起底貨代與賣家的矛盾根源？2021年跨境物流的發展趨勢如何？

海派漲完空派漲，賣家在面對物流費用成本上漲的同時，還要面對單量低迷的雙重打擊。持續了一段時間的低迷之后，美國1.9萬億發錢計劃落地，跨境電商賣家的單量終于迎來了浮動上漲。

回顧今年以來的物流情況：美國暴雪，碼頭塞港，集裝箱沉海，貨代跑路，海運空運、FBA費用均漲……而一旦物流方面出現問題，賣家跟物流商之間的關系就很“微妙”了……

眼下，3月即將過去，亞馬遜Prime Day提報也已經開始?？缇畴娚藤u家現階段該如何調整好計劃，為下一階段做準備？

跨境物流矛盾之謎：起底貨代與賣家的“微妙”關系

如文章開頭所提，自開春以來，跨境物流頻繁出現一些問題。而當這些問題出現的時候，賣家跟貨代之間就容易開啟“唇槍舌劍”。賣家認為貨代臨時加價、不靠譜，貨代覺得賣家以偏概全。實際上，美國疫情物流受阻，給整個跨境電商行業都帶來的一定的影響。而不管是賣家還是貨代，其實都是疫情之下的“受害者”。

但所謂無風不起浪，貨代跟賣家之間的這種“微妙”關系，并非一朝一夕。眾所周知，跨境物流因為復雜性、跨國性等特征對物流企業提出了更多、更高、更專業的要求。從事該業務的第三方物流企業，作為供應鏈上專業的參與者，理應能夠提供更專業的物流服務。只有主要參與者和專業參與者共同努力，才能把供應鏈的風險降到最低，實現“雙贏”。然而中國的第三方物流企業，長期以來大多數存在著規模小、實力弱、功能單一、服務質量差等問題。電商賣家對其缺乏信任，現實中二者的合作并不理想。

天運跨境物流（以下簡稱“天運跨境”）負責人Zach表示，“從客戶角度來看，物流服務商作為客戶的唯一對接方，一旦物流環節出現問題，首先能找到的就是物流服務商，所以服務商的專業溝通和處理異常的能力尤為重要。很多矛盾的發生，是在于服務商渠道不可控、專業性不足且處理不當所導致的?！?

細究賣家對物流商不信任的原因，有行業人士分析認為，始作俑者還是小部分不良貨代。2020年跨境電商逆勢爆發，跨境服務行業同樣風生水起，整個物流行業競爭加劇。即使船公司艙位爆滿，但還是有不少貨代一單都接不到，行業的競爭激烈催生了惡性競爭，同樣也因為惡性競爭不斷壓低行業價格，讓有些業務無法以正常的市場價格做下去，甚至出現虧欠。于是不良貨代同行便衍生出不合理雜費，遭到大批量賣家謾罵，形成了惡性循環。

Zach告訴雨果跨境，“天運跨境除了在業務上滿足賣家需求之外，還經常協助客戶處理其與第三方服務商之間的異常問題，例如客戶貨柜因原貨代服務商處理不當，導致其在清關及提柜遇到阻礙面臨高額附加費的風險，最終天運跨境通過調動美國本土渠道資源協助客戶處理，避免了高額附加費的產生?！?

2021年美國物流現狀揭曉，賣家如何利用時間差賺更多利潤？

“在全球受新冠疫情影響的大環境下，對跨境物流行業來講，2020年是危中有機、化危為機的一年?，F階段很多工廠剛從春節假期中復工不久，訂單量相對來說沒有很多，所以跨境物流行業也處于淡季時段?！盳ach說道。

但近期，由于美國1.9萬億美元的經濟刺激計劃已經落地，或許會刺激美國民眾新一輪的消費，不少賣家也反饋單量出現明顯上漲。Zach觀察到，雖然美西海運費有所回落，但整體的回落幅度并不大，價格仍處于高位。再加上目的港堵塞，如何合理分配目的港是中大型賣家面臨的一大問題。

而末端配送雖相比去年年底有很大的好轉，但目前UPS、Fedex物流依然處于緊張狀態，缺司機、缺操作員等都會影響派送時效。眼下亞馬遜Prime Day已經開始提報，從備貨發貨的角度出發，Zach建議賣家在資金流轉不那么嚴峻的情況下，可以適當提前備好一些貨物，以便買家有需求時能減少備貨時間，利用時間差賺取更多的利潤。以FBA為例，目前亞馬遜FBA倉庫處于不堪重負的情況，入倉上架速度緩慢，加上大部分新品sku的限制，海外倉中轉補貨是個很好的選擇。

在當下整體物流成本高位且物流擁堵的情況下，跨境電商賣家在選擇物流合作商時，除了考慮價格，更應該考慮物流服務商的綜合實力，包括前端的專業性、對渠道的把控和后端的調度能力至關重要。

據了解，天運跨境在美國市場已深耕5年，全美擁有六大主營倉庫，分別位于美西、美南和美東，總面積超過3萬平方，主要為賣家提供包括美國整柜、散貨頭程物流、海外倉倉儲服務以及清倉業務。倉庫均處于商業物流核心地區，有效的節省了本土物流費用和發貨周期。此外，倉庫內不僅設有24小時實時監控，保證貨物安全，倉庫還配有現代化庫存管理系統，訂單處理更快捷。

在Zach看來，“受疫情影響，短期內全球還無法迅速恢復到疫情前的貿易市場秩序，線上購買仍會是主流形式。2021年跨境物流的發展也會呈現上升趨勢，跨境物流市場快速發展的同時也會加大同行間的競爭。對于天運跨境來說，2021年也將重點布局海外倉細分場景。例如，在美西、美南和美東分別增加一個系統化倉庫。截止目前，美西和美南已經準備就緒，主要應對FBA中轉補貨和中大件代發服務，以更專業化的系統服務流程，優化每一個環節，保障入庫和出庫時效，幫助賣家做好庫存周轉優化?！?

想要了解更多海外倉服務，可掃描下方二維碼咨詢！

（來源：呢喃）