谷歌購物廣告政策詳解及GMC被封自救指南

本文主要分為三個部分： 

第一，購物廣告政策 

第二，網站自查清單 

第三，常見封號原因 第四，GMC被封后如何申訴

一，購物廣告政策

廣告政策這塊分為以下四個方面，我將逐條介紹，如果想做谷歌購物廣告，建議大家詳細查看廣告政策。

1. 禁止的內容 

2. 禁止的行為 

3. 受限制的內容 

4. 編輯及技術要求

禁止的內容

• 仿冒產品 

也就是仿品、侵權產品。谷歌不僅會審核廣告，同時也會審核網站。

• 危險產品 

毒品，武器，彈藥，爆炸物，煙花

• 促成不誠實行為的商品 

黑客軟件，偽造文件，學術造假等產品

• 不當內容 

欺凌或脅迫個人或群體、種族歧視、仇恨團體的用具、過于寫實的犯罪現場或事故圖片、虐待動物、謀殺、自殘、敲詐勒索、販賣或交易瀕危物種

• 不受支持的購物廣告內容 

票務，交通工具，貨幣，金融產品，服務，不動產，定期結算

禁止的行為

• 濫用廣告網絡

惡意內容

對用戶幾乎沒有獨特價值并且主要目的為增加流量的網站

試圖在 Google 購物廣告系列中獲得不公平優勢的商家

試圖繞過我們的審核流程的商家

• 以不負責任的方式收集和使用數據 

示例：通過非安全 SSL (https://) 服務器連接獲取以下數據：

用戶名或電子郵件（以及相應的密碼）

-信用卡和借記卡號碼

銀行帳號和投資帳號

支票帳號

電匯號碼

身份證號、養老金帳號、社會保障號、稅號、醫保編號或駕照號碼

• 虛假陳述自身或產品 

谷歌不允許以以下形式的宣傳

在不事先提供所有相關信息，并且也沒有獲得用戶明確同意的情況下就鼓動用戶進行購買、下載，或者作出其他承諾

以不準確、不現實或虛假的方式描述商家或商家提供的產品

受限的內容

1. 面向成人的內容 

谷歌對成人內容不禁止但是有限制，下列行為都是禁止的：

• 違反您所定位的任何地方的現行法律或法規
• 面向未成年人進行宣傳
• 宣傳色情內
• 容宣傳涉及未成年人或非自愿性行為的內容，包括兒童性虐待內容
• 宣傳可能會被視為通過性行為獲取酬勞的服務

在您宣傳酒精飲料時，下列情況都在禁止之列：

• 違反您所定位的任何地方的現行法律和行業標準
• 面向未滿法定飲酒年齡的受眾群體進行宣傳
• 暗示飲酒有助于改善社會地位、性能力、職場聲望、智力水平或運動能力
• 暗示飲酒有益健康或者能產生療效
• 鼓勵過量飲酒或呈現狂飲、拼酒場面
• 呈現的飲酒場面中涉及駕駛任何車輛、操作機械或執行任何需要警覺性和靈敏性的任務

3.受版權保護的內容 

Google 對宣傳受版權保護的內容有一定的限制。如果您想宣傳受版權保護的內容，并且確信已經獲得合法的授權，可以谷歌方面聯系--聯系地址

• 與賭博相關的內容
• 與醫療保健相關的內容 

• 非處方藥
• 處方藥
• 未經批準的藥物和補品
• 懷孕和生育相關商品
• 性功能增強治療

4. 政治內容

5.商標

編輯及技術要求

1.編輯與專業要求 

以下做法是谷歌所禁止的：

• 顯示網址不能準確反映著陸頁網址，例如，“google.com”將用戶引導至“gmail.com”
• 以花哨的方式使用文字、數字、字母、標點或符號，例如 FREE、f-r-e-e 和 F?€€!!
• 網站尚在建設中、采用托管域名或已經失效
• 網站停用了瀏覽器的后退按鈕
• 網站無法使用常用瀏覽器訪問

