亞馬遜把我的貨弄丟了，該怎么辦？

今天你看到的這個(gè)問(wèn)題

其實(shí)一直存在

而且是每個(gè)賣(mài)家都會(huì)遇到的；

如果你沒(méi)有遇到貨發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)

然后怎么都找不到的情況

說(shuō)明你不是一個(gè)合格的賣(mài)家

最起碼沒(méi)有頻繁，大量發(fā)貨過(guò)

雖然FBA是每個(gè)亞馬遜重金打造的

區(qū)別于其他跨境電商平臺(tái)的殺手锏項(xiàng)目

但如果遇到最近賣(mài)家集體報(bào)復(fù)性發(fā)貨

加上暴亂，疫情造成的人手不足；

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)

甚至給很多老賣(mài)家都帶來(lái)運(yùn)營(yíng)的麻煩；

很多賣(mài)家對(duì)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作不清楚

來(lái)看一段視頻，如圖：

https://v.qq.com/x/page/m0756hhyqo2.html

我們?cè)诤笈_(tái)創(chuàng)建FBA貨物的時(shí)候

除了讓你填寫(xiě)箱內(nèi)的產(chǎn)品信信息

還會(huì)讓你填寫(xiě)箱子重量

美國(guó)站超過(guò)22kg，需要貼超重標(biāo)簽

日本站要求更嚴(yán)，不能超過(guò)15kg

為什么？

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候

箱子是給視頻里的機(jī)器人搬運(yùn)的

太重了，可能會(huì)把機(jī)器人壓壞了

美國(guó)的人工也很貴

發(fā)貨是通過(guò)人工用掃碼槍

掃碼產(chǎn)品的ASIN標(biāo)簽

這里就會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情況

從入庫(kù)，一箱箱上架再到發(fā)貨

這里又會(huì)出現(xiàn)人工失誤的時(shí)候

最近關(guān)于亞馬遜上架慢的問(wèn)題

可以去看看我之前的文章

美國(guó)FBA集體爆倉(cāng)，賣(mài)家集體斷貨，你的貨還好嗎？

但很多賣(mài)家會(huì)出現(xiàn)

假設(shè)海運(yùn)了10箱貨

發(fā)現(xiàn)庫(kù)房上架了很久

也只上架了5箱

剩下5箱的就遙遙無(wú)期了

甚至有些貨都不知道放在哪里

這時(shí)候就需要我們通過(guò)以下步驟

耐心的一個(gè)個(gè)去解決問(wèn)題

首先，看看貨代有沒(méi)有把貨全部送進(jìn)去

假設(shè)尾程是ups派送的

10箱貨，就有10個(gè)ups運(yùn)單號(hào)

貨代給你的是主單號(hào)

你需要去官網(wǎng)查詢(xún)其他9個(gè)子單號(hào)有沒(méi)有簽收

如果顯示全部簽收了

可以向貨代，ups要POD簽收證明

其次，向亞馬遜提交產(chǎn)品的采購(gòu)發(fā)票

所需文件如下：

發(fā)票必須顯示商品是從供應(yīng)商或制造商處購(gòu)買(mǎi)的，并且包含：

- 購(gòu)買(mǎi)日期

- 缺失商品的商品名稱(chēng)

- 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

若您是制造商，請(qǐng)發(fā)送裝箱單的副本，其中必須包含：

- 配送日期

- 缺失商品的商品名稱(chēng)

- 配送的數(shù)量

這些文件必須包含以下信息：

- 配送交易中涉及的各方

- 運(yùn)輸?shù)纳唐?

- 制造商所在國(guó)家/地區(qū)

- 公司名稱(chēng)

- 公司蓋章

- 簽字

在具體的貨件里，會(huì)有下面這樣的額調(diào)查頁(yè)面，如圖：

這時(shí)候一定要有耐心

有的客服真的會(huì)把人氣暈

雖然做亞馬遜不會(huì)跟買(mǎi)家經(jīng)常打交道

但會(huì)經(jīng)常和中國(guó)客服打交道

他們有時(shí)候真的還不賣(mài)家懂得多

但為了維護(hù)自己的利益

一定要按照要求

把資料都提交齊全

審核通過(guò)后

平臺(tái)是按照售價(jià)直接賠償給你

省的自己再賣(mài)了

至于上架超慢的問(wèn)題

有的賣(mài)家是這么解決的，如圖：

看得懂的，自然懂

看不懂的，也不細(xì)說(shuō)

今天就聊到這里

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（來(lái)源：藏龍薈跨境電商）

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