2020年,美國電商平臺Tophatter為了對抗疫情給賣家帶來的挑戰,積極應對,深入調研,做出了一系列政策和產品端的調整,與賣家共克時艱。
剛剛過去的春節檔,平臺整體流量相比同期漲幅達到30%,新老賣家都有不俗表現:老賣家春節七天銷售額超10萬美金,新賣家破萬美金,實現了開門紅。
來到2021,Tophatter將以變化應對變化,持續為支持賣家推出新功能,新政策。
2021年北美市場疫情繼續,買家端需求將繼續保持高漲態勢,如何打造流量閉環、收獲更多訂單就成了利潤關鍵。
Tophatter平臺以銷售模式以拍賣為主,2021年為了幫助賣家提高拍賣廣告位利用率,新增多個一口價流量端口,新增訂單引流工具皆供賣家免費使用,拍賣展示后,使用新增結算頁面產品推薦、增值銷售模塊,可做到一次展示、多個訂單,深圳賣家Z先生便利用產品定向推薦功能,實現了一口價訂單翻番,利潤三倍于拍賣。
作為拍賣模式的補充,平臺還新增了議價銷售模式,在這種模式下,成交價由買家和賣家討價還價過程決定,高客單產品一口價成交可以獲得更多保障。議價模式下產品評價客單價更高,賣家A先生通過議價成交的訂單,測試發現比拍賣成交訂單平均客單價高15%到20%。
經過進一步產品功能優化,平郵測試項目已經再次啟動。飾品等輕小件類目通過平郵項目,可大大降低物流成本、拉高利潤。目前平郵內測項目已經正式發布,提交申請即有可能獲得內測名額,進入項目后將受到平臺退款率封頂保護。春節期間測試賣家F先生在進入平郵內測后,春節期間單量成功突破4萬單,運費成本降低近50%。
Tophatter在2021將致力于提高買家體驗,降低賣家成本。尤其值得關注的是,平臺買家的高復購率帶來了較高的合并訂單率。合并訂單能夠有效提高賣家利潤,從而使賣家有動力提供質量更好、時效更佳的服務。
平臺希望利用大數據在2021年正式開放平臺級合單項目,目前正在內測中,根據目前內測賣家數據表現,200g普貨產品通過合單可以節省至少30%+運費,大大提升利潤空間。在此也誠邀新賣家入駐平臺積極參與項目內測,提前獲得更多支持。
2021年,平臺著重培育新賣家,注冊平臺后即進入新手銷售期,前10個訂單算法優先推薦,廣告費成本更低。春季萬物復蘇,平臺競爭也將回暖,但受到新算法保護,新賣家并不容易受到老賣家流量擠壓,可以更輕松地獲取流量。
另外平郵、合單內測項目也對新賣家開放報名,目前平臺平郵內測報名已經正式發布,現在入駐平臺,最快當月也可進入平郵項目進行內測,除退款率封頂保護外,還有專屬客戶經理跟進賬戶情況。
Tophatter平臺已經加大產品評分的權重,注重產品質量,賬戶內差評達到一定比例將被限制流量、甚至強制關閉,讓有優質產品、注重質量運營的新賣家有更大的發展空間。優質產品還將獲得免費的郵件營銷和前臺閃拍流量扶持。
2021年為幫助賣家更好的運營,平臺放款周期也將進行調整,依據賬戶表現,賣家可以在2周或者4周內快速獲得妥投放款,平臺將取消8周放款周期。
Tophatter將自3月起展開系列賣家培訓活動,線上開直播、線下辦沙龍,以小班課的模式,解答新賣家成長問題,培訓活動將覆蓋福建、廣東、浙江、杭州等地,客戶經理與賣家面對面,講解新功能、分析掘金技巧。
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6.閉門培訓免費參會機會
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(編輯:江同)
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