Lazada再次換帥，運營日常又如何！

1、任命

公開資料顯示，李純于2019年7月出任Lazada印尼CEO，現在Lazada宣布由具有本土運營及技術背景的李純出任Lazada集團新任CEO，也意味著接下來Lazada將進一步大力強化其在東南亞市場的數字化競爭力，并且也將加大各大本土市場的投入。

2、現狀

據了解，Lazada于2012年創立，在印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓等6大市場中，目前已擁有超過7000萬的年度活躍消費者，并且已連續五個季度保持訂單翻倍增長。

目前Lazada已在東南亞6國17個城市建立起至少30個倉庫和“最后一英里”配送中心，80%的訂單由Lazada倉配體系實現交付，最后一公里網絡覆蓋率達70%。

此外，在東南亞六國已建立超過3000個自提點。如今，Lazada的快遞可以送到東南亞6國的幾乎任何一個海島、漁村。

3、支付

在馬來西亞，去年雙12活動中有一半的消費者選擇用Lazada電子錢包支付，同時，伴隨著物流網絡的搭建，Lazada還在東南亞首創“貨到付款”的現金支付方式，Lazada表示其已在東南亞有著最大的貨到付款服務網絡。

根據谷歌等機構的最新報告，電商是東南亞最大的互聯網經濟賽道，2019年GMV達到了382億美元，這一數字在2025年預計將達到1530億美元，而Lazada的遠期目標是2030年服務三億消費者。

運營

接著我給大家講講Lazada運營的基礎日常生活吧，希望大家能了解Lazada多一點！

1、回復

因Lazada考核賣家半個小時內的回復率，所以買家詢盤要第一時間回復，對于熱賣的站點，需要登陸手機APP端進行隨時回復。

2、訂單

訂單的及時發出對于客戶體驗是非常重要的一環，在確認訂單信息沒有錯誤之后，要盡可能快的發出訂單，尤其是GC（全球精選）產品要在1-2個工作日內發出，才能在規定時間內讓倉庫掃描入倉。

對發生的問題訂單進行處理，聯系買家簽收，或者進行二次售賣的準備，或者通知倉庫準備簽收退貨。

3、看數據

需要了解店鋪里面訪客最多及訂單最多的產品列表，需要了解店鋪的轉換率，保證爆款與潛力產品要有成交與轉化。

對于Top100產品里面沒有成交的產品，要及時刷單輔助來提高轉換率，以獲得平臺更多流量的支持。

4、活動

把可以報名的產品都報名后臺活動，Flash Sale等折扣比較大的活動報名需向上級申請。

總結

在此，跨境叔想給選擇抓住機會的小伙伴提幾點應知事宜東南亞地區一共有11個國家：越南、老撾、柬埔寨、泰國、緬甸、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶，面積約457萬平方千米，人口超過6億。

6億多的東南亞人口、3.4億的互聯網用戶、50%人口的平均年齡低于30歲、相比2012年的28%，將擁有更多可支配收入的人口顯著增幅。

所以覺得Lazada不錯的跨境電商賣家抓緊時機！

（來源：東盟跨境叔）

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