郵，郵件中提到她打算嫁到中國的某個二線城市，她希望父親幫她選購擁有異域風(fēng)情的摩洛哥地毯，以及其它家居用品。正是因?yàn)檫@個機(jī)緣，李進(jìn)開啟嘗試另一段“家居”商機(jī)之旅。

李進(jìn)認(rèn)識到，隨著非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，人們對家居品質(zhì)的要求逐漸提高，家居消費(fèi)市場也逐漸呈現(xiàn)出增長態(tài)勢。另根據(jù)市場研究公司Mordor Intelligence發(fā)布的報告，非洲家居市場在2019年的規(guī)模達(dá)到了1550億美元，預(yù)計到2025年將達(dá)到2400億美元，復(fù)合年增長率為6.6%。

在Jumia平臺上，家居品類的銷售額也呈現(xiàn)出逐年增長的態(tài)勢。根據(jù)Jumia官方數(shù)據(jù)顯示，2020年Q2季度，Jumia家居品類的GMV同比增長了58%，其中家具、床上用品和廚房餐具是銷售額最高的三個子品類。數(shù)據(jù)顯示，隨著非洲地區(qū)消費(fèi)者對生活品質(zhì)要求的提高，對家居品質(zhì)和舒適性的要求也逐漸增加。

另外根據(jù)Jumia最新官方數(shù)據(jù)顯示，精準(zhǔn)于摩洛哥市場，銷售排名前五的品類及該品類占總銷售額的比率分別顯示是，美容和香水（31.36%），家居（14.86%），食品柜（8.98%），手機(jī)（6.84%），女裝（4.03%）

因此在家居方面，李進(jìn)花盡心思研究他生意的“第二品類”——李進(jìn)發(fā)現(xiàn)摩洛哥人也同樣喜歡充滿別國異域情調(diào)的家居風(fēng)格，尤其偏愛當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的摩洛哥地毯。于是，他利用自己在與中國當(dāng)?shù)氐靥褐圃焐毯献?，定制了一批以摩洛哥和波斯風(fēng)情傳統(tǒng)圖案為靈感的地毯，同時在Jumia平臺上開設(shè)了專門的家居用品店鋪，將這些地毯和其他滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味的家居用品銷售給了摩洛哥的消費(fèi)者。李進(jìn)通過非洲市場進(jìn)一步認(rèn)識到，非洲地區(qū)消費(fèi)者對家居產(chǎn)品的品質(zhì)和設(shè)計也提出了更高的要求。另根據(jù)Jumia官方數(shù)據(jù)顯示，在家具和床上用品的銷售中，高端和時尚的產(chǎn)品在非洲市場中表現(xiàn)突出。

非洲消費(fèi)者對舒適性和品質(zhì)的要求逐漸增加，高品質(zhì)、時尚、環(huán)保的家居產(chǎn)品逐漸受到消費(fèi)者的青睞。實(shí)際上不僅是李進(jìn)，近年隨著消費(fèi)者的多元化需求和市場競爭的加劇，Jumia平臺上的家居產(chǎn)品也越來越多樣化。除了傳統(tǒng)的家具、床上用品和廚房餐具等常規(guī)品類外，還涵蓋了墻紙、地毯、燈具等其他家居配件。

消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和喜好，挑選符合自己家居風(fēng)格的產(chǎn)品。另外一個是定制化，也值得Jumia平臺賣家關(guān)注，為了滿足消費(fèi)者個性化需求，Jumia平臺上的一些家居品牌開始提供定制化服務(wù)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的尺寸、材質(zhì)和顏色等需求，定制符合自己口味的家居產(chǎn)品。這種定制化服務(wù)不僅提高了產(chǎn)品的個性化程度，也更好地滿足了消費(fèi)者的個性化需求。更前沿市場方向，即環(huán)保節(jié)能也需要得到賣家強(qiáng)化重視。

Jumia平臺上的一些家居品牌近年開始不斷注重產(chǎn)品的環(huán)保和節(jié)能性能。這些產(chǎn)品在制造和材料上注重環(huán)保，符合國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。對于那些注重環(huán)保和健康的消費(fèi)者來說，這些產(chǎn)品不僅可以保護(hù)環(huán)境，還可以給家居生活帶來更健康、更舒適的體驗(yàn)。

這些也是以李進(jìn)為代表的家居品類賣家們，不斷開拓注重的品類建設(shè)路徑。最后在品牌推廣方面，李進(jìn)也開始嘗試將中國品牌融入到摩洛哥市場的本土文化中。他們在產(chǎn)品包裝和廣告宣傳中使用了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的圖案和顏色，讓消費(fèi)者在第一眼就能感受到這是一款融合了本土元素的產(chǎn)品。這些努力并沒有白費(fèi)。在Jumia的幫助下，李進(jìn)的跨境電商生意在摩洛哥市場得到了快速增長。他不僅取得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任和認(rèn)可，還吸引了越來越多的中國賣家前來摩洛哥市場開拓業(yè)務(wù)。

通過入駐Jumia，他們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的跨境電商，將摩洛哥市場的消費(fèi)者與中國賣家緊密地聯(lián)系在了一起。結(jié)語跨境電商雖然是一個全球化的趨勢，但是，不同國家和地區(qū)之間的文化差異和商業(yè)文化特點(diǎn)仍然需要深入了解和應(yīng)用。李進(jìn)和他的團(tuán)隊在經(jīng)歷了一段時間的摩洛哥市場的摸索和學(xué)習(xí)之后，逐漸了解了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好和購買行為，并且根據(jù)這些信息進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。這些調(diào)整不僅提升了他們的銷售業(yè)績，也進(jìn)一步促進(jìn)了中非跨境貿(mào)易的發(fā)展。Jumia作為中非地區(qū)最大的跨境電商平臺之一，為李進(jìn)和他的團(tuán)隊提供了寶貴的幫助和支持。平臺上的海量數(shù)據(jù)和分析工具為他們提供了深入了解摩洛哥市場和消費(fèi)者的途徑，同時，平臺也為他們提供了多種多樣的產(chǎn)品推廣和營銷工具，幫助他們在當(dāng)?shù)厥袌錾辖⒘酥群推放菩蜗蟆?/span>

總的來說，李進(jìn)和他的團(tuán)隊在摩洛哥市場的摸索和學(xué)習(xí)過程中，深入了解當(dāng)?shù)匚幕蜕虡I(yè)特點(diǎn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和品牌策略，最終在Jumia平臺上建立了良好的銷售業(yè)績和品牌形象。李進(jìn)的跨境故事不僅是一個典型的中非跨境電商成功案例，也彰顯了跨境電商發(fā)展中文化融合和本土化戰(zhàn)略的重要性。

（來源：Jumia）

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