齊心抗疫！訂單履行時間，再次延長至28號！

圖片來源：圖蟲創意

為應對此次疫情的影響，Wish在3月18日發布公告，對符合條件的訂單，提供了訂單履行期限、確認履行時間的延長等政策支持。

疫情雖然稍有緩和，但各地仍有少量新增，為了進一步支持各位商戶做好疫情間的訂單履行、發貨，Wish再次發布公告，為商戶們提供相應的運營支持！

此次是針對兩個時間段的訂單進行的6項政策支持，不同時間段的訂單享有的政策支持基本一致，僅有略微不同，請各位商戶注意。

以時間劃分的兩類訂單

兩個時間段的訂單，分別是：

A、首次公告覆蓋的訂單，但尚未履行期限延長

北京時間2022年3月8日凌晨0時至3月20日23時59分期間釋放的、從主倉庫履行的訂單（即首次公告規定的時間段），且截至2022年3月23日14時*尚未履行（即，標記發貨）。除尚未履行的時間期限有延長外，其他條件與首次公告的要求一致。

*首次公告的時間為3月16日16時。

B、新增給予政策支持的訂單

北京時間2022年3月21日凌晨0時至3月23日23時59分期間釋放的、從主倉庫履行的訂單，如果商戶無法履行這些訂單，并且，截至2022年3月28日23時59分訂單尚未被退款或取消。

請注意，Wish將通過人工操作撤銷在此期重新釋放的訂單的履行違規。

對于上述訂單的6項政策支持

1、訂單履行期限延長

商戶在2022年3月28日晚23時59分之前履行訂單（即，標記發貨）即可，但若訂單釋放時，距離3月28日晚23時59分已經不足5個自然日，則訂單履行期限仍是5個自然日。此訂單將不受《商戶政策》5.1和5.6的影響(https://merchant.wish.com/policy#fulfillment) 。

也就是說，商戶至少有5個或更多個自然日的時間來履行訂單，具體取決于訂單釋放時間。

舉個例子：

訂單在2022年3月22日上午8:59釋放，距離3月28日晚11:59還有6個自然日11個小時，因此商戶有6個自然日11個小時的時間來履行訂單，而非政策規定的5個自然日。

該政策更新適用于上述的A時間段和B時間段兩類訂單。

2、訂單責任時間延長

為了讓用戶有更好的購物體驗，Wish向用戶顯示的訂單預計到達時間也將根據履行期限的延長（見第1條）相應地延長。同樣，《商戶政策》7.5 (https://merchant.wish.com/policy#7.5) 規定的妥投天數（X 個自然日，涉及確定商戶退款責任）也將相應延長。

該政策適用于B時間段訂單。A時間段訂單適用于首次公告中“訂單責任時間延長”的相關政策內容。

3、確認履行時間延長

商戶定價+運費＜100美元

如果訂單中單件產品的“商戶定價+運費”低于100美元，則只要訂單在2022年3月30日23時59分之前確認履行，即可免除《商戶政策》5.3 (https://merchant.wish.com/policy#5.3) 規定的違規。

商戶定價+運費≥100美元

如果訂單中單件產品的“商戶定價+運費”大于等于100美元，則只要訂單在2022年4月6日23時59分之前確認履行，也可免除《商戶政策》5.3規定的違規。

該政策更新適用于上述的A時間段和B時間段兩類訂單。

對于下面提到的第4項（A+訂單免于延遲到倉費）、第5項（Wish Standards指標不受影響）、第6項（物流服務商確認履行時間延長）政策支持，這三項政策是延續了首次公告的內容，已經適用于A時間段的訂單，此次也將同樣適用于上述的B時間段的訂單。

4、A+訂單免于延遲到倉費

A+ 物流計劃訂單可免除《商戶政策》5.8(https://merchant.wish.com/policy#5.8) 規定的延時到倉費。

5、Wish Standards指標不受影響

與訂單履行有關的店鋪考評指標（如訂單履行率、物流原因退款率、確認履行用時）將不會計入Wish Standards級別計算。所有相關違規都會被撤銷，WishStandards 的指標數據也將做相應調整。各位商戶無需擔心影響店鋪的發展，盡可能履行這些訂單即可。

6、物流服務商確認履行時間延長

《商戶政策》9.2.2 (https://merchant.wish.com/policy#9.2.2) 規定的“訂單須在釋放后30個自然日內由物流服務商確認履行，方可獲得付款資格”的要求，現延長到40個自然日。

整體上看，新發布的政策支持與3月18日發布的內容相差不大，但覆蓋了更多訂單，各項政策的時間要求也進一步放寬。也再次提醒各位商戶，當前，一些地區的攬收服務、物流服務因為疫情有些受阻，在履行訂單前請及時與攬收服務商、物流服務商溝通確認，獲取攬收渠道、物流渠道的最新情況，確保訂單可以盡可能地及時履行。

更多關于此次疫情的特別的政策更新及調整，請登錄Wish商戶平臺查看相關公告說明，若您在實際操作中有疑問，您可以及時和Wish官方客服或客戶經理聯系。

（來源：Wish商戶平臺）

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