Wish Express 常見問題解答

什么是 Wish Express？

Wish Express 是指商戶為用戶提供速運(yùn)配送服務(wù)的項(xiàng)目。只要能夠滿足 Wish Express 支持的目的國/地區(qū)的特定訂單妥投時(shí)限要求，任何產(chǎn)品都可以參加 Wish Express 項(xiàng)目。參加此項(xiàng)目可為商戶帶來更多好處，例如增加產(chǎn)品曝光量。

無需注冊(cè)或申請(qǐng)，所有商戶均自動(dòng)加入 Wish Express。是否符合 Wish Express 資格取決于商戶為產(chǎn)品和各目的國/地區(qū)設(shè)置的最長(zhǎng)妥投天數(shù)。

Wish Express 是訂單履行項(xiàng)目嗎？

Wish Express 不是訂單履行項(xiàng)目。商戶負(fù)責(zé)在 Wish Express 要求的特定時(shí)限內(nèi)將訂單妥投給用戶。如需了解更多有關(guān)妥投時(shí)限要求的信息，請(qǐng)參閱 Wish Express 政策。

我所在的國家/地區(qū)是否支持 Wish Express？

您可以在 Wish Express 資格和條款中查看支持 Wish Express 的國家/地區(qū)列表。您可以按產(chǎn)品和國家/地區(qū)加入 Wish Express 項(xiàng)目。例如，如果您能保證將產(chǎn)品 P 在要求的時(shí)限內(nèi)妥投至符合資格的國家/地區(qū) C，該產(chǎn)品就有資格參加 Wish Express。每個(gè)國家/地區(qū)的妥投時(shí)限也可以在 Wish Express 政策中找到。

我自己無法達(dá)到 Wish Express 的妥投時(shí)限要求，但我仍想?yún)⒓?，該怎么辦？

您可以考慮加入 Fulfillment By Wish (FBW) 項(xiàng)目，這樣即可參加 Wish Express。

參加 Wish Express 的產(chǎn)品訂單是否需要提供確認(rèn)妥投信息？

是的。Wish Express 訂單需要物流服務(wù)商確認(rèn)已妥投才能具備付款資格。如需了解更多有關(guān)特定訂單獲得付款資格的信息，請(qǐng)參閱商戶政策9.2.2。

是否必須在啟用了 Wish Express 的國家/地區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域都參加該項(xiàng)目？ 不作要求。Wish Express 美國路向目前允許在產(chǎn)品級(jí)別禁用和啟用無法在該國妥投時(shí)限內(nèi)送達(dá)的州。參加 Wish Express 并不要求在美國所有州都參加。

如何查看產(chǎn)品是否參加了 Wish Express？ 可以通過商戶平臺(tái)上的產(chǎn)品 > 查看所有產(chǎn)品查看 Wish Express 產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的“產(chǎn)品 ID”下面有一個(gè)橙色的 Wish Express 卡車徽章：

在 wish.com 和 Wish 應(yīng)用中，所有 Wish Express 產(chǎn)品都帶有一個(gè)特殊的橙色 Wish Express 卡車徽章，表示它們參加了 Wish Express 項(xiàng)目：

如何查看訂單是否為 Wish Express 訂單？

可以通過商戶平臺(tái)上的訂單 > 歷史記錄頁面查看 Wish Express 訂單，這些訂單的“查看產(chǎn)品 (SKU)”列下會(huì)標(biāo)有“Wish Express”標(biāo)簽：

如何跟蹤 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)？

可以在商戶平臺(tái)的 Wish Express 表現(xiàn)頁面查看 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)。

妥投時(shí)限是否包括周六和周日？

不包括周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解更多關(guān)于妥投時(shí)限要求的信息，請(qǐng)參閱 Wish Express 政策。

Wish Express 訂單是否必須提供物流單號(hào)？

是的。所有訂單都必須提供有效的物流單號(hào)（詳情請(qǐng)參閱這篇文章），包括 Wish Express 訂單。

我是否可以請(qǐng)求用戶退回產(chǎn)品？

目前，“Wish 退貨項(xiàng)目”支持在美國、墨西哥和某些歐洲國家/地區(qū)有退貨地址的商戶加入產(chǎn)品退貨項(xiàng)目。

如果開啟“假期模式”，對(duì)我的 Wish Express 產(chǎn)品有何影響？

當(dāng)商戶開啟“假期模式”后，所有產(chǎn)品（包括啟用了 Wish Express 的產(chǎn)品）都將變成下架狀態(tài)。但是，如果您在假期中可以履行從二級(jí)倉庫配送的訂單，則可選擇啟用“僅限二級(jí)倉庫”模式。

我可以提高 Wish Express 促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)嗎？

根據(jù)商戶政策3，Wish 不允許提高促銷產(chǎn)品的價(jià)格。如果為了提供更快的配送服務(wù)而必須提高促銷產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)創(chuàng)建新的產(chǎn)品列表，并為新的產(chǎn)品 ID 設(shè)置不同的“最長(zhǎng)妥投天數(shù) + 運(yùn)費(fèi)”組合。

如果我無法在要求的時(shí)限內(nèi)妥投 Wish Express 訂單，對(duì)我的賬戶有何影響？

在要求的訂單妥投時(shí)限之后妥投的 Wish Express 訂單將被標(biāo)記為“延時(shí)妥投”。如果用戶要求對(duì)延時(shí)妥投的訂單退款，則該退款由商戶負(fù)責(zé)。如需了解更多信息，請(qǐng)參閱 Wish Express 政策。

此外，如果設(shè)置了最長(zhǎng)妥投天數(shù)，那么從主倉庫或二級(jí)倉庫配送的所有訂單都必須遵循倉庫履行政策。

（來源：wish商戶平臺(tái)）
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（來源：Wish新鮮事）