敦煌網市場運營負責人Jane：備戰旺季的3個階段8字箴言

4月13日，2021 APEC中小企業跨境電商峰會暨敦煌網生態合作伙伴大會在深圳召開，吸引跨境商家、產業鏈上下游企業代表超過千人參加。本次大會圍繞新產品、新技術、新服務、新市場全面“上新”，助力跨境中小企業競逐行業風口。

敦煌網市場運營負責人Jane在“上新了敦煌網”環節，分享了敦煌網2021 三月大促的喜報，對敦煌網全年營銷節奏進行了整體解讀，并給出了賣家應對營銷活動的三大關鍵節奏點。以下是她的演講速記整理：

今年敦煌網的三月大促似以往又不似以往，眾望所歸的美國政府4220億救濟金，終于在3月17號陸續發放到了美國國民手里。

緊跟而來的平臺大促，各個時段大量補貼的疊加著豐富的商品，這次敦煌的買家們真的是買得太High了。平臺這邊整體的數據表現是非常亮眼的，我們能看得到的是大盤GMV實現了261%的增長，活躍用戶數增加了41%。整體表現，可謂成績喜人。

這還只是今年一個開局紅，沒能趕上三月大促的賣家們先不要著急，后面還會有好幾趟上車的機會，我們后面會給大家敲黑板、畫重點。

接下來我想給大家講一講咱們今年全年的營銷節奏，著重會聚焦在下半年。

我們可以看到，Q3比較明顯的是在今年8月份的時候，敦煌網會迎來自己17周年的周年慶。隨著美國疫苗，5月開始的全面普及，屆時市場將陸續的重啟，預計夏季整個出行、度假相關的一些需求會非常旺盛，這些品類將會迎來兩年內的一個高峰。各位賣家朋友們一定要關注平臺大促的招商信息，早做準備。

談到Q4的話，眾所周知的，將迎來美國市場疫情全面得到控制后的第一個圣誕促銷季，預計會有最強盛的一個銷售反彈。我們預計是所有的類目會迎來一個普遍的紅利，特別是常規的圣誕類目，會有一個更高的期待。

在這也特別要提一位在去年圣誕季表現優異的賣家朋友， 斬獲了單日店鋪GMV增長300%的優異成績，大促復盤時我特地跟這位賣家學習了下他的成功心得，也特別在這，借今天這個場合，給參會的賣家朋友們做個分享，希望大家可以更好的備戰今年的旺季：

咱們來分階段看看TA到底是如何拿下大促的：我替TA總結下來，分三個階段，八字箴言！可謂字字珠璣。

（1）籌備期：玩轉規則，搶占資源

TA除了常規的促前很早就開始盤品上新外，也非常關注大促招商報名信息，較早就以幾款超人氣低價引流品，成功報名了“大促海景房”，最后在大促期間為他的店鋪增加了500%的直達流量。在此，也鼓勵咱們的賣家朋友們一定早做準備，今年后續大促中的“海景房流量”還非常有必要爭取的。

（2）預熱期：增大覆蓋，最大加購

TA較早就在FaceBook和Pinterest運營自己的私域流量，積攢了接近2萬的粉絲數，在大促前進行了大量的站外鋪墊。同時，更重要是，TA通過站內信、IM，賣家CRM工具等，對在店鋪有過購買行為的買家做了大力度的召回，共為自己的店鋪帶來10萬多UV。所有動作下來，店鋪新增加購GMV在大促前就達到了15萬美金，是非常成功的標桿式打法！那我們也鼓勵在座的賣家朋友們把這些工具都用起來，自己的流量自己做主！

（3）正式期：實時在線，催單回復

在大促開始后，TA能保持店鋪IM咨詢的有效回復率30分鐘內為100%，并每天對預熱期已加購人群進行多輪催單，對已下單人群跟進催付動作，即時解答買家下單中遇到的商品和訂單相關的困惑。通過IM和購物車營銷功能進行的，高效催單催付的動作，給這位賣家帶來了20W美金GMV增量。在這呢，我們也號召大家在大促在線期間，一定要保障的高效的回復率，催單催付不能停。

除此以外，大促期間能用的工具還有不少，由于時間關系，只在這分享這位賣家致勝的幾點，希望咱們在座的賣家朋友們也能把握機會，活學活用，期待和大家一起共創今年的圣誕季！也提前預祝大家牛年大促火到爆！

（編輯：江同）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！