在TikTok Shop糾紛判責后的行動

如果沒有其他異議，對糾紛負責的個人或實體必須遵循判責結果并在糾紛判責后完成相關行動。

賣家
?
如果我們確定賣家應對糾紛負責，賣家必須遵循最終判決并在48小時內采取所有必要的步驟（或糾紛判責后的相關行動）。如果賣家沒有及時支付，我們的支付服務提供商將自動扣除賣家應付的款項。糾紛判責后的相關行動包括但不限于：

??退、換商品。

??寄送必要商品。

??采取其他補救辦法。

所涉及運費應該由賣家承擔。

買家

在大多數情況下，平臺會要求買家將商品退還賣家（除非商品不適合退貨 - 如假冒商品、已損壞商品、丟失或定制商品）。此類情況下，退款將被處理，而商品不會被退回。下面是一些具體的商品退貨場景。

?商品與訂單不符。

如果申訴涉及欺騙性商品或虛假商品，用戶退回商品后（上傳退貨物流信息)，商品破損、損壞、遺失風險由賣家承擔。?

若申訴不涉及欺騙性商品或虛假商品，用戶退回商品后（上傳退貨物流信息），商品破損風險由賣家承擔而商品損壞、丟失風險由買家承擔。?

?商品存在質量問題。?

如果商品存在嚴重質量問題（如商品功能不佳、無法使用)，用戶退回商品后（上傳退貨物流信息)，商品破損、損壞、丟失風險由賣家承擔。?

如果商品質量問題較輕（如電動玩具聲音過?。?，用戶退回商品后（上傳退貨物流信息），商品破損風險由賣家承擔而商品損壞、丟失風險由買家承擔。

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