如何讓旺季爆單來得更猛烈？Facebook賬號優化技巧，碼??！

圖片來源：圖蟲創意

年終旺季大促之前“摩拳擦掌”準備大干一場，猝不及防的賬號安全問題卻埋伏在身邊……

不少商家深陷Facebook賬號安全問題，要么是自己的公共主頁page被封，要么就是個人號被封。而導致被封號的原因大多為廣告違規或主頁評分過低等問題。

除此之外，也有商家在大促期間遇到各種問題，導致賬號岌岌可危。在旺季即將來臨之前，本文將從大促期間申訴渠道、公共主頁運營秘訣，再到規避賬號被封檢查清單，將出海營銷人員關心的話題一網打盡，同時為商家提供行動指南。

年終旺季大促，這些要點先幫你規避賬號風險

年終旺季時段，黑五、網一、圣誕節等大促紛至沓來，商家們滿心期待著店鋪訂單上漲或直接爆單，想過個好年。但總有那么些事與愿違的突發事件，比如文章開頭提及的違規操作導致廣告賬號安全出現問題。

廣告賬號被封直接影響流量的變現，年底又是平臺政策審核較為嚴格的時段。從商家的角度來說，以Facebook廣告為例，旺季大促期間，商家容易遇到這三大難題：

第1， 想要做好廣告合規卻不了解需要檢查的資產和Facebook廣告發布政策；

第2， 大促期間出現廣告被判違規、頁面或個人賬號被封等問題；

第3， 大促期間收到客戶的投訴，但仍想要全方面提升用戶購物體驗，贏取顧客的好評和信賴，但不知從何下手。

實際上從平臺的角度，封號政策只是為了給用戶提供一個良好的社群環境和體驗，幫助品牌更好的實現長期發展，最終實現營銷目標。但經常有一些商家觸碰到“禁區”，尤其是旺季營銷高峰期時段，而

問題的出現往往意味著前期的風控沒有做好。如果想要預防這幾點問題的出現，商家們應該怎么做呢？或許可以從以下這三個方面進行入手：

首先，商務管理平臺的提前設置。在開啟大促之前，商家可先在商務管理平臺設置雙重驗證；

其次，要最大程度確保賬號沒有風險，內容質量很是關鍵。一是定期對廣告賬戶進行檢查；二是及時排查存在廣告異常的風險，并及時調整；三是優化粉絲主頁，提升消費者的購物體驗；

最后，要跟商家們強調的一點是注冊個人賬戶，需使用真實姓名，并需定期更新保持賬號的活躍度，防止被平臺判定為虛擬假號。

相比個人賬戶而言，建議商家們運營公共主頁。公共主頁乃企業、品牌和組織用于分享動態并與粉絲交流的頁面，一般用來塑造品牌形象，相當于微信公眾號。比起個人賬戶，公共主頁更有助于企業品牌形象的提升以及后續粉絲的轉化。更重要的是，公共主頁可創建多個頁面和多個管理員，若出現一個賬號被封，不影響其他賬號的操作，更適用于商業推廣。

但與此同時，商家們也需要注意，Facebook為了給用戶提供良好的社群體驗，和品牌的長期發展，是嚴禁使用虛假帳戶營造虛假形象、虛抬內容熱度或從事任何被視為規避審核流程及其他強制監管系統的行為。若出現違規行為，同樣存在風險。

