亞馬遜“關(guān)聯(lián)潮”持續(xù)爆發(fā)！系統(tǒng)誤判？

亞馬遜的“連環(huán)出招”也讓賣家意識到，合規(guī)儼然已經(jīng)成為必然趨勢。亞馬遜賣家需要更加謹(jǐn)慎應(yīng)對這一波突如其來的關(guān)聯(lián)潮。

近期亞馬遜平臺動作不斷，先是新增銷量顯示功能，不少賣家陷入擔(dān)憂，行業(yè)可能又要加劇低價內(nèi)卷。隨后，大批賣家店鋪被關(guān)聯(lián)到陌生賬號，直到現(xiàn)在仍未消停，有賣家猜測可能出現(xiàn)了新型的關(guān)聯(lián)方式，如何進(jìn)行申訴也成為一大難題。

新型關(guān)聯(lián)？大批賣家店鋪中招

“莫名其妙的跟不認(rèn)識的店鋪關(guān)聯(lián)了，大家最近關(guān)聯(lián)死店鋪的多嗎？”“最近大家有沒有收到通知關(guān)聯(lián)了陌生賬號”。近期，類似的疑問出現(xiàn)在各大賣家社群，不少賣家表示，亞馬遜再次進(jìn)行了大規(guī)模關(guān)聯(lián)清算。

賬戶關(guān)聯(lián)，每一年每個時間段都有不少賣家會中招，一旦中招，造成的影響巨大。要知道，賬號關(guān)聯(lián)是由亞馬遜系統(tǒng)自動判定，而賣家一旦被認(rèn)定為無合理理由擁有多個賬戶，賬戶被封掉，申訴等問題隨之而來，一旦申訴未果，積壓著的貨物處理更是損失慘重。

而這一次的關(guān)聯(lián)，更是令許多賣家無可奈何。一位店鋪被關(guān)聯(lián)的賣家趙宇表示，這個周末，他美國站點(diǎn)的店鋪莫名其妙被關(guān)聯(lián)，根據(jù)亞馬遜發(fā)的通知郵件來看，關(guān)聯(lián)的是完全陌生的店鋪?！澳壳耙膊恢涝撊绾紊暝V，擔(dān)心申訴失敗，賬戶完全廢了。”

趙宇表示，他的店鋪賬號都是自己注冊的，平時都是正規(guī)運(yùn)營。有同行認(rèn)為可能是因?yàn)関ps的原因，可是他的網(wǎng)線都是自己拉的，這次被關(guān)聯(lián)實(shí)在是莫名其妙。

與趙宇一樣被無故關(guān)聯(lián)店鋪的賣家不在少數(shù)，甚至不少賣家早在數(shù)月前就中招了，而被關(guān)聯(lián)的原因，除了vps原因，也有不少賣家猜測，很可能是亞馬遜平臺誤判。“早就幾個月之前就遇到過，如今還在申訴。”

“已經(jīng)多次排查下公司員工是否私下有注冊賬號，也確定了法人或者公司信息并沒有泄露，也排查了網(wǎng)絡(luò)，甚至亞馬遜FBA發(fā)貨，品牌備案各方面都進(jìn)行排查。如今也只能等待服務(wù)商那邊體檢查死因，之后再進(jìn)行申訴?！壁w宇無奈說道。

一位早就已經(jīng)找過服務(wù)商體檢的賣家，在服務(wù)商那邊得到了一個新的關(guān)聯(lián)方式，TSFC關(guān)聯(lián)，是一種物流信息關(guān)聯(lián)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這次大批賣家賬戶關(guān)聯(lián)都沒有一個很強(qiáng)的指向，而此次關(guān)聯(lián)的原因是亞馬遜內(nèi)部的AI系統(tǒng)將整體所有的關(guān)聯(lián)因素放一起做的綜合計(jì)算，根據(jù)該算法能預(yù)測到與高風(fēng)險評分的相關(guān)賣方賬戶從而進(jìn)行關(guān)店操作。因此，業(yè)內(nèi)人士猜測，這次很可能是亞馬遜方面誤判因素偏多，當(dāng)然，其中自然也有一些確實(shí)是因?yàn)殛P(guān)聯(lián)被封。

