精煉瘦身，銷售額增長74%！Wish大賣的秘訣大公開

跨境電商賣家們如今正面臨著與以往截然不同的發展環境。

一方面，在經歷了疫情期間的大暴發后，行業增速回歸穩定；另一方面，在全球經濟放緩的背景下，消費者需求正經歷著深刻變化，給跨境賣家帶來新挑戰。

回望過去的2022年，不少賣家嘗試通過轉變運營方式逆勢突圍。

深圳易佰網絡通過“精煉瘦身”，在Wish平臺上迎來持續增長 —— 2022年10月和11月旺季期間，易佰網絡的Wish直發業務對比去年同期增長超過40%，此外，截至2022年10月，易佰高等級店鋪占比實現了兩位數的增長。另一家廣州繽恒貿易有限公司，則通過獨特的“三化”理念——標準化、流程化、制度化來實現破局。數據顯示，繽恒貿易2022年第三季度在Wish銷售額同比增長74%。

如何做好精細化運營？轉型過程中可能會遇到哪些問題？又要如何化解？不妨一起從這2位Wish賣家的經驗中尋找答案。

01

深圳易佰網絡：從“泛鋪”到精細化，直發業務增長40%

2022年是易佰網絡布局Wish的第八個年頭。作為業內被熟知的大賣，易佰網絡這一年中的運營思路卻有了很大的轉變。在GMV持續增長的背后，是易佰網絡在Wish平臺上做的一系列“加減法”。

減法—— Listing大瘦身

要做好精細化運營，產品線深耕是必不可少的一環。在這方面，易佰淘汰了大量轉化不佳的“無效”鏈接，將Listing數量從1000W縮減至100W。同時，通過對過往優勢類目的分析與平臺銷售數據的匹配，定位出最具優勢的類目，并細化到二級甚至三級（如，戶外用品-騎行-騎行防護），集中精力做好“精品”。通過“精煉瘦身”，易佰網絡不斷布局垂直品類，成功從“泛品”轉向了精細化。

加法—— 提升店鋪等級

2021年下半年，Wish 上線了Wish Standards店鋪等級項目。在該項目下，店鋪等級的變化直接關系到流量、回款速度、傭金費率等，進而對店鋪整體利潤及長遠發展產生影響。因此，提升店鋪等級也成了易佰網絡運營工作的重中之重。

在這方面，除了踐行前面提到的“精品”戰略，易佰還為每個店鋪建立了數據庫。通過自主研發的Wish Standards預測模型對店鋪進行升級評估，以此來挖掘需要改善的指標，并細化到任務分配，最終實現整體改善的目標。

數據顯示，2022年1月-10月期間，易佰網絡的高等級店鋪占比由4%提升至15%，高等級店鋪的業績增長也維持在30%-40%之間。可以說，這些操作為Wish業務高效發展奠定了堅實的基礎。2

BUFF加成——Wish平臺活動

除了不斷修煉“內功”，易佰網絡的業績增長也離不開Wish平臺活動的加持。據悉，2022年，Wish的平臺營銷活動頻率顯著提升。易佰網絡也結合優勢類目、市場熱點、節日季節等特點，積極參與到平臺的各項活動中，酒香也怕巷子深，優質產品配合營銷活動的效果更加顯著。在活動期間，易佰Wish直發業務業績整體增長40%以上，從零星出單逐漸升級到持續出單。0

02

廣州繽恒貿易：踐行“三化”理念，高效運營

另一家主營家居、戶外用品的廣州繽恒貿易有限公司的成長故事也頗具代表性。靠著3人運營團隊在Wish上的“精耕細作”，繽恒貿易在Wish平臺上闖出一番天地。靈活高效的團隊管理背后，繽恒貿易的成功離不開其獨特的“三化”理念。

在選品環節，繽恒團隊堅持“求質不求量”的原則，從開發、測試到留存、淘汰，制定了一套選品流程。在嚴格把關產品質量的基礎上，每批只選3款產品，每款盡量優選2個SKU（總SKU數不超過10個）。這項操作，幫助團隊降低成本及庫存風險、充分利用現有資源。

