免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2015-02-28 16:37
雨果網獲悉，Wish官方于2月27日宣布，平臺商戶現在可以使用由華甫達提供的賣家保險服務。據悉，加入華甫達的“Wish-訂單?！狈?，商戶可為訂單退款投保，保險范圍包括：配送時間過長,商品與描述不符,或商品破損。
Wish方面表示，申請加入訂單保的商戶，一方面可以增加信譽度，因為產品描述是會顯示出“be insured”的，這有利于吸引更多的買家關注。另一方面，可以提高重復購買率。眾所周知，打折、退款是消除買家不滿、提高重復購買率的最佳手段。如果商戶遇到“描述不符、延誤、物損、發錯貨、海關查驗”等都能獲得快速理賠時，那么就會同樣會刺激商戶對買家的退款速度，今兒讓買家對商戶的重復購買率大幅提升。
據介紹，無論是海關、罷工、天氣等意外原因造成的損失還是賣家自己增加SKU、擴大銷售區域所產生的風險，或者境外買家對物品的顏色、尺寸、外觀等不滿意導致的退款，“Wish-訂單?！倍伎梢赃M行賠付。
有關如何投保，Wish方面表示， Wish商戶需使用保險公司認可的四大商業速遞、EMS及保險公司認可的出口專線及物流公司（物流公司例如燕文、遞四方、萬色等）并需在提賠時提供快遞單號或物流單號；如使用海外倉的電商所使用的物流方式能提供物流跟蹤單號，只需提供物流單號、送貨單位及電話；如使用海外倉的電商所使用的物流方式不能提供物流跟蹤單號（如平郵小包），需要提供發貨截圖、送貨單位名稱及電話。
另外，商戶需在Wish的官方溝通平臺上與買家進行溝通，由華甫達公司系統抓取溝通記錄；或賣家提供溝通記錄截圖，截圖需要包括買家申請退款的原因、買家姓名、退款編號、退款金額、貨物的名稱及貨物的item No.。
雨果網了解到，退款時間為自交易日期起60天內；發運地為中國，目的地國家為俄羅斯、巴西、烏克蘭的貨物，退款時間為自交易日期起75天內。提賠時間為自退款時間起30天內；發運地為中國，目的地國家為俄羅斯、巴西、烏克蘭的貨物，提賠時間為自退款時間起15天內；審核不通過二次提賠時間為自案件退回起20天內。據悉，一般保險公司在10個工作日內將會完成審核、理賠和支付手續。（文/雨果網 何志勇）
輕松掌握跨境電商與外貿資訊，請下載【雨果網】APP或關注微信號【cifnews】
