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2021-12-01 18:09
很多亞馬遜賣家最近好不容易出單慢慢增多，沒想到竟因ODR超標，導致賬戶銷售權被移除。
別慌！接下來小編為大家詳細解析ODR超標，以及ODR超標申訴的具體操作步驟，希望能幫助到大家。
賬號被封時間：2021年11月3號。
（圖片來源：亞馬遜郵件）
自己申訴兩次沒收到回復，然后找服務商申訴了三、四次，收到的卻是亞馬遜不再回復郵件。
（圖片來源：亞馬遜不再回復通知郵件）
接下來小編就帶大家了解關于ODR問題的解決處理方法：
1、 找到原因
仔細閱讀郵件內容，然后檢查一下賬戶指標，找到用戶體驗差的訂單和不達標的參數。
（圖片來源：賣家聊天記錄）
2、 評估過往的銷售操作
分析判斷導致ODR超標是哪些細節問題，比如是質量、尺寸、物流、還是服務問題，這些也是賣家以后要改進的方向。
（圖片來源：賣家聊天記錄）
檢查最近三個月的物流跟蹤號，給買家發信息，自己查看物流是否全部妥投，沒有妥投的跟買家協商，退款或者重新補發，如果客戶已經收到貨物，提供郵件截圖給亞馬遜。
3、 創建一個補救的行動計劃
提出詳細的補救計劃和行動證明（一定要詳細，要有行動，不能只說不做，比如退款就一定要退款，改庫存就一定要改庫存，亞馬遜會檢測到你是否真的去做了）
亞馬遜賣家還要注意，如果自己申訴次數過多，建議別再頻繁提交啦，會拉長申訴周期且降低申訴成功率。
4、 預防遲發率小建議：
1、修改Handing Time，從而能夠在規定的時間在后臺確認發貨。
2、控制庫存，listing里面要顯示倉庫的實際庫存，避免因為庫存問題而不能及時發貨。
3、盡量用FBA給客戶配送 ，這樣亞馬遜將提供：倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服和退貨在內的所有物流服務。
（來源：亞馬遜申訴達人Moci）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
