在TikTok Shop用戶取消訂單規則-雨果跨境

在TikTok Shop用戶取消訂單規則

賣家必須在提出申請后48小時內處理退款。如賣家同意申請，退款將自動返還。

取消訂單	訂單狀態	是否需要賣家同意	備注
用戶取消訂單	下單后一小時內	否	-
用戶取消訂單	”準備發貨“前	是	由賣家責任導致的訂單取消（如缺貨）將計入“商責取消率”。

取消訂單前，買賣雙方可以相互溝通。賣家不得因用戶取消訂單而使用辱罵性或威脅性語言。如果賣家認為用戶濫用訂單取消流程，可在賣家中心選擇“投訴 - 投訴用戶”提交工單。

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