Ultimate Weapon——獨(dú)立站終極武器：無人自動化(一)

前言

從古至今，人類一直追求生產(chǎn)力工具的革新，從計(jì)算機(jī)化/信息化到數(shù)字化/數(shù)字孿生，從蒸汽機(jī)到我們在數(shù)字化獨(dú)立站演進(jìn)歷程(二)2022年全觸點(diǎn)管理&私域營銷提及到的ABCD：

A 人工智能 (Artificial Intelligence，AI)

B 區(qū)塊鏈 (Blockchain)

C 云計(jì)算(Cloud Computing)

D 數(shù)據(jù)分析(Data Analytics)

追求更高效能/更低消耗的生產(chǎn)力工具，是人類一直推進(jìn)社會發(fā)展的源動力。

本期SUGA蘇嘉出海數(shù)字小組會根據(jù)我們一直以來的研究，分享一下我們對獨(dú)立站乃至跨境電商生產(chǎn)力工具研究方向

生產(chǎn)力工具

解讀生產(chǎn)力工具，先來看看它的定義：

圖片來源：Jaron繪圖

我們在知乎搜尋到最佳答案是陳素封老師的答案——

https://www.zhihu.com/question/29068677/answer/640851097

因此，此處我們直接應(yīng)用他給予生產(chǎn)力工具的定義——

圖片來源：知乎

陳素封老師總結(jié)的生產(chǎn)力工具清單

https://github.com/cnfeat/list-of-good-things/blob/master/GoodMacAppList.md

某種意義上，生產(chǎn)力工具和我們多次提到并強(qiáng)調(diào)的出海MarTech是相容的，很多工具并非直接作用于銷量，而是作用于我們團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。

舉個例子：

RPA

RPA(Robotic Process Automation)，直譯為流程自動化機(jī)器人，也可以稱為數(shù)字化勞動力(Digital Labor)，屬于智能化軟件，旨在模擬并增強(qiáng)人類與計(jì)算機(jī)的交互過程，實(shí)現(xiàn)工作流程中的自動化。

盡管跨境電商屬于新興行業(yè)，但大部分團(tuán)隊(duì)，依然是傳統(tǒng)人力資源分配，大部分工作流程以手動為主

圖片來源：數(shù)字化成熟度

所有重復(fù)耗時的手動工序，都會因?yàn)閱T工頻繁跳轉(zhuǎn)工具場景而造成集中力&工作滿意度下降，從而產(chǎn)生工作效率損失，甚至導(dǎo)致業(yè)務(wù)紕漏。

而一旦員工花費(fèi)在手動任務(wù)上的時間長達(dá)數(shù)十億小時，都會使得生產(chǎn)力下降超50%。

隨著跨境電商規(guī)模不斷增長，團(tuán)隊(duì)工序必然越加系統(tǒng)化，員工個體需要不斷在不同的系統(tǒng)&應(yīng)用跳轉(zhuǎn)——ERP/WMS/IP瀏覽器/平臺or獨(dú)立站后臺/協(xié)作工具等等。

因此RPA的出現(xiàn)，可以讓我們實(shí)現(xiàn)更高效率去解決重復(fù)耗時的工序，降本增效

圖片來源：數(shù)字化成熟度

引用阿里云RPA的描述：

https://help.aliyun.com/document_detail/58974.html

1.可以聯(lián)動多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動執(zhí)行完成工作

采用RPA機(jī)器人流程自動化，通過事先編好的操作流程步驟，RPA就像一位機(jī)器人員工，能自動操作整個業(yè)務(wù)流程，不但速度快，而且?guī)缀醪怀鲥e、不知疲倦，人們只需要開啟RPA即可。

2.可以自動化地串起一系列操作流程，讓流程再造

在自動化流程方面，RPA與通常的工業(yè)機(jī)器人十分相似。它們都能夠在一連串的流程上起到替代人工，自動執(zhí)行的作用，從而實(shí)現(xiàn)流程再造。

