騎在羊背上的國家！大洋洲市場洞察澳大利亞篇

澳大利亞

市場信息：

電子商務市場規模（2020）：257億美元

參與網購人數（2020）：2070萬人

電商市場增速（2020）：4.22%

電商滲透率（2020）：75.4%

互聯網普及率：88%

根據國際貨幣基金組織（IMF）發布的數據顯示，澳大利亞2020年GPD總量為13593億美元，排在世界第十三位。在2020年，新冠疫情和中澳關系惡化的雙重打擊使澳大利亞經歷了近30年來的首次經濟衰退。據澳大利亞統計局發布的最新消息，澳大利亞2020年GPD增速為-1.1%。然而這并沒有阻擋澳大利亞電子商務的飛速發展。2020年澳大利亞電子商務市場增速高達22%，為澳大利亞成為全球第十大電商市場奠定了基礎。

疫情影響：

得益于澳洲地廣人稀的特點以及政府對入境的嚴格管控，澳大利亞的疫情相較于其他國家得到了較為有效的控制。截至2021年5月7日，澳大利亞累計確診人數為29893人，其中累計治愈28712人，治愈率高達96%。但在另一方面，澳洲的疫苗推進工作卻遲遲未見成效。在經歷了疫苗延遲發貨、預訂錯誤、接種安全等問題之后，澳洲接種人數至今還未達到240萬。而有關數據分析顯示，澳大利亞將會在2023年4月才能完成全體疫苗接種。

支付市場：

雖然2020年澳洲經濟表現并不好，人均GDP也有所下降，但根據國際貨幣基金組織（IMF）的統計，2020年澳大利亞人均GDP依然保持在了5萬美元之上（52825美元）。在高收入的加持下，澳洲的金融普惠率高達99%，人均每年線上消費更是超過了1100美元。

根據J.P. Morgan的報告顯示，澳大利亞人最喜歡的支付方式為卡支付（http://www.623j.cn/useepay），占到總比重的49%，這與其極高的金融普惠率與人均收入有關。值得注意的是，澳洲的信用卡普及率高于借記卡。排在第二位的則是電子錢包，占到總份額的23%，其中僅PayPal就占了17%。排在第三的是銀行轉賬，占比為15%，但隨著本地支付品牌POLi的日益壯大與新品牌Afterpay的崛起，銀行轉賬的年復合增長率預計將達到22%。

POLi：于2006年在澳大利亞墨爾本成立，是澳大利亞和新西蘭最受歡迎的支付方式之一。POLi允許使用者在不注冊POLi的情況下連接到網上銀行進行付款，對于沒有信用卡的消費者非常有吸引力。由于是網上銀行直接支付，所以該支付方式并不支持拒付。截至2019年，POLi的年交易額已超過10億美元，并被澳大利亞郵政（Australia Post）的全資子公司SecurePay Holdings收購。

AfterPay：前身為2014年成立的Afterpay Holdings Limited。該公司在2016年成功在澳交所上市，并在2017年與Touchcorp limited合并成為Afterpay Limited并重新上市。Afterpay主打每兩周一次的分期付款模式，分期最長可達56天，且不收取任何利息和手續費。這種支付方式使得Afterpay迅速擴大了市場，并且為公司帶來了超過100億澳元的市值。

交易平臺：

在澳大利亞，亞馬遜并非最大的電子商務平臺。根據美國國際貿易管理局的統計，以訪問量來進行計算，澳大利亞最大的電子商務平臺是eBay(AU)，其每月有約6900萬次訪問。Amazon（AU）則以2250萬次的訪問量位居第二。澳大利亞本地的電商平臺表現也十分出色，它們大都為線下零售商開展的線上業務：Woolworths(2040萬次)、JBHI-Fi(1330萬次)、Big W(1190萬次)、Coles(1070萬次)、Kogan(1020萬次)。

在跨境交易方面，澳大利亞人十分熱衷于進行跨境網購。據統計，有61%的澳大利亞網購者表示自己進行過跨境交易。根據Australia Post的數據顯示，40%的澳大利亞跨境購物者喜歡購買來自中國的商品。而跨境交易中，美國商品的市場份額在近兩年有所下降，目前僅占21%。位居其后的分別是英國(14%)和新西蘭(3%)。大多數進行跨境網購的澳大利亞消費者表示，他們進行跨境網購的原因是為了購買國內買不到的商品，或是單純因為價格實惠。

