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2020-07-23 15:42
Shopee 2020旺季來襲，為助賣家單量飆升，特推“物流3大重磅利好”：1) 首公里追蹤功能全面上線，物流更新更及時，平均出貨時長更短；2) 臺灣市場新增宅配大件物流，大件貨、空運禁運品等都能運，助賣家品類進一步拓寬；3) 越南市場下調運費，吸引更多買家下單，助賣家單量飆升。旺季爆單之路，Shopee物流守護！
Shopee上線首公里追蹤功能，面向所有站點跨境賣家免費開放：賣家寄出包裹后，由快遞公司、攬收司機或集貨點對包裹進行攬收和掃描。掃描后信息回傳至系統，買家端、賣家端均會顯示物流信息更新。
首公里追蹤上線前，包裹到達轉運倉后，才會顯示物流更新；賣家使用新功能后，物流信息更新將更及時，讓買家能更早看到運輸情況，下單后更安心，從而因發貨導致的訂單取消情況將減少，店鋪訂單取消率下降。
買家下單后常關注發貨情況，在聊聊中頻繁問詢發貨問題。首公里追蹤讓買家及時了解物流信息，減少問詢，客服運營成本下降。
首公里追蹤將縮短店鋪平均出貨時長，幫助賣家達到秒殺活動以及免費攬收資格標準。同時，買家能看到訂單出貨更快，對店鋪的好感度整體提升。
賣家使用首公里追蹤功能后發貨流程共8步，較使用前新增第4步“首公里發貨預報”，第5步“掃描攬貨批次號/快遞單號”和第6步“訂單物流信息更新”，從而在倉庫掃描包裹前，即可看到訂單物流信息更新。
為了給買家提供更優質的服務，助賣家獲得更多流量和單量，首公里追蹤已成為免費攬收服務和秒殺活動的考核指標之一。請賣家認真研讀以下要求，快速達標以享受平臺優質資源。
賣家需全部訂單都使用首公里追蹤，賣家整體平均出貨到倉時效標準變更至2.3天（平均出貨到倉時效計算標準更新為：訂單生成至首公里攬收人員/快遞員掃描）。
*免費攬收服務其他標準可登錄Shopee大學查閱。
申報秒殺活動（CFS）的賣家需滿足過去30天，店鋪平均發貨時間≤2個日歷日的要求。
店鋪平均發貨時間計算邏輯
使用首公里追蹤功能的訂單：平均發貨時間 = 首公里攬收時間 - 訂單生成時間
未使用首公里追蹤功能的訂單：平均發貨時間 = Shopee倉庫攬收時間 - 訂單生成時間
*巴西站點店鋪暫不適用于此條政策。
1.SIP店鋪、巴西自營店鋪可使用首公里追蹤嗎？
可以，各站點的店鋪均可使用。
2.發貨預報掃描后，什么時候更新物流信息？
攬貨批次號或快遞單號被掃描后，即更新物流信息。快遞公司回傳需一定時間，存在部分賣家后臺更新滯后的情況。
3.同一個攬貨批次號/快遞單號可否跨店跨站點預報？
可以，只要訂單均屬同一批次（攬收批次號/快遞單號相同），即可操作跨店跨站點預報。但各店鋪需單獨上傳對應訂單的發貨預報。
4.完成發貨預報后，攬貨批次號/快遞單號還可以修改嗎？
在預報的訂單被攬收司機/快遞公司掃描前，可在發貨預報界面，點擊“下載解綁/更新模板”，重新填寫并再次上傳，即可完成修改。
5.賣家可通過ERP對接操作發貨預報嗎？
可以，賣家可自行聯系已對接完成的第三方ERP（列表如下）。自有ERP賣家對接，可掃描下方二維碼，選擇FirstMileTracking查看。
6.每個攬貨批次號/快遞單號可綁定多少訂單？
最多可綁定10000個。
7.為什么我的攬貨批次號掃描不了/掃描失??？
可能有以下原因：
①未綁定訂單：賣家只生成攬貨批次號，但沒操作訂單綁定。司機無法掃描未綁定訂單的攬貨批次號。
②攬貨批次號提供錯誤：賣家提供了錯誤的攬貨批次號給司機掃描（正確攬收批次號：“CNF”開頭的21位碼）。
③訂單信息未同步：賣家系統未及時將綁定訂單信息同步到攬收碼，因此司機掃描后會顯示攬收碼無效。
④攬收方式未更新：賣家已切換至快遞模式，但仍使用之前生成的攬收碼進行預報。
⑤預報和實際使用倉庫不一致：賣家提交預報的店鋪為深圳倉，但包裹實際發往萬色倉，則萬色倉司機無法掃描。
⑥重復掃描：若司機不慎重復掃描同一攬貨批次號，將顯示掃描失敗。
8.如有訂單缺貨，暫時無法出貨，該如何預報？
暫不出貨的訂單，請勿在發貨預報中綁定攬貨批次號/快遞單號。下次預報時這些訂單仍會出現在表格中，可再預報。
9.完成發貨預報后，買家取消訂單怎么辦？
訂單會被取消，但同一批次的其他訂單不受影響。
10.貨代賣家可使用首公里追蹤功能嗎？
可以。貨代將包裹發至倉庫的過程中會產生快遞單號，賣家使用該快遞單號填寫發貨預報文件即可。
*首公里追蹤功能部分涉及術語：
①攬貨批次號（Pickup Code）
該號碼用于區分攬貨批次。賣家將包裹給攬貨司機/集貨點工作人員時，需出示該號碼。
②快遞單號（Dropoff Code）
該號碼由第三方快遞公司提供，用于追蹤同一批包裹訂單。第三方快遞公司如圓通、韻達等
③發貨預報(Shipment Pre-declare)。
發貨預報為在賣家后臺或ERP中進行訂單與攬貨批次號/快遞單號綁定的操作。賣家必須在攬貨司機/快遞掃描前完成發貨預報，掃描后訂單物流信息才能及時更新。
Shopee大件物流服務是針對所有銷售大件貨商家提供的陸運與海運服務。近期，大件物流在開放馬來西亞、新加坡、泰國市場基礎上，新增臺灣市場，助臺灣市場的賣家進一步拓寬品類。臺灣市場宅配出倉起運含派送時效為6-7天（海關查驗及偏遠件除外）。
*注：
①單件物品限重：70KG。
②包裹尺寸要求：單件包裹尺寸≤2*1.1*1.1m；包裹體積≤1.7m*1.7m*2.1m。
③具體價格及開通方式請咨詢客戶經理。
為提振賣家旺季爆單信心，降低物流成本，吸引買家下單。Shopee近期下調越南站點Standard Express渠道運費，更新后的運費詳見下表。
*注：
①以上貨幣單位均為VND，越南站點包裹限重10KG。
②本次運費調整賣家藏價不變， 費率表及改價工具，賣家可登錄Shopee大學查閱。
Shopee旺季重重利好接踵而來，馬力全開驅動國貨出海，讓我們用持續優化的物流，助你掘金東南亞、臺灣和巴西藍海市場?。▉碓矗?span style="white-space:nowrap;">Shopee東南亞與臺灣電商平臺）
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