eBay后臺基礎(chǔ)設(shè)置（專題）

晚上好呀小闊耐們，eBay平臺入駐成功后是不是就迫不及待地想要刊登產(chǎn)品進(jìn)行銷售了呢。十分理解小伙伴們激動(dòng)地心情哦，那么在此之前小編還要提醒一下小伙伴們對eBay店鋪進(jìn)行一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)置哦！這些基礎(chǔ)設(shè)置在某種程度上不會對大家的銷售業(yè)績造成影響，但是有時(shí)候也會有一些小小的麻煩呢！其次，設(shè)置好這些基礎(chǔ)的偏好能夠在很大程度上幫助大家節(jié)省時(shí)間哦！那么接下來跟著小編一起來看看吧！

1. Seller Hub;

Seller Hub是集合了打開eBay絕大多數(shù)功能的快捷鍵的界面哦，過去的時(shí)候大家入駐好了eBay平臺而想要進(jìn)行某項(xiàng)操作的時(shí)候，需要通過點(diǎn)擊多個(gè)“按鈕”一步一步地跳轉(zhuǎn)到想要操作的界面。那么開啟Seller Hub之后賣家可以直接在Seller Hub界面進(jìn)行點(diǎn)擊，然后直接跳轉(zhuǎn)到想要去操作的界面，這樣是不是節(jié)省了大家很多時(shí)間呢？除此以外，eBay的銷售數(shù)據(jù)/賣家評級/好評率及銷售額等數(shù)據(jù)都可以直接在Seller Hub界面看到哦，怎么樣是不是很方便呢？那么下面我們一起來看看如何開啟Seller Hub這個(gè)功能吧！

1）在訂閱eBay店鋪之后eBay還會推薦訂閱一個(gè)“Selling Manager Pro”那么這個(gè)“Selling Manager Pro”就是開通Seller Hub的前置條件啦；

2）訂閱了“Selling Manager Pro”之后通過點(diǎn)擊右上角的“My eBay”下方的“Summary”進(jìn)入相關(guān)界面，然后在新的頁面左上角會出現(xiàn)一個(gè)“Sell Hub”選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后即開通該項(xiàng)服務(wù)！

2. Shipping Rate Table;

Shipping Rate Table是為了針對不同區(qū)域收取不同運(yùn)費(fèi)而制定的一項(xiàng)便捷性工具。通常我們的產(chǎn)品在送去大多數(shù)地區(qū)的時(shí)候都是有利潤的，但是有些客戶所在的地區(qū)卻十分偏遠(yuǎn)（如“波多黎各”）那么貨物發(fā)到這個(gè)地區(qū)的客戶我們的利潤可能就是負(fù)數(shù)哦！

因此很多賣家們通過設(shè)定運(yùn)費(fèi)來保障自己的利益，以避免偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶進(jìn)行購買而產(chǎn)生損失！而事實(shí)上在產(chǎn)品鏈接里面設(shè)定運(yùn)費(fèi)，那么所有地區(qū)的客戶都會看到附加的運(yùn)費(fèi)，這樣就導(dǎo)致價(jià)格整體上升了而那些非偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶可能就不會再購買啦！

所以Shipping Rate Table的真正應(yīng)用就是在這個(gè)地方哦，使用這個(gè)功能可以單獨(dú)的為某些區(qū)域設(shè)定運(yùn)費(fèi)，因此十分方便！而且這種運(yùn)費(fèi)不會被所有人看到，只有購物地址處于設(shè)定了運(yùn)費(fèi)的區(qū)域的客戶們在付款的時(shí)候才會看到哦！接下來一起看看如何正確使用Shipping Rate Table吧！

1）Seller Hub開通之后在“Overview”界面直接可以點(diǎn)擊“Site Preference”按鈕進(jìn)入新界面；

2）在新頁里面找到“Shipping Preferences” 然后再次點(diǎn)擊下一行的“Shipping Preferences”進(jìn)入界面“Manage Shipping Settings”；

3）在“Manage Shipping Settings”界面找到“Use Shipping Rate Tables”然后右邊點(diǎn)擊一下“Edit”；

4）進(jìn)入Edit之后我們可以選擇國內(nèi)直郵（International）和海外倉儲模式（Domestic）2種不同的方向哦。International指的是你可以選擇給不同的國家設(shè)定運(yùn)費(fèi)，而Domestic指的是你在目標(biāo)市場國家可以針對那個(gè)國家的不同區(qū)域設(shè)定運(yùn)費(fèi)！

3. Automatically Accept Offers from Buyer;

Accept offers的意思就是自動(dòng)接受買家的詢盤哦，比如一個(gè)售價(jià)$50 USD的產(chǎn)品賣家們可能會收到買家的報(bào)價(jià)為$35 USD或者$45 USD等詢盤信息。那么這個(gè)時(shí)候小伙伴們需要考慮的就是接受買家的報(bào)價(jià)是否會有利潤，如果沒有利潤的話能不能接受報(bào)價(jià)哦。另外一方面就是我們在處理這些offers的時(shí)候需要花費(fèi)的時(shí)間哦，有時(shí)候我們1天的時(shí)間會收到幾十個(gè)甚至offers, 一個(gè)一個(gè)地去處理顯然十分緩慢。那么這個(gè)automatically accept offers就是為了節(jié)省賣家們的時(shí)間啦。