3.不會影響現(xiàn)有IT系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定性

與傳統(tǒng)的ERP、OA、CRM等IT系統(tǒng)不同，RPA其實(shí)運(yùn)行在更高的軟件層級。這就決定了它不會侵入影響已有的軟件系統(tǒng)，從而在幫助企業(yè)提升效能的過程中，保持企業(yè)已有的IT系統(tǒng)功能平穩(wěn)、運(yùn)行可靠。

4.相較于傳統(tǒng)的增效方式，RPA能最大程度地平衡效率與成本，且投資回報周期較短

為了提升效率水平，企業(yè)通常會選擇采取增加人工或采用傳統(tǒng)的模式開發(fā)軟件。現(xiàn)在，阿里云RPA?軟件機(jī)器人為企業(yè)提供了第三種選擇，并且優(yōu)勢明顯：它既不像增加人工那樣效率不高且易出錯，也不像傳統(tǒng)模式開發(fā)軟件那樣需要投入較大成本，它能夠最大程度地平衡效率與成本。阿里云RPA產(chǎn)品和服務(wù)提供了豐富的基于流程的自動化技術(shù)和行業(yè)解決方案，為客戶和合作伙伴的工作帶來了工作效率質(zhì)的提升，應(yīng)用于包括銀行、保險、新零售、財務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)等各行各業(yè)。

這也是為何我們稱之為終極武器的原因——我們在無人獨(dú)立站(Unmanned Simulative Website)的Begin Again探討過搭建無人自動化的營銷棧意義在哪里——只有在技術(shù)上的創(chuàng)新、流程上的創(chuàng)新才能在接下來的跨境大環(huán)境中更好存活

圖片來源：Jaron繪圖

問題是，大部分賣家團(tuán)隊(duì)都會在工序自動化難度考量中卻步——自動化聽起來挺美好，實(shí)現(xiàn)難度呢？

低代碼

什么是低代碼(Low Code)？——很多同學(xué)都抱怨我們的文章里技術(shù)術(shù)語太多，但確實(shí)不是我們在(zhuāng bī)，而是很多技術(shù)和認(rèn)知確實(shí)使用術(shù)語描述更方便。

低代碼(Low Code)

低代碼通常是指APaaS產(chǎn)品，通過為開發(fā)者提供可視化的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，降低或去除應(yīng)用開發(fā)對原生代碼編寫的需求量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)便捷構(gòu)建應(yīng)用程序的一種解決方案。因此，低代碼平臺也常被稱為APaaS平臺。

廣義上低代碼概念涵蓋所有能夠完成代碼的集成，減少代碼開發(fā)的應(yīng)用過程和服務(wù)，但狹義上低代碼的概念更傾向定位于滿足企業(yè)業(yè)務(wù)端應(yīng)用需求，通過可視化界面，利用少量代碼或者無代碼即可搭建簡單應(yīng)用和復(fù)雜企業(yè)級應(yīng)用的獨(dú)立開發(fā)平臺。

低代碼在SaaS中商業(yè)化最好的，是著名的Salesforce，其中創(chuàng)始人Marc Benioff有一句經(jīng)常被引用的毒舌“The end of software——我們要快樂地消滅軟件工業(yè)”。

因此Salesforce的低代碼理念是，提供一個平臺APaaS(Application Platform as a Service)，讓業(yè)務(wù)人員快速通過模塊的組合建立各自的應(yīng)用。

在探討什么是APaaS之前，先解釋一下云計(jì)算的概念，一套正常軟件工具會包含以下九個部分：

應(yīng)用(Application) 數(shù)據(jù)(Data) 運(yùn)行庫(Runtime) 中間件(Middleware) 操作系統(tǒng)(OS) 虛擬化技術(shù)(Virtualization) 服務(wù)器(Servers) 存儲(Storage) 網(wǎng)絡(luò)(Networking)

在過去，一款完整的工具軟件需要購買和維護(hù)這九種設(shè)備/技術(shù)；

而現(xiàn)在，云計(jì)算公司把其中某些部分整合起來（比如存儲+服務(wù)器+操作系統(tǒng)）打包成一種服務(wù)并對外出售——打包方法被稱為云技術(shù)，這種服務(wù)形式也就是云服務(wù)。

