【TOP運營】2021，第一季度盈利計劃：哪3個重點？

2021年，嶄新一頁。萬物俱新，重點搞錢。

那么，搞錢的重點到底在哪里呢？

重點一：買家體驗是重點

進入2021年，Tophatter平臺將從多方面提高買家體驗，進一步幫助賣家降低退款率、提高銷售額。作為平臺賣家，第一季度的運營重點為應該圍繞買家體展開，從選品到刊登，再到發貨進行全鏈條優化。

1. 選品更加注重質量，提高listing描述準確性。賣家過錯導致的退貨（例如：一星評分產品等）不享受賣家保護政策；由于有誤導性的產品刊登導致的退款（例如：一星評分產品等），也不享受賣家保護政策。

最近平臺出現惡意誤導刊登案例數量增加，造成了買家強烈抗議，對于誤導性刊登會產生罰金，建議賣家盡快自查，優化選品；

誤導性刊登導致差評飆升

2. 美國時間1月18日，平臺已經正式更新了可用物流清單，更加注重物流時效考核，建議賣家及時關注平臺政策，進行物流調整，以免造成訂單無法標記等問題，形成不必要的損失；

3. 注重產品評分也是第一季度運營的重點，賬戶低分產品流量將受到限制，低分產品過多可能對賬戶造成影響，建議賣家持續監控低評分產品數量，并不斷進行優化。

重點二：春節搬磚易爆單

今年除夕為2月11日，春節期間平臺照常運行，美國消費市場不放假且會迎來新年購物小高峰，即Tophatter平臺小旺季。中國郵政E郵寶，更新清單的物流商都迎來降價潮，力度明顯，春節繼續銷售的賣家，可以抓住機會，開年爆單。

運營TIPS：

1. 提前測品/預購鎖量：管理好庫存對春節運營而言至關重要，因此賣家需要進行提前測品。在春節臨近期間，賣家還可以利用預購工具提前預購流量，讓春節期間的銷量更有保證。

2. 管控發貨時效：春節期間出單也需要保證按時標記發貨和上網，提前與物流商確認春節期間攬收時間，確保及時發貨和上網，以免賬戶收到影響，影響春節期間的銷售。

3. 加強庫存管理：提前屯貨，與供應商確定春節放假時間和節后復產時間，準確掌控春節期間日銷量，避免出現出單無貨，貨賣空被迫暫停銷售，或庫存積壓等情況。

此外，受疫情影響，各地均在提倡就地過年，春節銷售國家還給發紅包。小編整理了以下幾個城市的春節政策，具體請賣家咨詢當地機關確認細節。

1. 福建泉州：2月11日至17日留泉過年的非泉州籍企業工會會員，憑個人身份證、“泉工惠”職工服務卡、閩政通“通信大數據行程卡”，經審核確認后按每人200元標準網上申領新年紅包。

2. 浙江：臺州市各級政府將重點給部分企業發放留臺州過年外來員工新春紅包予以支持補助，補助標準原則為380元/人和280元/人兩個檔次；

湖州市吳興區將對在建工地春節期間留吳員工發放每人1000元的紅包；

浙江麗水經濟開發區稱，2月1日至28日期間，對符合要求的企業員工，開發區將會按照每人每天50元的標準和20元的標準給予企業加班員工加班補助和用餐保障補助；

2月1日一2月26日，留在義烏過年人員可通過支付寶申領“新年紅包”電子消費券500元/人，并且倡導房東給予留義過年人員減免半個月以上租金或免費延長半個月以上租期。

3. 江蘇蘇州：春節期間（2 月 11 日至 2 月 17 日，下同），企業安排外地員工留相的，按每人 500 元標準給予企業補貼；安排留相外地員工在崗工作的，按每人每天 100 元標準再給予企業補貼。

4. 廣東佛山：發放技能提升培訓補貼，對留順的外來務工人員，在 2 月期間通過鑒定考核并取得專項能力證書的，根據證書工種目錄按每證 400-1600 元給予個人補貼。

重點三：假期模式要慎用   休假勿忘查訂單

建議賣家謹慎開啟假期模式。開啟假期模式會導致店鋪中斷銷售，所有產品流量被歸零，重啟銷售后流量恢復較慢，從頭開始競爭流量。

即使開啟假期模式，也請賣家不定期登陸賬戶，以免有未處理的遺留訂單，對賬戶造成影響。

春節假期期間中文賣家客服暫停服務，將于春節假期后恢復。若要聯系美國客服，請使用英文來信 包含郵件主題。

2021年嶄新一頁，目前平臺廣告費仍處于疲軟階段，建議各位賣家朋友根據自身實際情況，結合平臺優化方向，進行第一季度運營調整，1月暴富，為2021年開一個好頭。

（來源：Tophatter）

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