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2020-12-08 10:13
最近有部分的賣家的Cdiscount店鋪被突然間被限制銷售權限了,同時在Cdiscount后臺收到如下圖標紅的提示：fait l'objet d'un audit qualité,這就是有關店鋪質量審核的問題而導致被限制銷售提示。
什么情況下會被Cdiscount限制銷售權限呢？
1）賬號要做質量審核的時候（即銷售200單，500單以及1000單等的審核）
2）賬號的績效指標不達標（即發貨時效，糾紛率，退貨率等相關指標不達標的情況）
3）賬號被取消的情況（24小時內的錯誤關店等相關情況）
通常面對這三種情況需要怎么樣進行操作呢？
A.賬號要做質量審核的時候
即銷售200單，500單以及1000單等的審核：在這種情況下是不需要操作的，通常只需要等至少15天的審核，但是在這段期間，如果績效下降了可能會面臨到要寫行動計劃的情況，所以，在店鋪質量審核的時候需要維持好店鋪的績效。如果超過15天還沒有回復可以嘗試開一個case去詢問相關的進度。
B.賬號的績效指標不達標
即發貨時效，糾紛率，退貨率等相關指標不達標的情況：在這種情況下，店鋪被限制銷售權限的話，是需要寫POA的，就是Action Plan，以及通過特定的Case渠道才可以提交這個POA，而且提交之后也是最少要等15天才可以有相對應的回復，當然了這個時效是看他們團隊的處理效率的。
C.賬號被取消的情況
a.24小時內的錯誤關店：如果店鋪錯誤被關閉在24小時內是可以重開起來的，在這24小時內就是賬號被限制銷售的情況，就是需要通過開一個有關case： "Erreur de résiliation"（錯誤終止）來進行重新激活。
b.賬號績效審核沒有被通過：此時賬號也是處于一種被限制銷售的狀態，而且對于這種情況再次申訴是無效的，是需要通過重新注冊賬號才可以進行銷售。
上面這幾種情況都是比較常見的銷售權限被限制的情況，如果還有其他的話，后期文章會有更多的補充哦。
當然了，每個平臺的規定都是根據平臺制定的政策改變而改變，如果后期規則又進行改變了，文章的內容可能就不太適用了。
(來源:JOSYLNNEE)
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（來源：Josylnnee）
