Genie跨境業務負責人解亮：疫情下的印尼電商生意好做嗎？嘗盡“肥肉”背后還有這四塊難啃的“骨頭”

“不要把雞蛋放在一個籃子里”，這是今年跨境圈熱度話題之一。意味著跨境賣家不應該把全部精力投入在單一市場，多渠道布局、多市場投入才是時下有效提高市場抗風險能力的關鍵。

在疫情重創歐美之際，留意新興市場和區域，包括東南亞、日韓、南非等成為越來越多跨境賣家的新機遇、新增長點所在。其中，東南亞的印尼市場正發展得如火如荼，在線支付與“無接觸經濟”被眾多當地消費者所認可，且龐大的人口基數，青年人口占總人口的三分之一。此次疫情更是促使許多印尼消費者擁抱線上購物，為跨境賣家出海迎來更多機遇與挑戰。

疫情風險下，印尼“老市場”仍被看好并展現出三大新態勢

在全球因疫情肆虐而一片蕭條暗淡之際，線上購物卻是異軍突起，成為表現尤為亮眼的產業，在萬島之國的印尼也是如此。

“印尼是跨境電商賣家尤其需要關注的一個市場?！盙enie跨境業務負責人解亮告訴雨果網，隨著保持社交疏離與在家工作逐漸成為近期社會常態，網購需求隨之高漲，印尼各大電商發展也普遍被看好，這是在疫情發展的當下為印尼整體社會帶來的正面訊息。

不過，疫情對印尼經濟造成了較大的打擊卻是不得不面對的事實。據外媒報道，印尼第二季度經濟預計同比萎縮3.1%，這將是自1998年亞洲金融危機以來印尼經濟最差季度表現。盡管受疫情影響，印尼整體經濟表現堪憂，但印尼電商卻依舊蓬勃發展，并展現出如下新態勢：

1、印尼電商平臺交易量大幅上升，日用品、3C電子銷量暴漲。受疫情影響以及大規模社交隔離政策影響，部分線下商超被迫按下暫停鍵，消費者進而轉向線上商城購物。解亮以印尼電商平臺Bukalapak舉例分析道，該平臺交易量自疫情以后“激增”，其中家用商品、玩具愛好、在家辦公周邊產品的銷售出現了明顯漲幅。同時，以男性為主的3C電子、男性服飾、健身器材的銷量持續攀升。

2、消費者對電子支付認可度提升，促成網上銀行交易量上漲。在過去較長一段時間內，現金返利是印尼移動支付平臺吸引當地消費者的主要方式。而據印尼市場調研公司Ipsos的最新報告顯示，68%的印尼消費者使用電子支付的主要原因是由于其“便利性”，還有部分消費者則是出于安全考慮選擇電子錢包。解亮認為：“疫情之后，預計未來客戶與銀行之間的互動將會減少，而以移動支付技術進而滿足用戶所需的支付方式更受青睞?！睋榻B，目前Bukalapak的用戶通過平臺即可獲得貸款，申請信用卡，甚至買賣黃金。

3、印尼中小型企業踴躍參與電商活動。“雖然印尼雅加達等大城市互聯網覆蓋率較高，但印尼互聯網用戶主要集中在用戶端而非商戶端，印尼中小型企業大多以實體運營為主?！苯饬劣^察到，疫情期間，印尼中小型企業的銷售額同比往年下滑約一半以上，面對線下銷售額大幅下降的困境，許多中小型企業將目光轉向了線上，而印尼政府及大型企業也在積極幫助印尼中小型企業轉型。

印尼電商看漲，但賣家更關注的是業績增長背后這四大隱憂怎么破？

2.65億人口紅利、1.95億智能手機用戶、530億美元市場規?！∧犭娚淌袌稣幵陬愃浦袊娚淌袌鰟倓偲鸩降碾A段。而在其繁榮背后，仍需進一步分析隱藏的危機，以下四大痛點或長期掣肘印尼電商市場快速發展的步伐。

1、物流體系脆弱且成本高。蓬勃發展的電商需堅韌的物流體系支持，尚未發展健全的物流體系卻可能因印尼人的樂觀天性而一夕崩盤。加之，印尼地理環境本就崎嶇復雜，這致使印尼物流運輸耗時長、效率低、成本高，偏遠地區電商貨物交付較為困難。針對此情況下，Bukalapak在印尼已有16個物流合作伙伴，更深入到二三線城市，解決跨境物流配送難題。

2、現金支付意識薄弱。雖然印尼消費者對于移動支付的認可度有所提高，但印尼移動支付的普及率依然相對較低。相關調查結果顯示，印尼互聯網用戶中使用數字錢包的不到一半，而印尼電商客戶更傾向于“貨到付款”的交易模式，這提高了電商交易的成本，對電商普及不利。

3、專業技術人才短缺。據世界銀行在2018年的研究預測，2015到2030年期間，印尼數字領域的人才缺口可能達到900萬。業內人士表示，印尼數字人才短缺問題嚴重，而印尼的高等教育無法有效的培養IT人才是印尼技術人才短缺的主要原因。雖然目前印尼政府正在與當地高校及互聯網公司合作等方式培養專業人才。但在短期內，預計印尼信息技術人才的缺口還會不斷擴大。

4、基礎設施建設落后且電商運營薄弱。相比于與同地區的馬來西亞、泰國來看，印尼的網絡滲透率依然較低，大數據處理能力欠佳。2016年印尼政府研究開發預算為25.81億印尼盾，僅占GDP比重的0.21%，人均信息技術通信技術支出明顯落后于新加坡、馬來西亞、泰國。而隨著印尼電商市場愈加龐大，現有的數字基建往往難以滿足印尼當地用戶所需。

針對以上隱患，一款強大且懂本地市場的ERP將會是賣家出海的利器。Genie是ADVANCE.AI母公司旗下的跨境電商Saas服務平臺，專注于為進軍印尼市場的跨境賣家提供更強的數據處理追蹤能力。Genie通過各種資源優勢，為出海的賣家提供完善的ERP服務，包括商品管理、訂單管理、多渠道管理、物流倉儲等等，目前已為6000多家東南亞的電商賣家提供了專業的服務。

解亮進一步指出，針對在8月31日之前入駐Bukalapak的賣家，Genie推出今年免費優惠重磅福利。作為Bukalapak在中國業務的官方合作伙伴，國內的跨境賣家可直接通過Genie的集成服務完成在Bukalapak的入駐，同時還提供以下幾大政策扶持：

①幫助賣家成為Bukamall；

②提供跨境專屬的一級二級入口；

③給跨境賣家更多的活動資源；

④運費補貼、流量傾斜、并定期提供平臺的熱搜關鍵詞等。

（文/雨果網 陳林）

（來源：陳木木）