外貿獨立站快速獲取客戶芳心的技巧

我們都傾向于在熟悉和可信任的網站購物，對于外國消費者來說也一樣。在一個看起來安全可靠的網站，客戶愿意下單消費的幾率更高，贏得客戶的信任才能贏得市場。那么外貿獨立站應該如何快速獲取客戶的芳心呢？對此專注外貿建站服務的Ueeshop有獨家技巧。

第一. 域名與品牌商家名一致。

域名，即網址的名稱，最好與品牌logo名字一致，方便客戶可以快速找到你的網站。有些品牌使用的域名是公司的名字，這樣會給客戶一種不可靠的感覺。

第二.SSL證書

有時候我們打開網站時電腦會彈出一條信息：該網站安全證書存在問題，是否繼續打開。這樣的網站是不被瀏覽器推薦的。SSL證書類似于網站的身份證，有利于保障雙方信息傳遞的安全，讓顧客充分信賴你的網站。一般專業的建站公司都會提供安裝服務，但證書需要外貿商家付費購買。


第三.網頁的設計

網頁的設計是網站最直觀的部分，它也代表著企業品牌的形象。有些網頁制作很隨便，各種產品圖片、內容塞滿了整個頁面，給人一種粗制濫造的感覺，這讓客戶怎么放心購買你的產品呢？因此網頁設計要美觀、專業性強，最好能突出企業的特色，和產品風格一致。例如做中式家具的網站可以運用更多中國風的元素。

下面這個是做義務小商品的外貿站，以清新可愛的風格為主，協調的畫面看起來很舒適。

第四.在線客服服務

在跨境購物中，客戶都會有不同的疑慮。通過在線客服，商家可以解答客戶的疑問，第一時間了解到客戶最關心的方面。很多外貿網站都忽視了這點，多一項貼心服務，對提高網站的轉發率也有很大的幫助。

第五.社交營銷

社交營銷的核心是關系營銷，通過與更多的客戶建立聯系，來支持其業務的發展。目前國外熱門的社交軟件有facebook、Twitter；Linkedln是一家面向商業客戶的社交網絡；Gaga是以翻譯為基礎的國際翻譯社交軟件；VK是俄羅斯最大的社交網；Kakao Talk是韓國的社交軟件。外貿商家可以有的放矢，對目標人群進行廣告投放。

第六.內容描述

網購最大的缺點就是不能接觸實物，消費者只能依靠圖文去判斷。因此產品的描述要用詞專業、注意產品參數是否準確，因為數字更容易出錯，有些專業的配件如果給錯參數會引起很多麻煩。對產品的重量、尺寸規格、材質等信息都了如指掌的商家會讓客戶感到很放心，值得信賴。

除了產品的描述，還要詳細說明整個購物流程。包括產品的包裝、下單后的發貨時間、如何退換貨、運費、到貨時間等。

另外很多外貿網站都需要多語版本，英語是必須的，也許還需要當地的官方語言。內容在翻譯時，語法和詞匯很容易出現錯誤。外貿企業應保證翻譯用詞準確，給客戶留下良好印象。Ueeshop網站有日法俄英德西班牙等多種語言專業版本，適合需要多語言的外貿企業選用。

第七.友情鏈接

很多網站底部都會添加一些合作的商家logo和鏈接，這些信息展示了該公司的軟實力。有條件的商家也可以在自己的網站添加一些合作的銀行、快遞公司、優質的材料公司、供應商等。例如某服裝企業和全球知名拉鏈公司YKK有業務合作，可以在頁面上展現出來，側面說明該企業的產品質量上乘。

第八.客戶評論

消費者更青睞有評論的產品，如果還有實物圖對比就更好了。商家可以稍作讓利，通過贈送優惠券的形式引導消費者帶圖評價。不要小看優惠折扣的威力，一位在美國的朋友說他的中產階級同事會經常為了優惠券去填寫商家的調查、評論，還樂此不疲，對于很多消費者來說，省錢也是一種樂趣。

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