不甘心把錢都給中間商，他如何把家庭小作坊做成行業領頭羊

很多人都說，世間生意眾多，唯服裝業與美食業永遠不會飽和，因為什么年代的人都要穿衣吃飯。

這話本沒有錯。但在如今經濟發展迅速的社會，產品更新迭代快，衣食行業也要突破傳統桎梏與時俱進，只有這樣才能在商海里掌握舵輪，拔得頭籌。

本期主人公便是這樣一位運籌帷幄立足長遠的外貿人。他叫黃啟標，英文名Mark，在他的帶領下，自有品牌舒力琪服飾從一個家庭小作坊搖身變成如今阿里巴巴國際站行業領頭羊。他的故事，要從小時候說起。

1、耳濡目染，深知服裝行業疾苦

小時候的Mark是在父親的服裝廠里長大的。在那個遍地都是機遇的年代，Mark的父親憑自己敏銳的市場洞察力做起了服裝生意。從1992年至今，他一做便是30年。那時候的Mark經常在課余時間跟著父親去外貿公司攬生意，看盡了人情冷暖，也體會到了父親的不易。

明明有上好的手藝，卻因為沒有直接的海外客戶資源，父親的廠子只能給中間商供貨，辛苦一整年，獲得的利潤卻少得可憐。

逐漸長大的Mark為幫父親，在廣州服裝批發市場自己開了檔口，主攻小單批發。然而，傳統服裝的銷售模式跟不上日新月異的時代發展。隨著互聯網電商平臺的興起，越來越多的實體行業轉戰線上，Mark看到了轉機，于是在2011年注冊了阿里巴巴國際站。

2、困難重重，線上轉型一波三折

初入阿里巴巴國際站的Mark并沒有立即做服裝外貿，因為父親不支持，認為線上對接的都是小單。父親那個年代的人，對傳統銷售有著根深蒂固的信服，對新平臺新渠道并不認可。

為了證明自己的眼光沒錯，Mark借了幾萬元外債注冊了公司，并在阿里巴巴國際站上做起了手機配件生意。兩年多的線上運作讓Mark熟悉了國際站的模式，不僅還清了外債，事業還做得小有成績。

在整體外貿行情不景氣的2014年，父親的服裝廠生意每況愈下。Mark想幫父親，開始將服裝生意搬上阿里巴巴國際站。因為父親只做大單批發，Mark只能先自己去跑工廠。那段時間，Mark每天不是在跟服裝廠洽談合作，就是在去找廠家的路上。雖然異常辛苦，但他卻始終對阿里巴巴國際站充滿信心。在他的努力下，國際站的服裝外銷量漸漸上來，利潤也較之前有了明顯增加。2016年，Mark自己開了小工廠，專門支持阿里線上銷售。這些年的摸索讓他更有底氣，也對自己的未來充滿信心。

3、管理散漫，選擇小滿解決弊端

做服裝生意的人都知道，這個行業的人員流動性很大，如果沒有好的管理模式，員工離職撬走客戶的情況時有發生。Mark當初就遇到過這種問題，因為沒有一套嚴謹的管理系統做基礎，員工例會、業務目標、業績考核及客戶追蹤等各個細節都沒有成文規定，這讓整個公司業務運作起來頗費周折，各部門之間的配合異?；靵y。

除此之外，公司的一些獎勵制度也因為沒有形成體系逐漸被遺忘。比如，曾經有一個員工立下目標要連續半年得銷冠，公司許諾獎勵萬元獎金。然而，六個月以后，員工目標達到了，卻因為自己忘了當初的“宣言”差點錯過獎勵。這些看似不大的小事，實際上都暴露出企業管理不到位的弊端。當時舒力琪服飾亟需一套系統化專業化的管理方案來幫扶公司管理更加簡便和流暢。

就在此時，Mark接觸到了OKKI CRM（小滿CRM）。在了解了OKKI CRM的整體模式和功能作用之后，Mark知道，他公司的所有問題都有解決方案了。

4、內外兼修，客戶轉化成倍增長

2016年，Mark正式引進了OKKI CRM。有了OKKI的加持，領導層對員工業績把控和對客戶管理拓展有了更詳細更清晰的思路。OKKI CRM特有的目標分解和績效管理功能讓員工們對自己的近期目標和長遠目標有可視化記錄，每天的工作進度都能安排得有條不紊。此外，OKKI CRM的操作界面比較簡單易上手，手機移動端的用戶體驗度尤其高，所以不論是新員工還是老員工都能很快上手操作，方便提效。

在Mark看來，OKKI CRM的啟用讓團隊管理更順暢，公司所有業績記錄都能一目了然，公司再也不怕員工離職造成客戶流失了。他也經常會跟朋友推薦OKKI CRM，尤其是對業務和英文不太熟悉的老板，選擇OKKI CRM是個不錯的選擇。

除了對內能夠合理分配工作之外，OKKI CRM的客戶管理系統功能也十分強大。Mark強調，它的客戶背景調查功能可以有效為企業甄選精準客戶。而OKKI CRM的郵件追蹤功能又能讓自己的企業隨時看到客戶對自己的關注程度，方便業務員有節奏跟進客戶，進而促成交易。

值得一提的是，Mark在OKKI CRM的商機管理里找到了更多問題解決方案，通過對客戶跟進情況的定期分析和業務員的提前報價管理，可以有效把控提升客戶轉化率，并能提前預測這一年的訂單量和營業額，為進行下一步規劃做好了鋪墊。

之前每次開周會，每當問到客戶及商機的跟進情況，總是憑業務員口頭敘述。使用OKKI CRM的商機管理之后，Mark要求業務員嚴格按照商機流轉流程記錄每一步的情況，并根據不同的階段打上標簽，方便分類進行重點跟進。

現在，每次開周會不再只是聽業務員個人的說辭，而是直接打開OKKI CRM的商機管理，查看每個階段成單或輸單的原因。Mark透露，啟用OKKI CRM之后，客戶轉化率從之前的不足2%到如今的17%，銷量也比之前翻了幾倍，年銷額已經沖破5000萬大關。

OKKI CRM的客戶沉淀功能構建的私域流量池，也為Mark的公司帶來了更多忠實客戶群。不管平臺如何變遷，這些客戶都將是企業的一筆寶貴財富。

5、乘勝追擊，布局品牌再創新高

OKKI CRM的運用為Mark在國際站打開了一扇新的大門，曾經父親的小小服裝廠也變成了國際站的行業領頭羊。Mark的成功為依托中間商存活的服裝廠提供了寶貴經驗，也促使他們開始向國際站進軍，擺脫中間商的利益差，為自己的夢想打拼。

談及未來，Mark說，他想把舒力琪服飾做大做強，打開品牌知名度，力爭自己的產品在阿里巴巴國際站年銷額破億。與此同時，他會打造更強大的團隊，將阿里國際站平臺做到20個。我們相信，憑借Mark的膽識，這個目標一定會提前完成，我們也希望，越來越多的創業者能通過阿里平臺，通過OKKI CRM（小滿CRM）達成所望！

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（編輯：江同）

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