
雨果精選服務(wù)
電商客服質(zhì)量差,只因太過依賴機(jī)器?
在客服方面人們是不是太過依賴科技?當(dāng)企業(yè)忽略了客戶服務(wù)當(dāng)中的人力因素,他們正在服務(wù)的客戶,恰恰可能就是將要失去的客戶。