在銷售環節，團隊制定了一套嚴格的產品刊登流程，同時對刊登鏈接的標題、圖片、屬性、價格、時效等要素實行標準化管理。對于低轉化的問題鏈接，他們也會通過相應流程，一步步分析解決。例如，此前有某款產品退貨率較高，他們先通過供應商采樣排除質量問題，接著對比了競品鏈接，發現了問題根源是由于拍攝原因造成的“圖貨不符”。團隊通過及時調整，有效降低了該產品的退貨率。

在運營環節，繽恒貿易以“不積不缺”目標進行庫存運營。按照積壓率（<30%）、缺貨率（<15%）的指標，對產品日均銷量、淡旺季系數、供應鏈供貨能力、空海運時效等進行調控。同時，制定相應的利潤率標準，采取相應的清倉策略。

繽恒貿易將“三化”理念貫徹在了選品、銷售、運營各環節中，以指標為參考，用數據說話，流程化做事，并制定合理的規則對人效進行制度化管理，進而實現整體的高效運營。通過這一系列舉措，繽恒貿易的Wish業務實現了重要突破，數據顯示，其在2022年第三季度Wish銷售額同比增長74%。

03

增長背后，Wish與賣家聯手破局

兩家企業通過轉變運營模式收獲累累碩果，在這個過程中，他們也見證了Wish平臺的蛻變。

在易佰網絡Wish業務負責人冉育雪看來，Wish Standards項目的推行也是平臺近兩年最大的改變之一。“以前，我們關注的重點更多的只是鏈接的銷售表現，但在店鋪等級項目下，我們需要去關注更多維度，比如履約速度、產品質量、用戶評價、合規水平等等。這其實也影響了我們的整體運營思路，將工作重點放在提升店鋪口碑上?！比脚空f道。

其實，從前面分享的運營經驗中也能看出，易佰網絡Wish業務的增長與店鋪等級提升息息相關。通過多個綜合數據來動態評估店鋪發展潛力，激勵賣家布局長期主義，可以說Wish Standards不僅是Wish平臺提升購物體驗和營商環境的重要舉措，在賣家精細化運營轉型過程中也發揮著重要作用。

除此之外，Wish品牌形象的升級以及App用戶端的改版也讓賣家印象深刻。繽恒貿易Wish銷售負責人梁春玲認為，Wish App改版后，對品類瀏覽和導航體驗進行優化，不僅在視覺上提升了質感，對于優質的產品也能得到更有效的曝光，從而給到買家更簡潔、流暢的購物體驗。針對這一變化，繽恒貿易通過對Listing的主圖風格進行調整，并結合子 SKU 圖片功能，在轉化率提升方面取得了良好成效。

當然，Wish過去一年中的改變遠不止這些。諸如將ProductBoost調整為CPC計費、推出物流聯倉項目、優化運費自動計算功能、以及提高營銷活動等，無一例外地幫助賣家提質增效。而針對平臺新政策、新功能的理解和使用，以及精細化運營過程中碰到的痛點，Wish團隊所提供的建議也令賣家們收獲頗豐。

冉女士和梁女士不約而同地表示，過去一年中，與Wish團隊的溝通變得更加密切?？蛻艚浝聿粌H會在日常線上交流過程中給予他們詳細的數據分析以及針對性的運營建議，也會到訪公司為團隊展開培訓，幫助他們快速跟上平臺，調整運營方向。

可以看到，過去一年里，通過轉型、革新，平臺與賣家攜手共同克服了大環境帶來的諸多不確定性影響，交出了一份不錯的“成績單”——平臺訂單量連續增長，客戶退款率和訂單取消率雙雙下降，準時妥投率達到92%，用戶滿意度持續上升。

基于這些成果，賣家們對于新一年的發展也充滿信心。冉女士透露，易佰網絡計劃新增高需求，高市場表現的品類，并借助Wish平臺營銷活動來實現突破。同時，易佰還計劃開發系統，以推進精細化運營。梁女士則表示，繽恒貿易計劃將公司在其他平臺成功熱賣的子品類帶到Wish，并會針對主要市場開發新品，目標取得更大的增長。

眼下，2023年的大幕已經拉開，面對跨境電商的新機遇、新挑戰，賣家們對于在Wish平臺上大展拳腳充滿期待。而Wish也將不斷適應新趨勢，持續推進平臺轉型，為賣家提供出海舞臺迎接新未來。

（來源：YAN說跨境）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權及其他相關權益。未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員，違規轉載必究！