助力賣家銷售拉升20%起，敦煌網推智能選品、營銷、撮合工具

4月13日，2021 APEC中小企業跨境電商峰會暨敦煌網生態合作伙伴大會在深圳召開，吸引跨境商家、產業鏈上下游企業代表超過千人參加。本次大會圍繞新產品、新技術、新服務、新市場全面“上新”，助力跨境中小企業競逐行業風口。

敦煌網高級產品總監王隼在“上新了敦煌網”環節，分享了平臺推出的智能選品、智能營銷、智能新撮合三大產品，能夠幫助賣家以簡單的操作有效拉升轉化，最低提升20%起。

以下是他的演講速記整理：

大家下午好！非常高興兩位開場嘉賓包括后面我的同事高頻地提到了“AI、大數據、算法、智能化”等關鍵詞。我相信這些關鍵詞對大家而言越來越熟悉，也相信對于技術賦能賣家、跨境這個行業會有越來越多新的東西浮現出來，所以今天我給大家分享的是敦煌網在創新技術上面如何支持賣家更快速成長。

敦煌網沉淀了16年的大數據，包括在計算平臺、底層算法、AI搭建、知識圖譜的搭建都有了比較深的沉淀。今年在創新技術的方面，會基于之前多年的沉淀，面向商家、買家、商品、平臺以及供應鏈五大應用場景繼續為我們的賣家提供服務。

面向這五大場景，30多項產品正在進行研發，其中重點的研發是針對是賣家朋友在敦煌網經營過程中的三個環節，分別是選品、營銷還有交易撮合三個方面。

在進行三個研發之前我們走訪很多賣家朋友，我們也觀測到一些趨勢：最近兩年跨境電商的崛起包括疫情的持續，很多新買家浮現在我們平臺，還有之前淺度經營的賣家今年加大了對跨境電商、敦煌網的投入。

有的賣家直接跟我說我可能是新賣家沒那么懂，但是平臺上已經有那么多的賣家，頭部的賣家占據了先發的優勢，我進來怎么經營？怎么辦？或者，你們有好的政策，但都比較復雜，門檻很高。有沒有更加智能、簡單的產品能夠幫助我更快速在敦煌網經營，能促單？

結合這個訴求，我們進行了三個產品方向的研究：

第一、智能選品。

智能選品有什么不一樣？我們自己會結合賣家在平臺經營的數據，結合平臺已有的各個類目競品的數據，包括在外部平臺、海外平臺、國內其他的平臺的用戶畫像的數據，進行綜合性分析，給賣家推薦適合的選品。

有可能頭部的商品不適合你賣，別的賣家在賣的熱銷商品不適合小白去賣，所以我們說，只有適合你的商品才是好的選品，這是我們的洞察。

市面上有很多的選品工具，如果是老手會非常熟悉，打開任何一個選品工具的后臺你會看到大量的篩選項、標簽或者說一些組合類目，面對紛繁復雜的操作界面，對于很多新賣家而言非常不友好，會感覺特別手足無措不知道如何進行，有可能自己摸索了三個月的時間，投入大量的金錢能夠沉淀出來自己一套選品的策略，但更大可能是經營不善，退出整個市場，這是我們觀察到新手賣家非常大的痛點。

所以我們要做的是結合剛才提到的這些平臺的數據為這些賣家提供，也可以說是“管家式”、“保姆式”或者一對一個性化選品服務，這個是非常重要的。再舉一個例子，海外有一些KOL，在TikTok做些賬號運營，積累了一些粉絲，而我們智能選品做的是結合社媒渠道上粉絲的畫像數據，結合他們互動評論的數據，結合社媒渠道上流行趨勢的數據，提供定制化的選品服務，這是行業內目前比較創新的做法。

從數據結構來看，我們參與了智能選品的內測賣家，商品的平均銷量增加20%。我相信未來隨著選品的數據和AI算法的進一步訓練，這個數字會越來越高，也歡迎未來更多的賣家跟我們做這方面的探索。

第二、智能營銷。

選完品之后可能接下來要做營銷推廣。前面提到了AI Coupon和優惠券的產品功能，我再簡單介紹一下智能新營銷。以AI Coupon為例，現在大家怎么做優惠券？我在店鋪設置了兩三種優惠券，發現不是很多人會來領，即使領了的人里面不會刺激他去下單，這是很多賣家覺得經營效率比較低的問題。

針對這些問題平臺做了比較多的分析和洞察，舉個例子，一個賣家既做了營銷推廣，通過廣告位的推廣獲得一批流量，又參加了上新品的活動，獲得了平臺對新品孵化給你的流量。然而，這兩部分流量對營銷的敏感度是完全不一樣的，完全是兩波人。如果按照現在所有人設置同一種優惠券的效果肯定是比較泛泛的，所以平臺結合對數據的洞察，技術的把握推出了AI Coupon的產品幫助你更加個性化地結合用戶屬性去設置對應的金額門檻，非常自動化，操作簡單，但能達到更好的效果。

從過去三個月的數據來看，我們的Coupon引導的GMV增速38%，設置了Coupon的商品轉化率提提升了2.2倍。選完品營銷推廣做好最后一步臨門一腳，最終買家在什么樣的流量場景上面最終完成交易撮合？所以最后一部叫智能新撮合。

第三、智能新撮合。

智能新撮合除了比較傳統的搜索排行榜還有各種導購產品之外，今年重點放在了行業內的流量紅利，挖掘用戶過往的場景。過往的場景結合推薦產品在頁面上面做展示，實現貨找人的千人千面式的產品，比如說在首頁或者其他的頁面上面會推出類似于卡片流式的產品，讓用戶一直往下逛，從而使商品獲得更多的流量曝光和轉化。

在新撮合里面我還要單獨強調平臺對于新產品孵化的一套完整的機制，這個機制也需要賣家朋友們在后臺能多告訴我們比如說新品賣點是什么，受眾人群是什么以及有可能有什么樣的屬性？當平臺獲得這些信息之后能很快找到對應你的商品的這批潛在的買家推送給你，從而使你的商品獲得比較好的轉化率，這個在新品的孵化階段非常重要，反之如果在新品的孵化階段沒有能夠很好的做到受眾的匹配，轉化率比較低，后面很難再從平臺的自然流量中獲得更多的曝光機會。

最后智能新撮合經過大概三個月的時間，平臺整體的交易轉化率提升30%，每天會幫助9萬的新品孵化，新品整合提出的GMV增長22%。

（編輯：江同）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！