扎心！江西某大賣遭惡意投訴，5天一單未出，轉(zhuǎn)戰(zhàn)Shoptago滿血復(fù)活

旺季一夜造富，幾小時(shí)甚至一小時(shí)暴富的案例不勝枚舉！

以“黑五網(wǎng)一”大促起止時(shí)間計(jì)算，假設(shè)賣家日均出單100個(gè)、客單價(jià)50美元，那么每天將創(chuàng)收……

停！打??！先別算能賺多少錢了，如果爆款鏈接遭下架、店鋪被封，一個(gè)小時(shí)將損失多少錢？郵件申訴周期加上國內(nèi)外時(shí)差耽擱，從賬號(hào)被封到成功申訴又會(huì)損失多少錢？

可能光是想想，你們都覺得心痛吧？！可是，真有賣家不幸中招了。

日前，江西獨(dú)立站賣家爆料，他們一直在某國外建站平臺(tái)上深耕獨(dú)立站品牌服裝路線，單店月GMV量級(jí)可達(dá)到100萬元以上；開店以來，即便他們腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地運(yùn)營，但是仍然長期飽受同行惡意投訴和誤封店鋪的困擾；由于與國外服務(wù)團(tuán)隊(duì)郵件往來的時(shí)間較長，此前申訴的周期通常為12-48小時(shí)，不料這次歷經(jīng)漫長5天才將店鋪解封；封店期間，由此造成的廣告費(fèi)和流量流失的損耗成本高達(dá)10萬人民幣，此外實(shí)際營業(yè)額折損因涉及項(xiàng)目太多而無法估算，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成巨大沖擊！而轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)建站平臺(tái)新老板Shoptago，卻出人意料的快速滿血復(fù)活。

海外建站系統(tǒng)“排斥”頻發(fā)，中國賣家“鬧心”！

如火如荼！用這個(gè)詞概括2020年獨(dú)立站的爆發(fā)并不為過，從某種程度上講，這預(yù)示著獨(dú)立站“黃金時(shí)代”的加速到來。

作為SaaS的發(fā)源地，海外建站系統(tǒng)自然擁有先發(fā)優(yōu)勢，由此也誕生了包括Shopify在內(nèi)的諸多深受中國賣家喜愛的建站平臺(tái)。尤其是早期獨(dú)立站剛剛崛起的時(shí)刻，龐大的流量紅利和市場機(jī)遇，使得它們成為中國賣家擺脫亞馬遜等第三方平臺(tái)制約和規(guī)則限制的新風(fēng)口！

海外建站系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度高、業(yè)務(wù)種類多，且擁有較強(qiáng)的付費(fèi)意識(shí)。但隨著中國SaaS市場興起所能提供的更多選擇，尤其是面對(duì)海外建站系統(tǒng)VS國內(nèi)建站系統(tǒng)這樣的選擇，部分賣家開始對(duì)遠(yuǎn)在千里之外的海外建站系統(tǒng)心存顧慮，且這種擔(dān)憂往往容易被嗜血案例放大數(shù)倍。

距離產(chǎn)生美，當(dāng)然也可能產(chǎn)生“子彈”。

新老板Shoptago自建站平臺(tái)副總經(jīng)理黎立華（即下文Damon）說道：“十多年來，我們看到不少的獨(dú)立站賣家，選用了一些開源工具或外包建站服務(wù)后，在漫長的交付過程中，熱情和精力隨著時(shí)間流逝而被消耗殆盡?！?

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)外地緣距離和時(shí)空差距都要求中國賣家付出大部分的調(diào)研成本、溝通成本和時(shí)間成本。一般情況下，這只會(huì)拉長賣家與平臺(tái)方的周旋時(shí)間，可一旦碰到如上述江西賣家的遭遇，損失的便不止時(shí)間成本那么簡單。

比如，疫情期間防疫物資的新風(fēng)口的確造富了一批人，可走近來看海外建站系統(tǒng)的本土化遠(yuǎn)沒有表面風(fēng)光。

業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)代理商往往魚目混珠，甚至存在高收費(fèi)、隱形收費(fèi)等不合規(guī)現(xiàn)象，賣家著實(shí)真假難辨。同時(shí)，受海外各國單邊對(duì)華政策或國際形勢變動(dòng)的不可抗力影響，中國賣家使用海外建站系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)也比較大。一不留神，可能導(dǎo)致流量營銷平臺(tái)、支付平臺(tái)等獨(dú)立站上游端口的封禁，隨即帶來封號(hào)、資金凍結(jié)等潛在威脅。嚴(yán)重者，或遭海外平臺(tái)強(qiáng)制清退，多年運(yùn)營心血一朝覆滅遭遇歷史性危機(jī)。

滿地金銀、橫財(cái)如雨，中國賣家究竟要什么？！

危機(jī)并存！當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)賣家積怨的對(duì)立面中，獨(dú)立站市場不斷擴(kuò)張的增量空間。一個(gè)是線下購買轉(zhuǎn)至線上、海外網(wǎng)購需求大幅度爬升的現(xiàn)實(shí)機(jī)遇，另一個(gè)是中國賣家擺脫平臺(tái)流量紅利流失和政策收緊，轉(zhuǎn)而切換至滿地金銀、橫財(cái)如雨的獨(dú)立站風(fēng)口。

