如何提高店鋪評分？秘籍快收好！

高評分的優質店鋪能擁有更高的轉化率，獲得更多流量傾斜，無論是對于新商戶還是老商戶，了解店鋪評分背后的套路并保持店鋪高評分，都是一門必做的功課，今天小編就為大家奉上一份高分秘籍，為廣大賣家指點迷津。

01

發貨時效，要快！

Linio平臺規定，無論走哪種物流，5 個工作日內， 必須要有真實有效的上網追蹤信息，否則客戶端有可能取消訂單。我們建議商戶收到訂單2-3個工作日內就發走，確保物流倉可以第5天之前收到包裹并掃描。

對于五天后還沒上網追蹤信息的訂單，商戶經理會向賣家查單核實訂單情況，賣家要留意郵箱的查單郵件，及時反饋訂單發貨情況，否則訂單將會被取消，因為這種情況被取消訂單的店鋪，評分也會受到不好的影響，滿分五分的店鋪可能會被拉到四分甚至三分。

02

取消率，要低！

因為賣家原因要取消訂單，比如定價錯誤、缺貨等，會對店鋪評分造成負面影響，平臺規定店鋪取消率不得高于2%，若店鋪整體的取消率過高，店鋪將面臨被強制關閉的風險。因此各位賣家在上架SKU前必須確保各個站點的定價無誤，均使用當地貨幣定價，建議大家借助我們提供的定價工具獲得更加準確的定價參考，定價工具可以在商戶Q群和賣家指南中找到。

除此之外，還要盡量保證貨源充足、穩定，如果實在是缺貨，也可以申請使用其他顏色或規格的產品進行替代，盡可能避免取消訂單，但是這樣操作需要花費較長的時間和顧客溝通確認，也不一定能夠達成一致，所以賣家不能過于依賴這種解決方案，保證貨源充足才是萬全之策。

03

退貨率，要降！

LINIO的用戶以年輕消費者為主，線下商店難以滿足他們的需求，對于線上品種繁多、質優價廉的中國產品倍加青睞，習慣成套購買所需用品，不太喜歡退貨，況且拉美市場這些國家相對來說民風淳樸，加上退貨流程并不像國內這么方便，所以整體退貨率并不高，惡意退更是少之又少，平臺針對跨境賣家的貨物不提供COD貨到付款服務，進一步避免賣家因COD造成的潛在損失。因此只要賣家做好功課，就能有效降低退貨率。

LINIO平臺的整體退貨率在4%左右，手機和電子類產品的退貨率相對較低，不到2%，而對于退貨率相對較高的產品，賣家除了要保證產品質量、不出售假冒偽劣產品外，也要盡量完善產品信息、留意那些容易出錯的信息，比如鞋子的尺碼是不是符合當地的尺碼表；在產品描述中要給出準確的規格、型號等，圖片盡量讓人一目了然，不使用帶有誤導性的內容。

04

買家評論，要贊！

顧客的評論也是影響店鋪評分的關鍵因素，賣家在保證產品質量和發貨時效的情況下，通常都能獲得不錯的評價。

招收優質賣家，打造優質平臺

LINIO大力招商的同時，也會對賣家加強管理和培訓，為大家創造良好的商業氛圍。希望賣家朋友能夠用心經營店鋪，提高發貨時效，降低訂單取消率和退貨率，獲得更好的產品評價和更高的店鋪評分，爭取更大的流量和更高的銷售額，在大賣的成長路上披荊斬棘，乘風破浪！

（來源：Linio亞太區）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：拉美Linio官方招商經理Livia）