遭遇侵權(quán)投訴怎么辦？如何去避免侵權(quán)？

目錄

1、遇到侵權(quán)的案例

2、遭遇侵權(quán)投訴的處理步驟

3、如何查詢專利品牌

4、如何查詢商標(biāo)品牌

1、遇到侵權(quán)的案例

最近，一個(gè)賣家就遇到這樣的煩心事，這位賣家是遇到了商標(biāo)侵權(quán)的，但是郵件中沒(méi)有說(shuō)明是沒(méi)有說(shuō)是哪個(gè)詞匯導(dǎo)致侵權(quán)，開(kāi)case都說(shuō)沒(méi)有辦法或沒(méi)有權(quán)限知道是哪里侵權(quán)。

2、遭遇侵權(quán)投訴的處理步驟

如果是涉及第三方投訴，譬如品牌方或者律所或權(quán)利方，來(lái)自amazon performance team 的郵件里，一般會(huì)有第三方聯(lián)系的郵箱，賣家第一時(shí)間可以自己進(jìn)行進(jìn)行溝通調(diào)解，詢問(wèn)侵權(quán)的地方，如果證據(jù)確鑿，可詢問(wèn)是否協(xié)商解決方案。如果對(duì)方不回復(fù)，建議可以將詢問(wèn)溝通記錄粘貼給亞馬遜進(jìn)行申訴。如果問(wèn)題沒(méi)有還是沒(méi)有得到解決，可以委托律師全權(quán)來(lái)代理。

如果對(duì)方是律所并已經(jīng)收到法院傳書(shū)，要注意21天 hearing date回復(fù)日期，此日期是包括我們對(duì)案件分析整理審核的時(shí)間。有些客戶的材料較復(fù)雜，所需的時(shí)間越寬裕越有主動(dòng)性，因?yàn)槁蓭熜枰獣r(shí)間談判，更需要時(shí)間及時(shí)起草個(gè)案的維權(quán)動(dòng)議。還有一個(gè)重要的事就是盡量不要在律師介入之前和原告律師交流，以免因不懂美國(guó)法律而留下不利的言辭證據(jù)，導(dǎo)致日后維權(quán)困難。 如果沒(méi)有遭到第三方投訴，因?yàn)檫`反平臺(tái)規(guī)則被封號(hào)的情況，我們建議就是發(fā)送律師函先僅溝通，來(lái)獲得再次審核溝通的機(jī)會(huì)，如果不行，就只能進(jìn)行和亞馬遜仲裁。

若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權(quán)原因，建議按照亞馬遜要求：先聯(lián)系投訴方,并將郵件同時(shí)抄送亞馬遜，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。若已多次發(fā)送詢問(wèn)郵件給對(duì)方，但對(duì)方卻一直未回應(yīng)，我方也無(wú)從得知侵權(quán)的具體信息，則可通過(guò)郵件聯(lián)系亞馬遜。

申訴信的模板不一定適用所有賣家，但可以通過(guò)幾個(gè)建議給賣家提供一些方向：

第一，表示自己會(huì)下架所有侵權(quán)產(chǎn)品，并在未來(lái)對(duì)于侵權(quán)這方面更加嚴(yán)格掌控，直至沒(méi)有侵權(quán)行為的商品才會(huì)進(jìn)行上架；

第二，然后表示自己并非有意侵權(quán)，而是無(wú)心之失；

第三，提供供應(yīng)商等方面的進(jìn)貨渠道，表示自己是正規(guī)經(jīng)營(yíng)，保證不在犯錯(cuò)；

第四，自己實(shí)在無(wú)法掌握申訴內(nèi)容的尺度，可以找專門(mén)的服務(wù)商進(jìn)行編輯，一定要句句重點(diǎn)，廢話一句都不能多。海象跨境成功救回兩千多個(gè)店鋪的煩惱。對(duì)癥下藥去進(jìn)行申訴。

