對于擁有獨立站的跨境電商賣家來說,獨立站引流是一個老生常談的話題,也是跨境賣家獨立站開拓的難點和挑戰,其中常見的方法之一就是通過社媒營銷進行站外引流。社媒平臺五花八門,核心打法卻是萬變不離其宗,今天店匠SHOPLAZZA就以 Instagram(以下簡稱為IG)為例,三個方向教您如何正確有效地運營好自己的社媒賬號,為獨立站引流。
一、優化主頁各項信息,“眼緣”很重要
IG 主頁直接展示了品牌形象。運營社媒賬號的重要步驟之一,就是對品牌賬號主頁進行全面優化。如果賬號主頁的信息是凌亂的,那該如何吸引潛在的受眾用戶呢?
-個人簡介和頭像是構成品牌標識的基礎。在個人簡介中插入品牌鏈接是將IG流量吸引到品牌獨立站的最直接的方法之一。
-社媒賬號名稱也很重要,要讓用戶名盡可能便于搜索。避免在用戶名中添加數字或特殊字符,并盡可能和已有的其他社媒賬號名保持一致。
-更重要的一點,運營一個品牌賬號前要想清楚賬號的屬性、有固定的圖片和文案風格,保證主頁內容的一致性。社媒是一種非常好的品宣方式,能夠為品牌(潛在)受眾用戶創造出一種期待感,信賴感,提升用戶與品牌之間的粘性,同時增強品牌的辨識度。
(Anker是品牌運營初期可以學習參考的對象,圖片來源:Anker Instagram主頁)
二、 制定內容發布 SOP,提升運營效率
運營社媒賬號非常忌諱隨機地發布內容。不當的發布甚至會讓長久以來的努力前功盡棄。制定一個品牌賬號內容發布的SOP,能夠更好地提升運營效率。
1.設定發布時間表
有時不得不相信大數據的力量,Sprout Social調研了2021年IG用戶活躍時長,每天有超過5億日活用戶在IG平臺上活躍,跟上用戶的節奏,也就跟上了流量的節奏。
美國作為社媒最發達的國家之一,調研結果具有一定的普遍性和代表性,可以作為運營策略制定時首要的參考對象?;诿绹胁繒r間(US Central Time) ,Sprout Social建議的每日社媒發送動態的最佳時間是周二上午11點至下午2點;其次是周一至周五的上午11點;不推薦周日發送社媒動態。
(圖片來自Sprout Social研究數據)
2.主頁內容規劃
諸如IG此類頭部社媒平臺的推薦算法,隨著更新迭代變得更“聰明”了。不斷地向用戶展示更多他們喜歡的內容,所以提前策劃原創的圖文內容,有針對性地對主頁整體性進行長期規劃,更好地將品牌內核輸出給(潛在)受眾群體。
其次,提前建立可轉載的賬號內容庫,溝通想要轉載的圖文內容,搬運/盜用不可取。
三、增強有效的曝光和互動
“圈地自萌”總不是長久之計。即使賬號主頁和內容再精致,沒有一個良好的內容流量曝光可不行,這里為大家提供一些可以嘗試的方法。
1.運營初期
賬號運營初期,都會遇到粉絲較少。在互動量低的情況,每增加一個粉絲都會變得意義非凡。
●保持主動
主動與每位粉絲/評論者互動,積極地回復評論、私信、被@,用真誠打動每一位用戶,建立品牌信賴感和品牌忠誠度,并通過不斷地人傳人擴大受眾規模。
●Hashtags的添加
內容文案進行Hashtags的測試,包括主題標簽、本地標簽和位置標簽等。Hashtags是提升賬號曝光最簡單直接的一種方式,并且前期的試錯成本是能夠接受的。制定不同內容發布時添加的Hashtags內容和數量,通過A/B Test找到適配方案。
(圖片來源:Anker Instagram主頁)
●社群營銷
社群的概念在今年迎來了井噴,社群營銷也成為了品牌賬號營銷的新途徑。IG的聊天功能同樣可以建立討論群,用品牌賬號將粉絲們聚在一起,提升品牌的影響力。無論是已經購買了品牌產品的粉絲還是僅關注了品牌賬號的粉絲,都能在討論群中找到品牌歸屬感。
通過社群活動的開展,譬如曬圖返現、拉人打折等,提升品牌用戶的活躍度能夠更有效地幫助品牌本身擴大曝光。征集產品、賬號內容有關的建議,也能夠以另一個角度發現品牌不足之處。
2.運營中后期
當品牌、品牌賬號擁有了一定粉絲、用戶基礎后,玩法也會更多樣更高效。
●紅人營銷
紅人營銷幾乎充斥著互聯網的各個角落,已經形成了非常成熟的產業鏈。品牌可以通過Seeding產品或給予酬勞的方式讓KOL/KOC為品牌產出內容,并在其高曝光的賬號進行發布,為品牌最大化地引流。
●使用 IG TV、Stories、Reels、Shop等功能玩法
IG TV是品牌與用戶最直接的溝通方式之一,分為直播和長視頻模式。目前IGTV已經作為獨立APP推出,隨著海外直播的成熟,更多品牌會選擇通過IG TV為品牌的商業活動造勢。
(SHEIN通過IG TV對新品進行線上發布,圖片來源:SHEIN IG TV主頁)
Stories功能的推出顛覆了IG等社媒的交互方式,具有時效性的賣點介紹給用戶一種緊迫的現場感,能夠展示的內容玩法也層出不窮,是品牌與用戶展開實時互動的另一種模式。
(Anker使用Stories功能巧妙收集用戶反饋,圖片來源:Anker Instagram主頁)
Reels作為IG直接對標TikTok的功能玩法,帶著強大的野心而來,希望能夠對 TikTok產生沖擊,勢必會投入巨大的財力物力,品牌可以借此抓住平臺紅利期。
IG Shop能夠更加直接地使用戶觸達產品點擊購買鏈接,提高轉化率。
(SHEIN利用IG Shop為品牌引流,圖片來源:SHEIN Instagram 主頁)
●UGC的產出與互動
隨著紅人營銷的開展和粉絲用戶數的增加,會有更多優質的UGC內容產出,反向給予了品牌選擇的機會。品牌可以通過轉載(經過授權)的方式將其發布到主頁、Story、Reels,或同步到品牌獨立站、其他社媒平臺等,增加品牌曝光度,也可以通過用戶真實的使用感受評論增加品牌的信任度,影響更多潛在用戶的購買決策。
(獨立站巨頭SHEIN會定期轉發UGC 內容,圖片來源:SHEIN Instagram主頁)
●信息流投放
品牌可以借助IG廣告投放,獲得更多的流量加持,增加品牌曝光和粉絲。根據品牌需求通過Facebook for business中的廣告管理工具對品牌的IG賬號進行廣告投放,其中包括Stories 和Reels信息流廣告,含品牌內容動態帖子或Stories。對信息流投放感興趣的賣家,可以期待后續店匠SHOPLAZZA為大家帶來相關內容的分享。
對此感興趣的賣家,可以期待后續店匠SHOPLAZZA為大家帶來相關內容的分享。
今天為大家總結了社媒運營的思路和方法,關注店匠SHOPLAZZA更多優質的獨立站運營干貨持續輸出中!需要建站、精準流量、廣告投放的老板們也可以點擊咨詢!
(編輯:江同)
以上內容僅代表作者本人觀點,不代表雨果跨境立場!如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。