對于工具使用者來說，直接租用這些服務(wù)，只需要像水電費(fèi)一樣每個月付費(fèi)就行了，比起之前要維護(hù)九套設(shè)備/技術(shù)，是不是輕松多了？

——說到這里，大家是不是發(fā)現(xiàn)，這不就是Shopify和Wordpress/Magento等建站方式的區(qū)別？

圖片來源：Jaron繪圖

也是我們之前繪制獨(dú)立站生態(tài)圖的時候，將SAAS建站·Server建站的區(qū)別依據(jù)：

SAAS建站——基礎(chǔ)層面：管理域名+短代碼(Short Code)

Server建站——基礎(chǔ)層面：管理域名+網(wǎng)站空間/服務(wù)器+源代碼

兩者區(qū)別在于是否啟用云服務(wù)管理模塊

目前云計(jì)算公司主要有三種服務(wù)形式，他們分別是：

基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS) 平臺即服務(wù)(PaaS) 軟件即服務(wù)(SaaS)

區(qū)別在于哪些服務(wù)是云計(jì)算公司提供、哪些是自己提供

圖片來源：騰訊云

回到正題，什么是APaaS？

你可以把APaaS理解為PaaS的一種子形式。

APaaS的全稱——Application Platform as a Service，即應(yīng)用程序平臺即服務(wù)

Gartner對其所下的定義是：這是基于PaaS的一種解決方案

支持應(yīng)用程序在云端的開發(fā)、部署和運(yùn)行，提供軟件開發(fā)中的基礎(chǔ)工具給用戶，包括數(shù)據(jù)對象、權(quán)限管理、用戶界面等。

圖片來源：Jaron繪圖

APaaS有以下2個特征：

提供快速開發(fā)的環(huán)境，業(yè)務(wù)人員在幾個小時內(nèi)就能完成應(yīng)用的開發(fā)、測試、部署，并能夠隨時調(diào)整或更新。 低代碼或零代碼，業(yè)務(wù)人員就能完成應(yīng)用開發(fā)(零/低代碼應(yīng)用搭建，其實(shí)就是APaaS的一種)

發(fā)現(xiàn)了嗎？本質(zhì)來說，我們一直推薦的Shopify，從某種意義上也是一個APaaS

我們在數(shù)字化獨(dú)立站演進(jìn)(一)拆解過，Shopify以及背后的APP生態(tài)讓賣家快速搭建完整的營銷棧

圖片來源：Martech.org

營銷功能（左上）：數(shù)據(jù)分析、AB測試、行為追蹤、郵件營銷、SEO&Social Media Marketing

產(chǎn)品功能（右上）：競品監(jiān)測系統(tǒng)、客戶評價系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)

銷售功能（左下）：客戶信息采集、在線聊天、訂單系統(tǒng)、CRM、協(xié)作系統(tǒng)

其他功能（右下）：支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)

在我們看來，Shopify非常契合低代碼的核心價值觀

讓賣家用低代碼產(chǎn)品提供的基礎(chǔ)組件快速搭建出自己想要的業(yè)務(wù)邏輯

賣家：是Shopify的一線用戶，意味著需要較低的學(xué)習(xí)曲線，讓不懂代碼的人能快速上手 基礎(chǔ)組件：意味著在各種復(fù)雜業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要能抽象出共性的東西，作為基礎(chǔ)組件提供給使用者 業(yè)務(wù)邏輯：需要提供能表達(dá)邏輯關(guān)系的組件，將基礎(chǔ)組件通過不同的邏輯串聯(lián)起來

正如數(shù)字平權(quán)化(digital equality)讓現(xiàn)代商業(yè)高速進(jìn)入數(shù)字化，低代碼(Low Code)工具讓賣家團(tuán)隊(duì)在自動化程度上突破技術(shù)/成本的限制。

（來源：JaronTam）

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