對于這一新型關(guān)聯(lián)方式，一位服務(wù)商表示，這很可能是多賬號操作導(dǎo)致的新型關(guān)聯(lián)，目前還在研究中，至于到底是什么因素導(dǎo)致，也還沒有定論。

系統(tǒng)誤判？賣家需加緊申訴

面對突如其來的關(guān)聯(lián)潮，不少賣家想要申訴卻也無從下手。部分賣家嘗試按照誤判向亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送申訴信，有人成功通過，但是大部分賣家表示目前還在等回復(fù)，不確定是否可以通過。運(yùn)氣不佳的賣家卻是直接被亞馬遜團(tuán)隊(duì)以證據(jù)不足拒絕了。從目前賣家的反饋來看，通過申訴的賣家并不在多數(shù)。

一位申訴通過的賣家告訴雨果跨境，他發(fā)現(xiàn)賬戶被關(guān)聯(lián)后，馬上就聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況團(tuán)隊(duì)，也去了解了郵件上的賬戶公司，確定與自己絲毫沒有關(guān)系，經(jīng)過詳細(xì)溝通后，亞馬遜團(tuán)隊(duì)給自己發(fā)郵件表示，經(jīng)過進(jìn)一步審核，您無需采取措施，可以繼續(xù)在亞馬遜上銷售，最后賬戶恢復(fù)。

還有不少賣家還處于迷茫的狀態(tài)，每年亞馬遜都會出現(xiàn)不小規(guī)模的關(guān)聯(lián)封店問題，造成的后果不言而喻，有經(jīng)驗(yàn)的賣家建議，此次中招的賣家最好先找服務(wù)商逐一排查賬戶被關(guān)聯(lián)的原因，其中包括：注冊信息關(guān)聯(lián)（公司名稱、地址、電話、法人信息等）、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和操作習(xí)慣）、賬戶密碼相同關(guān)聯(lián)、亞馬遜FBA發(fā)貨信息關(guān)聯(lián)、品牌備案關(guān)聯(lián)、描述關(guān)聯(lián)、聯(lián)系方式、盡量不要用云主機(jī)管理或者登陸多個賬號（合伙人、員工、家人或服務(wù)商）進(jìn)行過賬號登錄等。

排查出原因之后再去進(jìn)行申訴，如果賣家很確定是誤判，可以聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)，提供自己店鋪的營業(yè)執(zhí)照等信息，向亞馬遜團(tuán)隊(duì)明確表示自己只有一個賬戶，并且未與關(guān)聯(lián)賬戶產(chǎn)生任何的聯(lián)系。

一旦排查確實(shí)是因?yàn)槟撤矫骊P(guān)聯(lián)到了，就要根據(jù)不同的關(guān)聯(lián)因素開始進(jìn)行申訴。在此，有經(jīng)驗(yàn)的賣家建議：首先，需要承認(rèn)自己的過失；之后，將問題清楚列出；然后，表示自己會根據(jù)問題進(jìn)行改進(jìn)；最后，表示自己很迫切希望能得到回復(fù)。

亞馬遜平臺在外部趨嚴(yán)的環(huán)境中逐步往合規(guī)化方向前進(jìn)，亞馬遜賣家要清楚認(rèn)識到，未來，亞馬遜對電商的運(yùn)營要求、平臺和客戶對服務(wù)的要求都越來越高。賣家在運(yùn)營過程中，既要考慮合規(guī)，也要考慮各方面指標(biāo)的安全性，需要將安全合規(guī)、數(shù)據(jù)合規(guī)的培訓(xùn)常態(tài)化。

這次賬戶關(guān)聯(lián)潮是否波及到你？歡迎在底部留言，一起探討解決辦法。

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文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）