①Automatically Accept Offers， 通常是賣家們針對某一款產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)臨界價(jià)格，而超過這個(gè)臨界價(jià)格的offers將會被自動(dòng)接受哦！比如$50 USD的產(chǎn)品設(shè)定的臨界價(jià)格是$45 USD, 那么當(dāng)買家發(fā)送的報(bào)價(jià)為≥$45 USD那么這個(gè)offer就會被自動(dòng)接受。所以客戶付款以后就可以安排發(fā)貨了哦！

②Automatically Decline Offers, 通常是賣家們針對某一款產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)臨界價(jià)格，而低于這個(gè)臨界價(jià)格的offers將會被自動(dòng)拒絕哦！比如$90 USD的產(chǎn)品設(shè)定的臨界價(jià)格是$82 USD, 那么當(dāng)買家發(fā)送的報(bào)價(jià)為≤$82 USD那么這個(gè)offer就會被自動(dòng)拒絕。因此賣家們就不必花時(shí)間去處理這些沒有質(zhì)量的offers了哦！

1）Seller Hub頁面點(diǎn)擊“Listings”下方的“Create listing”進(jìn)入“Create your listing”界面；

2）在“Create your listing”界面發(fā)現(xiàn)“Best Offer”并勾選下方的方框，之后針對①②2種不同類型進(jìn)行臨界價(jià)格的設(shè)定，就完成了哦！

4. Automated Positive Feedback for Buyers；

Automated Positive Feedback，指的是為客戶自動(dòng)留好評。很多時(shí)候我們收到客戶的好評，eBay也鼓勵(lì)我們對客戶進(jìn)行留評操作，但是我們往往沒有那么多時(shí)間去一個(gè)一個(gè)地給客戶們留下評價(jià)。那么這個(gè)時(shí)候“Automated Positive Feedback”就可以起到絕佳作用啦，不僅可以節(jié)省我們的時(shí)間，而且能夠很及時(shí)地對于買家留下的評價(jià)進(jìn)行及時(shí)地回饋，有助于提高客戶的購物體驗(yàn)哦！

另外，自動(dòng)給客戶留好評的前提條件是可以設(shè)定的，通常是有2種不同的條件：①客戶對購買的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行付款；②客戶已付款并為賣家們留下好評。針對這2個(gè)條件作為賣家是可以進(jìn)行選擇的，通常情況下是選擇第二個(gè)哦！

1）Seller Hub頁面點(diǎn)擊“Automation Preferences”進(jìn)入“Manage automation preferences”頁面；

2）勾選“Automatically leave the following positive feedback”, 然后勾選下方的復(fù)選項(xiàng)（上文①和②）之一，最后點(diǎn)擊右后方的“Apply”就完成啦！

5. Out of Stock Option;

Out of stock，指的是在售的產(chǎn)品鏈接庫存為0.庫存為0的產(chǎn)品鏈接就不能繼續(xù)銷售啦，而且會出現(xiàn)2種不同的情況哦：①產(chǎn)品鏈接被eBay平臺下架（流量清零/銷售記錄清零/Watchers清零）②產(chǎn)品鏈接被隱藏（流量暫時(shí)清零/銷售記錄仍在/Watchers仍在），但是客戶暫時(shí)查不到這個(gè)產(chǎn)品鏈接哦！

這是非常有必要設(shè)定的一個(gè)功能哦，不然可能會出現(xiàn)非常糟糕的情況。小編過去的時(shí)候曾遭遇了第一種情況，因?yàn)樾孪聛淼膃Bay賬戶沒有及時(shí)設(shè)定該自動(dòng)選項(xiàng)結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接被下架。另外一個(gè)直接原因是當(dāng)時(shí)設(shè)定的庫存數(shù)量很少結(jié)果被客戶買完了，買完之后庫存就沒有啦所以eBay就把產(chǎn)品鏈接下架了。這個(gè)當(dāng)時(shí)還是很心痛的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候產(chǎn)品排名已經(jīng)做得很高了而且還有不少Watchers. 意難平，但只能重新開始咯！

1）Seller Hub界面點(diǎn)擊“Site Preferences”進(jìn)入“Site Preferences”界面；

2）在最上面的部分找到“Use-the out-of stock-option”, 然后勾選上郵編的框框“Yes”, 即表示當(dāng)產(chǎn)品鏈接的庫存為0的時(shí)候該產(chǎn)品鏈接仍然處于Alive（在線）狀態(tài)但是將不被客戶檢索到哦。然后點(diǎn)擊“Apply”就完成啦。