品類偏好：

因新冠疫情的影響，澳大利亞在2020年遭受經濟衰退，制造業在疫情中受到負面影響，消費者的購買期望下降。然而，澳大利亞的電子商務卻逆勢迎來了一個發展良機。目前，澳大利亞的在線消費額已占其零售總額的10%，且有81%的澳大利亞人已經接觸了在線購物。雖然澳大利亞人對在線購物的期望值依然相對較低，但隨著澳國電子商務的快速增長，這一狀況將很快得到改善。

根據Australia Post的報告顯示，2020年3月11日，自世界衛生組織宣布2019新冠大流行后的一周，澳大利亞在線消費量同比增長了28%。此后該數據繼續一路攀升，并在復活節的一周后達到135%的峰值。不僅如此，在2019年澳大利亞平均每周僅有160萬家庭在網上購物，而到了2020年4月這一數字激增至250萬。

起初，消費者最關注的是生活必需品。疫情的不確定性導致人們恐慌地購買雜貨、藥品、衛生用品等。但隨著澳洲政府針對疫情的舉措漸漸明朗，人們開始知道哪些物品供應充足，哪些物品存在短缺。在此情況下，消費者對生活必需品的購買熱度開始下降?，F在，隨著澳大利亞疫情的好轉，消費者的線上購物偏好開始轉向娛樂、自我提升、DIY、舒適休閑裝，以及贈送親朋好友禮物等方面。

物流偏好：

歸因于政府對民眾進行自我隔離的要求，大多數澳洲人都開始使用線上購物。這也使部分澳洲在線消費者改變了對配送時間的偏好。此前，澳洲的線上消費者更傾向于在晚上進行配送。2019年，選擇19點到22點間配送的人占總數的32%。但澳洲郵政的市場調研顯示，選擇這一配送時間段的人數在2020年4月時有所下滑，降至26%。而上午配送（9點至12點）和下午配送（14點至17點）則分別增長了1.6%和2.7%。

自疫情爆發以來，澳洲消費者在物流配送偏好上就有了改變。原本已占比80%的“送貨到家”在疫情期間進一步升至91%。在2019年時，有10%的消費者更愿意在辦公場所簽收自己的包裹，但在2020年4月這一數字已驟降至4%。這也反映了澳洲消費者在疫情爆發后對物流配送方式以及時間上的挑剔。替代交付的增長速度則在疫情期間達到了30.3%。

社交媒體：

根據We Are Social的報告顯示，截至2021年1月，意大利共有2050萬社交媒體用戶，其數量相當于澳大利亞總人口的79.9%。據統計，其中約有97.5%的人通過移動互聯網使用社交媒體。在偏好分布方面，根據Statista的統計數據顯示，Youtube是澳大利亞人最喜愛的社交平臺，其用戶使用率高達78.2%。排在第二位的Facebook使用率也達到了77.7%，與Youtube的差距相當微小。第三名則是Facebook旗下的Facebook Messenger，用戶使用率為65.4%。

主打圖片分享的Instagram排在第四位，約有55.3%的澳大利亞用戶使用。而排在第五位的是Whatsapp，但其使用率僅有38.8%，與前一名相去甚遠。居第六位的是美國社交應用Twitter，用戶使用率30.2%。值得注意的是，在歐洲表現良好的Pinterest（http://www.623j.cn/form/4235?=article）與Snapchat在澳大利亞市場使用率均低于30%。

總結：

2020年，盡管疫情與國際關系問題讓澳大利亞的經濟受到了不小的打擊，但澳洲的電子商務卻逆勢上揚。在一個人均GDP超過5萬美元的國家里，電子商務的市場有著巨大的潛力。此外，有超過40%的澳洲消費者會購買來自中國的產品，這對中國的出海賣家來說是亦是相當有利的。

參考資料：

Australia Post（2020），Inside Australian Online Shopping：2020 eCommerce Industry Report.

ecommerceDB（2020），E-COMMERCE MARKET ANALYSIS：The eCommerce market in Australia.

J.P. Morgan（2020），2020 E-commerce Payments Trends Report：Australia.

Statista（2020），Digital Markets: eCommerce Australia

We Are Social & Hootsuite（2021）, DIGITAL 2021：AUSTRALIA

【特別聲明】本文由UseePay跨境支付原創，轉載請注明出處，違者必究

（編輯：江同）

以上內容僅代表作者個人立場，不代表雨果跨境立場！