外貿(mào)風(fēng)控-Harry
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合作穩(wěn)定的瑞典老客戶突然拖欠貨款，耍賴不付尾款，怎么回事？
發(fā)布時間：2024-02-06
早在1990年，在哈佛商學(xué)院任教并研究客戶關(guān)系管理的專家John T. Gourville和William A. Sasser，就曾提出：“Companies can boost profits by almost 100% by retaining just 5% more of their customers.”即獲得一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的5倍。如果我們能維護好老客戶，提高客戶滿意度和忠誠度，善于在老客戶身上去發(fā)掘更多的價值，企業(yè)勢必在競爭激烈的市場中獲得更大的競爭優(yōu)勢。
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外貿(mào)風(fēng)控-Harry
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