其他需要注意的運營要點如下：

1、 廣告主必須使用屬于廣告主的資訊、網站和圖片創建公共主頁和維護內容。

2、 創建公共主頁后，必須定時維護和更新貼文內容，方便用戶獲取最新資訊。

3、 公共主頁的介紹應盡量詳細全面，并與商家的產品具有高度相關性。

4、 在公共主頁投放廣告時，宣傳必須與實際商品保持一致體驗，同時應避免帶來消極或負面體驗。

大促期間萬一遇到賬號安全問題該怎么辦？

前期的準備工作做好之后，可大大降低廣告出現違規被封禁的風險。但也有商家提問，如果大促期間遇到封號應該怎么辦？

在分析這個問題之前，商家們先要了解，大促期間常見的封號類型有哪幾種，再根據不同問題尋找解決方案。那么，通常情況下，有這三種：

第一種，廣告或賬號被封（公共主頁、個人賬戶、廣告賬號等被封），這里面涉及到不同的賬號主體。

公共主頁被封的原因通常多為觸發規避系統，也就是前文提到的使用非正當手段、故意規避廣告審核流程或其他政策執行要求。如多個Facebook主頁推廣一個網站、Facebook公共主頁解封后再綁定同一網站的主頁投放廣告、制造虛假內容或形象等。在了解完這些原因之后，商家們即可“對癥下藥”，針對不同原因采取相應措施，比如廣告主的網站和Facebook主頁一一對應；檢查廣告主歷史違規主頁，及時完善后申訴等。

廣告賬號可分為個人和企業賬號，被封的原因較多，如頻繁換登錄IP或設備，虛構身份、主頁內容違規、違反Facebook各種廣告規定等等。

第二種，商務管理平臺被封，以及申訴方案

商務管理平臺賬號被封多為沒有開啟雙重驗證、違規Facebook廣告賬戶過多、管理員Facebook個人賬號處于高風險三種情況。

當發現商務管理平臺被封之后，商家正確的做法是對違規的Facebook廣告賬戶進行申訴。在違規賬戶或BM申訴回來后，再根據業務需求進行解綁。

第三種，Facebook或Instagram投訴侵權行為以及相關解決方案

旺季乃侵權高發期，常見的有產品專利和商標侵權，以及內容素材侵權。若涉及侵權問題，可導致賬戶、主頁被封。如果需要申訴，可以聯系 Meta官方代理商以獲取幫助，也可以通過Facebook進行舉報或申訴。

封號的原因有多種，商家們遇到時也不必驚慌。雨果跨境為商家們總結以下申訴通道：

1、 如若涉及內容、素材方面的問題，商家可通過“賬戶內通品質”進行申訴；

2、 針對頁面、個人賬號、Facebook/Instagram等賬號被封，商家們也可以通過Facebook官方網站進行申訴，不同的渠道有不同的申訴入口；

3、 除此之外，商家們還可通過聯系Facebook官網線上客服團隊解決問題，不管是廣告政策、公共主頁，還是商務管理平臺等均可通過線上客服尋求解決方案。商家們在與客服溝通時需盡可能提供多的信息，比如截圖、錄屏、廣告賬戶編號和鏈接等信息。

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如何提升用戶體驗實現大促爆單？這些行動必做！

當然了，年終旺季最好順風順水、一路爆單。想要實現這一目標，商家們除了要做好規避和提前準備應對方案之外，提升消費者的購物體驗，促進訂單的轉化也很重要。

如何提升消費者購物體驗？從前期的準備到后期的售后服務，這份清單必須碼??！

1、 圖文描述，在上傳產品時，盡量提供高清的圖片和精準的文字描述，讓消費者對產品有清晰了解的同時，視覺感官也要舒服；

2、 尺碼合身度，在產品描述的詳情頁面提供帶產品確切尺碼的詳細尺碼表，能夠幫助消費者快速篩選符合自己的尺碼；

3、 產品質量，乃一切的基石。好的產品一定是通過層層質檢，有質量保障的；

4、 定價和促銷，旺季是各大商家比拼的火力賽段，合理的定價和完美的促銷戰略，能夠有效吸引到消費者，提升銷售轉化；

5、 履約體驗，清晰溝通履約相關內容，并提升發貨速度，保證旺季時效，消費者的購物體驗更好；

6、 售后服務和溝通，年終旺季也是考驗商家售后能力的重要節點，能夠為消費者提供良好的形象，商家可多提供多樣化的溝通渠道和無憂售后服務，促進消費者的滿意度和復購率。

總結

年終旺季既是跨境賣家們的狂歡，也是賬號安全頻發的高峰期。商家們在追求訂單的同時，也要做好相關的防范和應對措施哦！想要了解更多Facebook廣告小妙招，可【點擊這里】獲取詳情！

（來源：Meta海外營銷 - 品牌信任）

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