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2021-12-09 10:01
圖片來源：圖蟲創意
如果說疫情前的電商格局是“百花齊放”，那么“怒放的生命”顯然濃縮了后疫情時代的電商市場的盛景。2021年的電商環境并不像年初市場觀察者所預期的那般上演一出Shopify“武裝”圍剿亞馬遜的戲碼，反倒是一席轟轟烈烈的“封號行動”讓沃爾瑪等電商平臺成為不少慘遭流放的中國賣家的棲身之所；Etsy、塔吉特等處于第二梯隊的電商平臺依舊保持穩定增長的勢頭。
另一方面，擺脫“被迫收購”命運的TikTok在今年年初以印尼為試點進軍電商，再次為競品點亮“社媒電商”這一商業模式。在這一陣熱鬧聲中，eBay卻仿佛失了語?；仡?021，縈繞在小編記憶的卻只有新世界（Shinsegae Group）、樂天、Naver圍繞eBay韓國展開的收購戰……
時至今日，eBay的市占率依舊位列前茅，與Coupang、美客多等在“轄區”范圍內形成壟斷勢頭的電商平臺不同，eBay與亞馬遜都更像是一個品牌，在全球市場有所布局且在消費者心中皆已形成普遍的認知。2022年沖擊跨境電商的賣家們，究竟該在亞馬遜和eBay之間，如何抉擇？（想入駐其他新興市場潛力平臺，可點擊【全球開店】快速入駐?。?/b>
亞馬遜vs eBay: 消費者信任感
亞馬遜與eBay的上線前后相隔不過1年多，但涉及到消費者信任感，亞馬遜往往壓eBay。亞馬遜對于消費者的重視程度，在公司的愿景、使命和價值觀之中也多有體現。Jungle Scout最新的一項調查顯示，73%的美國消費者認為亞馬遜是非常適合購物的線上平臺。亞馬遜的“A-Z售后”確保消費者在對產品不滿意的情況能得到全額退款。（部分品類產品的退款需要扣除運費）
相比之下，在涉及退貨退款事項之時eBay的政策要復雜且繞得多。賣家甚至可以回絕消費者的退換貨請求，甚至可以在產品上架之時就將listing設置為“不予退貨”，表面上“偏袒”賣家一方的做法實際上可能會造成極其不利的影響。消費者會覺得自己在進行“盲目”消費，且在糾紛發生之時缺少能夠平等交涉的途徑不能給予其安全感，對平臺來說也是一大打擊。
這點，亞馬遜顯然做的更好。
亞馬遜vs eBay: 運輸配送
eBay賣家只能選擇自配送或是委托第三方物流進行訂單配送，而亞馬遜則豐富的多，FBA、FBM（賣家自發貨）、第三方物流。真正讓eBay與亞馬遜拉開差距的，正是FBA物流，亞馬遜推出的這項服務解決了大部分國際賣家最為頭疼的倉儲、分揀以及“最后一公里”配送等問題。按以往來說，選擇FBA配送所付出的心力財力是遠遠小于第三方或是自發貨，但畢竟是FBA是亞馬遜主導的物流服務，政策性的波動也成為動搖賣家抉擇的影響性因素。
亞馬遜vs eBay: 經營費用
一般來說，eBay向賣家收取的經營費用比亞馬遜來的低。
eBay會向賣家收取listing上架費用，也就是Insertion fees插入費。賣家每月可獲得50個免費額度。另外，成交傭金。一旦產品售出，eBay就會根據商品的最終成交價格收取一定比例的費用。
另外，付款手續費。eBay要求賣家使用其支付系統，不過這項費用包含在成交金額當中。
還有可自選的listing升級費用。賣家想要搭建顯眼的listing時可相應選擇添加粗體字、添加副標題、為產品設置最低價格等功能，eBay還專門為賣家搭配價格計算器。具體用法可以參考下圖。
至于亞馬遜，費用的計算方式取決于賣家選擇的訂單履行方式：FBA或是FBM。
以下圖為例，假設有一款定價為32.99美元的產品。在費用計算器的“產品價格”一欄輸入該數字，即可了解到兩種履約方式的費用收取上的不同。
（注意：這里的FBM費用不包括運費。）
FBM賣家需要支付亞馬遜銷售費用中的亞馬遜傭金費（Amazon Referral Fee）、訂單成交費（Variable Closing Fee），FBA賣家也需支付。除銷售費用以外，FBA賣家還需支付亞馬遜履約費用（Fulfillment by Amazon fee），該費用將根據訂單產品的具體重量或包裝尺寸計算。
同樣是一款32.99美元的產品，FBA賣家需向亞馬遜支付至少11.55美元的費用，而走自配送FBM模式的賣家，需向平臺支付的費用至少是4.95美元。
不過，以上這些并不是全部。無論采用何種履約方式，所有亞馬遜賣家都必須支付以下費用：
·單件商品費用或訂閱費用。亞馬遜賣家可以選擇兩種身份進行銷售：個人或者專業。前者每出一單即需向亞馬遜支付0.99美元，后者則需要每月支付39.99美元的專業賣家“身份費”。
·退款管理費。退款時才會產生該費用，退款管理費的收取方式是一次性收取5美元，或是退款費用的20%，以較低為準。
亞馬遜vs eBay: 會員制度
Prime會員這項看似只對消費者產生利好的訂閱產品，如同亞馬遜的退貨政策一般，是亞馬遜維系消費者的紐帶之一。消費者在訂閱Prime會員之后出于“回本”的考量更愿意選擇亞馬遜購物，亞馬遜不僅為會員提供快速送達以及特定產品包郵等服務，還在黑五、網一、Prime Day等購物節期間為Prime會員提供大幅折扣。亞馬遜僅在美國市場就擁有超1.12億的Prime會員（全球Prime會員數超1.5億），平臺主動向消費者示好這一舉動為賣家們爭取到不少好感以及曝光，從競爭力上來看，eBay在這方面就顯然落后與亞馬遜。
自1995年問世以來，eBay一直扮演的是純平臺的角色。亞馬遜則不然，除為第三方賣家提供虛擬店鋪，應運而生的亞馬遜自營也是亞馬遜十分拿得出手的銷量王牌之一。與亞馬遜不同的是，eBay平臺上的產品并無實質性的性價比一說。從新品到二手產品，eBay賣家可以隨心所欲地上架各種類型的產品，平臺也不會對定價權一事多有干預。拍賣是eBay沿用至今的傳統之一，競爭力一說更像是買賣雙方的心甘情愿，雙向奔赴。
這也是大多數消費者選擇在亞馬遜購物的重要原因之一。66%的消費者在尋找新品時會優先使用亞馬遜進行搜索。兩個平臺都有較為明顯的優缺點、受眾以及政策指向性，賣家們究竟選擇哪個平臺，還是需要考慮自身狀況，擇優入股。
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（來源：亞馬遜老板周刊）