6. Block Buyers;

Block buyers, 指的是屏蔽買家。這個(gè)地方還是分2種不同的情況：①產(chǎn)生交易之前，根據(jù)買家過去一段時(shí)間內(nèi)的交易表現(xiàn)選擇相關(guān)數(shù)據(jù)，用來屏蔽一些買家使之不能購買你的產(chǎn)品；②產(chǎn)生交易之后，你覺得買家跟你的交易過程并不和諧甚至有的客戶故意做一些讓你很頭疼的事情。為了避免遭到二次傷害，這個(gè)時(shí)候我們可以對這些客戶進(jìn)行屏蔽操作，屏蔽之后這些客戶就不能再次購買你的產(chǎn)品了哦！

①有些客戶在過去1個(gè)月或者3個(gè)月內(nèi)存在多次下單之后又取消訂單的行為，或者有些客戶注冊eBay的時(shí)間不足3天就下單了你的產(chǎn)品讓你覺得不安全等，都可以作為屏蔽原因哦；

②有些客戶非常難纏，交易產(chǎn)生之后不是這個(gè)問題就是那個(gè)問題，除了給你留差評之外還要開Cases/Returns（這個(gè)新手賣家不懂的小編在后面的文章里會有專題描寫的哦?。?，這種客戶基本就是無理取鬧，可以考慮屏蔽以避免這種客戶二次或者多次下單；

1）Seller Hub界面通過“Site Preferences”進(jìn)入“Site Preferences”界面（多次提高該處，小編不再重復(fù)上圖哦），找到“Buyer Requirements”，在右側(cè)有一個(gè)“Edit”點(diǎn)擊之后進(jìn)入“Buyer Management”界面進(jìn)行設(shè)置；

2）進(jìn)入“Buyer Management”界面之后可以看到“Buyer Requirements” 下方有4個(gè)條件可以針對想要屏蔽的買家，按要求選擇即可哦！

7. Time Away;

Time away, 指的是賣家不在（大指無法進(jìn)行訂單處理或者無法進(jìn)行發(fā)貨）的情況哦！不過這個(gè)地方仍然分為2種情況：①賣家不在期間客戶無法進(jìn)行下單操作；②賣家不在期間客戶仍可進(jìn)行下單操作。通常情況下Time Away常見于節(jié)假日期間哦，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候賣家們都在忙著其他的事情所以無法及時(shí)發(fā)貨。因?yàn)閑Bay考核的項(xiàng)目指標(biāo)比較多，無法發(fā)貨會造成非常嚴(yán)重的影響，所以很多賣家會在節(jié)假日期間或者突然有要花費(fèi)時(shí)間處理事情的時(shí)候進(jìn)行該操作。

①開啟這個(gè)設(shè)置會導(dǎo)致訂單量大幅下降，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品鏈接都無法正常進(jìn)行下單操作，客戶因此也無法購買。

②開啟這個(gè)設(shè)置會導(dǎo)致訂單量一定程度下降，因?yàn)橛行┛蛻粜枨蟊容^緊急而因此會擔(dān)心購買之后不能及時(shí)發(fā)貨。

1）Seller Hub界面通過“Time Away”進(jìn)入“My eBay”界面下屬版塊“Account”, 然后再點(diǎn)擊“Schedule time away”（這里指的是設(shè)定離開時(shí)間）。再通過“Start date”和“End date”進(jìn)行時(shí)間區(qū)間設(shè)置，最后點(diǎn)擊“Apply”即可完成哦！

2）根據(jù)上文①和②的條件，設(shè)定完成之后所有的產(chǎn)品鏈接詳情頁將會有2種情況哦，第一種是客戶無法下單，第二種是客戶仍可下單。

eBay后臺基礎(chǔ)設(shè)置是為了節(jié)省廣大賣家們的時(shí)間，以此來提高我們的工作效率哦。今天還有一個(gè)沒有介紹的是“Unpaid Case Assistant”，對于新手賣家而言現(xiàn)在接觸這個(gè)似乎比較早，后面小編對這些內(nèi)容都有專題細(xì)述哦，希望到時(shí)候小伙伴們能夠在專題里面學(xué)到自己想要的內(nèi)容呢！

好啦，今天關(guān)于《eBay后臺基礎(chǔ)設(shè)置（專題）》的章節(jié)介紹到這里就結(jié)束啦！如果小伙伴們覺得還不錯(cuò)的話可以給小編點(diǎn)一個(gè)贊哦，小編也會努力加油回饋給大家更多優(yōu)質(zhì)的有幫助的文章哦！小編始終堅(jiān)信，獨(dú)立地堅(jiān)持創(chuàng)作并樂于分享自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一定可以得到小伙伴們的認(rèn)可，小編期待著與大家共同成長哦！

有任何關(guān)于eBay的問題，不管是入駐問題還是運(yùn)營問題，或者是申訴問題都可以向小編提問哦，小編一定會知無不言，盡心盡力地為大家解決一些平時(shí)在運(yùn)營過程中遇到的問題哦。后續(xù)關(guān)于eBay上開展業(yè)務(wù)的全盤知識點(diǎn)以及核心運(yùn)營技能都會收錄到這里來哦，希望大家能夠在雨果有所學(xué)有所成哦！

（來源：eBay百曉生）

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（來源：eBay百曉生）