亞馬遜新手必知的30個運營術語！

（圖片來源：圖蟲創意）

對于剛剛入駐亞馬遜的新手賣家來說，在店鋪運營過程中一定會碰到許多“新鮮”的專業術語，比如listing、UPC、FBA、KYC等。

下面整理一些亞馬遜運營過程中比較常見的術語，希望能幫到準備入場亞馬遜拼殺的朋友們。

1、Listing：相當于淘寶的標題、圖片等。優化Listing，也就是優化產品頁面，有了好的產品頁面，才能吸引更多的流量。

2、SKU：英文全稱是Stock Keeping Unit，即庫存進出計量單位。亞馬遜上，SKU代表存進計量的單位。通俗來講，SKU也代表款式，比如銷售的產品有大、中、小三個款式，那么就有三個SKU編碼。如果每個款式增加了紅、藍、黃三種顏色，那么總共有九個SKU編碼。

3、ASIN：英文全稱是Amazon Standard Identification Number，中文全稱是亞馬遜標準標識號，也就是每個商品的編碼標識，可以把它當成改商品的“身份證號”。當然每個商品的ASIN不一樣。

4、UPC：英文全稱是Universalproduction Code，中文是通用產品編碼，貼在商品上，用來識別實物產品的編碼。UPC是最早大規模應用的條碼，是一種長度固定、連續性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由于其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數字，故其字碼集為數字0-9。EAN與UPC作用基本一致，EAN在歐洲使用較多。

5、GCID：亞馬遜內部生成的品牌標識符，備案后亞馬遜會自動分配獨一無二的GCID碼（Global Catalog Identifier）來替代UPC碼。GCID為十六字符，包括字母和數字，每個GCID碼將等同于每一條Listing里面的UPC碼。

6、FBA：Fulfillment By Amazon，也就是由亞馬遜提供的包括倉儲、包裝、配送、退貨等在內的物流服務。賣家向亞馬遜支付一定的費用，當產品成功出售后，亞馬遜將根據訂單派送商品至買家手里。

7、FBA頭程：指產品從國內到亞馬遜倉這一段的物流運輸，包括清關預付關稅等。

8、FBM：英文全稱是Fulfillment by Merchant，也就是賣家配送。

9、KYC：英文全稱是Know Your Customer，這個政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，還要求對客戶的身份、地址、行業和資金來源有充分的了解。亞馬遜KYC十分嚴格，賣家最好提前準備好審核資料，避免因材料不足或審核超時被封店鋪。

10、分類審核：特定的商品和品類必須經過亞馬遜的審核才能發布，審核通過后，再發布此類的商品和品類就無需再經審核，可以直接發布。

11、Amazon Prime：亞馬遜會員，亞馬遜官方會給予Prime會員配送費優惠，年費99美金，任何FBA的商品，無論多少價格，會員都享受免費的兩日送達服務。

12、Buy Box：黃金購物車，在Listing頁面，最容易看到的那個購物車。亞馬遜根據眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

13、Buy Box Percentage：黃金購物車的比例。這個比例如果小于100%，表示有可能被跟賣了。

14、W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，美國稅務局發布，由開戶人填報，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關稅項。申報后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申報。

15、W9稅表：美國人的稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括名字、出生日期、以及對應的SSN。

16、A-Z：英文全稱是A-ZGuarantee Claim，保障索賠。亞馬遜給買家制定的維權途徑之一，買家發起A to Z索賠對賣家店鋪的績效影響很大。買家可以在收貨后3天內，或者訂單日期后30天內提出索賠。

17、Product Review：針對產品本身的評價，不涉及物流、客服質量，任影響客戶對產品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結合方式。對產品下單購買的顧客所留在產品上的評價帶有VP標志（Verified Purchase），沒有對產品下單購買的顧客也可以留評價，所留在產品上的評價不帶VP標志。

18、Customer Feedback：對訂單的評價，涉及物流、客服等，只有下單的買家可以評論，影響賣家的ODR。

19、ODR：英文全稱是Order Defect Rate，訂單缺陷率，收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。

20、Amazon Choice：是亞馬遜為了幫助顧客在購物搜索時節省時間而推出的一個功能，有這個標志表明被亞馬遜推薦了。

21、Sessions：獨立IP數量訪問量。

22、Click：點擊數，由于同一IP可以多次訪問同一產品形成多次點擊，所以Session值通常小于Click值。

23、Sponsored Products：關鍵字競價廣告，類似百度競價，設定關鍵詞和價格，關鍵詞被搜索時有機會展現產品，被點擊時付費。

24、ACOS：英文全稱是Adversting Cost of Sale ，廣告銷售成本，用于衡量亞馬遜站內廣告的表現情況。假如Acos超過毛利率，就說明盡管出單，但在虧錢。

25、Ad Impressions：曝光量，產品展示在顧客瀏覽界面的次數。

26、BSR：英文全稱是Best Seller Rank，熱銷產品排行榜，這個數字可以用于比較某個同類目下面產品的銷量，數字越小，表明銷售量越多，亞馬遜會將這個數值作為搜索算法里面的一個因素。

27、CoGS：英文全稱是Cost of Good Sold ，銷貨成本，即產品銷售成本。

28、CR：英文全稱是Conversion Rate，即轉化率，指訪問某一網站訪客中，購買下單轉化的訪客占全部訪客的比例。

29、CPC：英文全稱是Cost per Click，點擊付費廣告，通過點擊次數收費。

30、CTR：英文全稱是Click Through Rate，廣告點擊率，廣告曝光100次，被點擊20次，CTR就是20%。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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