賣家要記得，下架侵權(quán)產(chǎn)品，前臺(tái)不可見(jiàn)，亞馬遜系統(tǒng)中仍然會(huì)留有這條侵權(quán)l(xiāng)isting信息，如果遇上系統(tǒng)檢測(cè)篩查，可能這條listing會(huì)再次觸發(fā)侵權(quán)，所以建議賣家最好是在庫(kù)存信息中刪除侵權(quán)l(xiāng)isting，很多賣家都不明白有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)好好被亞馬遜誤殺，可能原因就是這個(gè)，希望賣家們引以為戒，及時(shí)下架侵權(quán)產(chǎn)品。

很多賣家都有遇到過(guò)亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題，亞馬遜侵權(quán)分為以下幾類：

一、專利侵權(quán)（patent）（外觀專利、發(fā)明專利、實(shí)用專利） 專利侵權(quán)就是指賣家在沒(méi)有得到專利權(quán)人許可的情況下，銷售其專利產(chǎn)品。這種最容易被發(fā)現(xiàn)就是外觀專利了。

二、版權(quán)侵權(quán)(copyright) 版權(quán)旨在保護(hù)原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書(shū)籍、音樂(lè)作品、視頻游戲和繪畫(huà)等。有一定創(chuàng)新的原創(chuàng)作者作品，就有該作品的版權(quán)，受版權(quán)保護(hù)。

三、商標(biāo)侵權(quán)： 是指行為人未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可，在相同或類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)，或者其他干涉、妨礙商標(biāo)權(quán)人使用其注冊(cè)商標(biāo)，損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的其他行為。 著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

在我們規(guī)避專利侵權(quán)的時(shí)候，第一件事想到的就是如何查詢專利的問(wèn)題，如果自己有款產(chǎn)品，有些功能或者外觀想要申請(qǐng)專利，肯定要查詢是否已經(jīng)被人注冊(cè)了:怎么做?海象教你如何去查詢專利。

3、如何查詢專利品牌

以美國(guó)為例，如何查詢專利：

美國(guó)專利局提供了1790年至今的美國(guó)專利和2001年后早期公開(kāi)申請(qǐng)案的線上查詢，其中1790-1975年的專利由于只有圖像文件（TIFF格式文件），因此只提供專利號(hào)和美國(guó)專利分類號(hào)的檢索。

登錄美國(guó)USPTO：http://www.uspto.gov/

一、查詢專利 （1）這個(gè)是在右邊的Find It Fast，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)專利和商標(biāo)的快速鏈接:

然后選擇patft ，appft是在申請(qǐng)中的意思，patft這個(gè)是已經(jīng)授權(quán)的。一般我們查已經(jīng)拿到授權(quán)的，申請(qǐng)中的專利是沒(méi)有辦法維權(quán)的。點(diǎn)進(jìn)去后是這樣的。

(2)輸入自己要查詢產(chǎn)品的專利號(hào)或者品牌名稱（很多公司會(huì)以自己的品牌去申請(qǐng)專利）

（3）例如搜索apple，下面會(huì)出現(xiàn)關(guān)于apple的專利號(hào)和名稱

（4）點(diǎn)擊后會(huì)有具體信息，想要看產(chǎn)品圖片，點(diǎn)擊圖片按鈕“ image”，就會(huì)出現(xiàn)專利書(shū)的圖片。這種方式更利于新手理解

4、如何查詢商標(biāo)品牌

（1）還是找到在右邊的Find It Fast，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)專利和商標(biāo)的快速鏈接:

(2)點(diǎn)開(kāi)TESS，點(diǎn)擊選擇 Basic Word Mark Search (New User)

(3)輸入一個(gè)你需要查詢的品牌搜索

(4)這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)查詢商標(biāo)的信息，點(diǎn)擊就可以查看到商標(biāo)的具體信息

（來(lái)源：海象跨境）

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（來(lái)源：Jackson跨境智多星）