跨越三個世紀的行業對話，Falabella給拉美電商帶來了什么？

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21世紀是互聯網的時代，電子商務高速發展，使消費者可以享受來自世界各地的產品和服務?？v觀全球，除了歐美亞市場外，拉丁美洲的中產階級也在不斷壯大，對國際商品和服務的需求日益旺盛。

根據statista.com的數據顯示，2022年拉美電商銷售額預計為1040億美元，較上一年增長約13.4%，占2022年拉美零售總額的11%左右。拉美仍是全球電商增長最快、潛力最大的市場之一。

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作為一家在拉美有著130年悠久歷史的大財團，通過不斷探索，Falabella集團建立了線上線下完整的業務生態閉環，在跨境電商這個新方向也有持續突破。

世紀沉淀的內力

1889年，在智利首都圣地亞哥的Ahumada街，一位來自意大利的移民Salvatore Falabella開了屬于自己的第一家裁縫鋪。到1937年，這家以他自己名字命名的商鋪已經成為遠近聞名的服裝店。

上世紀60年代，Falabella正式開啟了快速發展之路。從此往后的幾十年里，從服裝店到到百貨商場，從線下店鋪到電子商務，從智利到整個拉丁美洲，Falabella的商業觸角幾乎觸達了消費者所需的一切領域，形成了含家裝中心、大型超市、銀行、地產、金融、電商、信用支付、物流配送等在內的完整業務生態閉環，實體資產與數字資產并駕齊驅。

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如今的Falabella集團已經是拉美最大的零售商之一，零售行業全球排名第5，曾連續5年入圍道瓊斯可持續發展國際指數（DJSI），擁有567家線下零售實體店，業務遍及拉美7個主要國家，為當地貢獻了超過六萬個就業崗位，同時也為全球賣家提供了施展拳腳的舞臺。2022年第三季度，Falabella第三方賣家在區域市場的銷售額同比增長7%，占集團在線銷售總額的22%。Falabella積極的探索和多元化的商業模式無疑也推動了拉美國家的產業鏈發展。

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長年累月的用心經營，Falabella的產品與服務水平受到了消費者的廣泛認可。經歷五代人的驗證，品牌已具有不可替代的人文價值。那么，這個百歲的跨世紀“老”企業遇上“風華正茂”的電子商務，會擦出什么樣的火花？

新老對話，Falabella與電商業務

1、時代前列的先鋒

回顧電子商務的發展歷程，Falabella一直是拉美資深的參與者。

雖是從傳統零售業起家，但Falabella與電子商務的接觸卻很早。1999年，Falabella在智利成立了Falabella.com（以下簡稱F.com），開設電商銷售業務，此時離IBM公司首次提出Electronic Commerce（E-Commerce）的概念才剛剛過去三年，互聯網技術尚處于早期起步階段，能使用電子商務開展商業活動的企業鳳毛麟角。某種程度上講，F.com也是電子商務的“活化石”之一。

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2、扎根在南美西部

借力線下業務的資源和基礎，F.com電商業務從集團大本營智利開始，逐漸拓展至秘魯、墨西哥、哥倫比亞四大西語國家。在Amazon、MercadoLibre、B2W等平臺激烈爭奪巴西市場時，F.com沒有跟風進入，而是一步一個腳印，耐心地經營已有站點，最終在智利、秘魯、哥倫比亞、墨西哥四大市場站穩腳步。

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總體而言，F.com在電商領域的表現較為“克制”。在新興市場的物流、通信等基礎設施尚不完備的情況下，F.com選擇了蟄伏，等待一個屬于拉美市場的電商風口。

終于在2018年，這陣風吹過來了。

3、走出安第斯山

隨著通信技術的革新和疫情的助推，全球電子商務打破了傳統外貿的壁壘，規模開始呈爆發式增長。巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞等拉美國家相繼步入電商的快車道。

眼見時機成熟，F.com于2018年全資收購了B2C跨境電商平臺Linio，并將電商業務的招商目標從業務集中的安第斯地區擴大至中國和美國。

2022年11月，隨著Linio智利站點全部遷移至F.com，正式合并后的平臺迎來流量高峰，相較2021年增長超30%，月均訪問量達到1.8億。2022年前三季度，F.com收入近30億美元，迎來了新的突破。

打破賣家與市場的隔閡

在跨境電商這塊領域，從來不乏尋覓新藍海的淘金者。與競爭者不同的是，Falabella生在拉美長在拉美，完善的業務生態讓Falabella在線上和線下同時發揮互補優勢。因此，無論是線上或線下零售的此消彼長，Falabella都能在動態的平衡中找到增長點，中國賣家們也得以藉由Falabella平臺的這一背景優勢一展拳腳。

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拉美地區輕工業較為落后，生活用品大量依賴進口，而這些正是中國賣家的優勢所在。

在F.com的熱賣榜單中，來自國內的3C、小家電、時尚、家居等品類更受顧客歡迎；在物流上，Falabella擁有160萬平方米的配送中心和超過30萬平方米的交叉碼頭，同時支持自發貨和海外倉模式，配送時間大大縮短；在流量上，合并后的F.com流量是原Linio平臺的十倍以上；在支付上，集團旗下的移動支付平臺Fpay為電商交易提供了便捷有效的途徑，2020年到2022年，Fpay的活躍用戶增長64萬，同比增長兩倍以上。

而根據AMI的研究，2022年亞洲區域占拉美電商進口總額的16%，2026年這一比例將達到28%。對于中國賣家們來說，入駐Falabella、揚帆拉美將迎來更廣闊的市場和更多樣的商機。

（編輯：江同）

（來源：Linio）

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