亞馬遜新手賣家經常會遇到哪些問題【一】

（圖片來源：圖蟲創意）

一、UPC、SKU、ASIN、FNSKU分別是什么？

UPC是上傳產品add a product的必填選項（通過商標備案的可以申請UPC豁免權），建議大家購買正規授權的UPC碼用于產品的上傳，分類審核等等一些亞馬遜平臺操作。

SKU是賣家對自己店鋪內產品的一個管理，SKU在亞馬遜上可填（為方便產品管理建議大家填寫）可不填，不填的話亞馬遜會自動生成一個給你。

ASIN相當于亞馬遜平臺的產品的一個身份證號，上傳產品后亞馬遜自動分配的一個數字和字母的組合，一個鏈接產品只會有一個ASIN。所以，一旦其他人知道你的ASIN碼就可以知道您的產品甚至店鋪，可以直接用ASIN碼搜素到相對應的產品。

FNSKU是FBA倉庫為了管理所有賣家發過來的貨物產品，給這些產品分配的編碼。

二、發往美國容易扣關的產品

1、特殊產品

例如眼鏡、美容器械、醫療儀器。這幾類產品美國進口需要提供“FDA”，如果提供不了這些文件是絕對不能進口的。

2、反傾銷產品

這些產品如果你們在商業發票上體現了，進美國80%會被卡在海關。如果是FBA貨物，美國沒有朋友幫你處理這票貨物，必定會出現問題。

3、仿牌

仿牌貨物在洛杉磯或者紐約機場清關，90%會被查，在辛辛拉提清關的貨物會好一點。這也就是說，經過紐約或者洛杉磯轉運的貨物會被查得很嚴，FBA被查的幾率很高。

三、買家怎么聯系亞馬遜客服？

買家支持的聯系路徑：亞馬遜前臺頁面--右下角help--最下方的need more help?--contact us

四、怎么看有沒有購物車？

從后臺直接點擊該產品，進入到Listing頁面，如果直接顯示“sold by 你的店鋪名”就表示購物車是你的。

如果頁面沒有價格并顯示“available from these sellers”就表示沒有購物車。

顯示“sold by其他賣家”，表示購物車是其他人的。

還有一個比較直觀的方法，直接到Business Reports里看購物車占比。

五、類目審核要求提供的發票是什么樣的？

一般要求提供的就是供應商開給你的發票，發票一定要滿足上述頁面中的四點要求。如發票日期必須是***之后的，必須要包含供應商和你自己的聯系信息。（名稱、地址、電話、郵箱或網站等）

發票形式未做規定，但是個人建議最好是提供機打的正規發票（入增值稅發票），發票金額不定，但是所購產品一定要屬于所申請的類目。

六、收到審核郵件，告知28天銷售額被凍結，怎么回事？

這是亞馬遜針對新賬戶的正常審核，主要是為了確保賣家是正常發貨，并且有遵守亞馬遜的規則。新賬戶一開始如果成交的訂單大部分是自發貨的話，亞馬遜會核實賣家是否是虛假發貨，或者賣家會不會收到第一次回款就棄店。如此一來，買家收不到貨，或者要退款、索賠之類的問題一旦出現，亞馬遜就可以用凍結賣家的資金去處理這些問題。后期賬號穩定，資金會慢慢解凍，如果發FBA也有利于資金更快解凍。

亞馬遜只是凍結賣家28天，也就是大概兩個回款周期的銷售額，并且建議賣家使用FBA服務，要是75%的訂單都使用FBA，就會考慮解除資金凍結。

七、被test buy ，如果真的有侵權嫌疑

買家直接說明是test buy，如果擔心的話，就跟買家溝通協商不發貨直接退款給他，然后下架Listing。

只是懷疑test buy，可以編個理由說無法發貨希望退款。如果對方回復時候你快錯過發貨期限，你可以先給他確認發貨然后退款，再給他發郵件說明（該方法的一大弊端是仍可能影響有效追蹤率，所以僅供參考）。

八、被test buy ，如果自認為不侵權

如果能確定沒注冊商標或者沒有其他什么專利，不算侵權。但是如果包裝和圖片里面的商標和專利不符合，其他賣家可以用其他買家賬戶買東西再提起糾紛，您自己定奪。

九、預留數量銷售問題

預留庫存有三種情況：

Customer Order：客戶已經下單的庫存。

FC Transfer：庫存轉移中。

FC Processing：處理中庫存，亞馬遜在測尺寸重量等調查過程。

處于reserved quantity 庫存產品都不會在前臺顯示數量。

（編輯：江同）

（來源：老楊跨境）

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