“在國際市場上，無論是消費(fèi)者的意向還是政策上的導(dǎo)向，帶有品牌屬性的產(chǎn)品是未來發(fā)展的趨勢，而海外消費(fèi)者對(duì)品牌的接納度相對(duì)較高。所以在今年，很多中國賣家都會(huì)嘗試小品牌出海的模式。整體來看，今年獨(dú)立站的確受到了前所未有的關(guān)注，對(duì)于國內(nèi)賣家來說，也是一個(gè)入局的極佳時(shí)機(jī)，”Damon說道。

可如何扭轉(zhuǎn)這種對(duì)立局勢？其實(shí)，大而全不如小而美！

Damon表示，要想解決賣家建站渠道與供給安全穩(wěn)定的矛盾，就要對(duì)焦到中國賣家的實(shí)質(zhì)需求來看。

一方面，因地制宜通過SaaS平臺(tái)全面賦能中國賣家，為其提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的建站服務(wù)支持和運(yùn)營指導(dǎo)。

另一方面，降低中國賣家建站運(yùn)營的潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓賣家可以把更多的精力投入到營銷優(yōu)化、訂單轉(zhuǎn)化等這些精細(xì)化的運(yùn)營工作中。

“我們認(rèn)為，一直以來中國賣家擅長的都是營銷操作，而非創(chuàng)新。起碼，截至目前，大部分中小賣家并不具備創(chuàng)新能力。對(duì)于大部分賣家來說，其實(shí)無需考慮太多個(gè)性化建站方案，他們更需要的是一個(gè)零學(xué)習(xí)成本，可以快速為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從0到1進(jìn)階的建站工具。”Damon如是說。

舉例來看，由于國內(nèi)外技術(shù)水平和開發(fā)者環(huán)境的差異，加之國外更為龐大的技術(shù)架構(gòu)，使得其平臺(tái)系統(tǒng)可以支持更強(qiáng)大的開發(fā)者生態(tài)，這些都是國內(nèi)建站平臺(tái)短期內(nèi)不可超越的差距。

可相對(duì)的，Damon坦言，中國自主品牌的建站系統(tǒng)其實(shí)更了解國內(nèi)賣家的生態(tài)布局及運(yùn)營需求，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上更有針對(duì)性。以新老板Shoptago為例，它簡化了店鋪上線到引流的操作部分，讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更高效完成獨(dú)立站部署，同時(shí)還打通線上支付、跨境物流、ERP、營銷推廣等不同環(huán)節(jié)所需的運(yùn)營工具，更加貼近中國賣家的使用場景。

除此之外，國內(nèi)自建站平臺(tái)的固定成本和平臺(tái)傭金會(huì)更有優(yōu)勢。有賣家測算過，按照Shoptago風(fēng)格切換、插件不收費(fèi)，平臺(tái)店鋪固定成本僅需￥399元/月，平臺(tái)傭金低至交易額0.3%（千分之三）的方式來計(jì)算：一個(gè)月銷售額100萬美元的店鋪，區(qū)別于國外建站平臺(tái)，使用Shoptago的賣家整體可節(jié)省60%以上的投入成本。

硬核“國貨”Shoptago，引廣深大賣切換戰(zhàn)場、為其站臺(tái)

成本更低、服務(wù)及時(shí)、轉(zhuǎn)化穩(wěn)定、安全穩(wěn)健……這些核心要素，無疑成為中國賣家選擇“國貨”自建站平臺(tái)的主要原因。

雨果網(wǎng)獲悉，在其他獨(dú)立站賣家的介紹下，文章開頭的江西賣家在受損后第一時(shí)間將店鋪從國外建站系統(tǒng)轉(zhuǎn)至國內(nèi)建站系統(tǒng)——新老板Shoptago平臺(tái)上運(yùn)作。

有趣的是，見證過其他賣家在該平臺(tái)上的發(fā)家史后，部分已經(jīng)進(jìn)駐國內(nèi)其他建站平臺(tái)的賣家也紛紛轉(zhuǎn)而選擇新老板Shoptago。

據(jù)了解，在新老板Shoptago高達(dá)6800多個(gè)店鋪賬號(hào)中，有11個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大且長期為該平臺(tái)站臺(tái)的廣深賣家：最多的團(tuán)隊(duì)達(dá)到上千人，店鋪數(shù)量超過200個(gè)，身價(jià)過億……

對(duì)于他們來說，使用Shoptago可以讓他們更好的完成新人培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)新員工快速上崗、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)快速上品、新品快速出單轉(zhuǎn)化的運(yùn)營目標(biāo)。當(dāng)然，未來他們也會(huì)借助新老板不斷研發(fā)升級(jí)的自建站工具，面向更多新興市場，使中國產(chǎn)品、中國品牌真正觸達(dá)更多的海外國家和地區(qū)。

國貨出海，國人助力

地道中國味，出海任你行

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）

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（來源：Yura zhong）