二，網站自查清單

Contact Us頁面

聯系我們頁面，作為shopify賣家，大多數模板只有一個聯系我們的表格，這個是遠遠達不到審核標準的。該頁面需要注意一下事項： 

1. 電話、郵箱、地址，至少寫兩個 

2. 電話一定加上國家編碼。如：+86 

3. 地址為國內真實地址，不要寫海外倉地址 

4. 提供的信息為文本格式

運輸政策頁面

運輸條款必須清晰全面，郵費需要標注清楚。網站上各個地方的運輸條款必須一致。 需要注意的事項如下： 1. 不同國家標明預估郵寄時間及郵費 

2. 若有包郵正常，需要寫清楚滿足條件 

3. 涉及到關稅方面，需要標明承擔方

退換貨政策頁面

注意事項如下： 

1. 標明是否提供退貨或者換貨政策 

2. 在政策中明確寫出退換貨的處理流程 

3. 明確寫出退貨地址 

4. 標明退換貨運費及手續費由誰承擔

支付方式

網站底部的支付圖標要與實際支付方式相對應

虛假促銷信息（特別注意）

以下幾項是很容易忽略但是谷歌方面又查的很嚴格的地方，大家需要特別留意。 

1. 不要將所有產品都設置對比價，也就是不要全站產品都為促銷狀態 

2. 虛假的促銷信息、包郵政策、折扣碼等等 

3. 使用高質量產品圖片，切記不要包含水印，其他店鋪logo，暴露或者色情，無版權等 

4. 第一次提交GMC時不要給產品刷過多評論

5. 不要安裝一些倒計時、彈出框等插件 

6. 社交媒體按鈕鏈接必須有效，若暫時沒有建立社媒，則隱藏按鈕

三，常見封號原因

GMC 賬戶常見被封號的原因有下列兩類，以下針對這兩類原因做詳細說明 

1. 違反了購物廣告政策 

2. Feed 質量違規

購物廣告政策常見違規原因: 五大類

1.仿冒產品 

Google 對仿冒產品零容忍態度，一經發現網站中包含有仿冒產品，會立刻暫停賬戶，嚴重時可暫 停掉與GMC賬戶相關聯的 Google Ads 賬戶，若產品有仿冒的嫌疑,請務必立即下架有嫌疑產品 

常見錯誤：

• 仿冒產品在品牌服裝和電子消費類產品中最為常見
• 未提供產品及保修的所有信息
• 仿冒大牌的 logo，商標 或產品款式
• 銷售大牌商品，但未提供作為授權經銷商的證明文件

2. 商家虛假陳述自身或產品 

Google希望利用購物廣告販售的產品不會誤導消費者購買他們其實不想要的產品，要有足夠的訊 息讓消費者做出不被誤導后的購買決定 

常見錯誤：

• 隱藏或偽造關鍵業務屬性，例如經營模式，商家地址等
• 常常更換網頁上販售的產品
• 虛假宣傳折扣信息
• 產品圖片為盜取非原創
• 貨不對版
• 創建多個 GMC 賬戶以規避政策審核

3. 銷售一些不誠實行為的商品 

Google不允許銷售會造成不誠實和欺騙行為的商品 

常見錯誤：

• 銷售的商品未符合當地法律法規。
• 銷售有助獲得不公平優勢、獲取私人信息、規避相關法律的商品

4. 用戶安全 

Google的購物廣告政策建立在保護用戶資料的安全之上 

常見錯誤：

• 沒有清楚提供商家聯系方式,包括聯系人、聯系電話、聯系郵箱、公司實體注冊地址
• 沒有寫明退貨退款政策,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等
• 安全合規地搜集用戶信息，避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息

5. 成人內容有關的政策 

若販售成人有關的產品，需符合當地法律法規，並在產品頁面需注明成人屬性 

常見錯誤：

• 帶有性暗示的商品或圖片
• Feed 中有過于裸露的模特圖片
• 上傳了性用品(如網站全是成人用品,則需在賬戶層級開啟“成人內容”的標簽)

Feed 質量違規:

1. 價格 

只允許販售有固定價格的產品，折扣價打折價需另外注明 

常見錯誤：

• 廣告價格同目標頁面價格顯示不同的情況

2. 圖片 

從源頭上控制圖片質量，例如鼓勵平臺賣家或生產廠家提供至少一張干凈優質圖片 

常見錯誤：

• 圖片帶有任何水印、促銷語或品牌商標元素

3. 語言 

從廣告到購買頁面都需要有一致的語系，到達網頁頁面上的語言需跟廣告投放國家的語言一致 

常見錯誤：

• 廣告同目標頁面語言不同的情況

4.運費 

如實填寫客戶從購買到收到商品的所有運費，在廣告主沒辦法提供精準運費的情況下，允許高估 運費，但須在廣告上就有通知 

5. 庫存 

及時更新庫存，以確保產品有貨且可運送到目的地國家

6. 貨幣 

廣告同目標頁面貨幣必須顯示相同

四，GMC被封后如何申訴

如果 GMC 被封，在未確定違規原因之前切勿開立新 GMC，被封賬戶重復開戶屬于嚴重違規 ， 會影響后續的申訴。

自救步驟： 

1. 根據上列列出的原因，重新檢查一遍網站，將可能導致被封號的原因修正

2. 發送申訴表：

在申訴表中需根據可能的被封號原因去做解釋，并提出已做改正，并提供營業執照 和銷售產品的照片（來源：shopify fans）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。