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2020-06-17 14:17
新冠肺炎疫情在全球的爆發，給中國外貿企業帶來了艱巨的挑戰，其中之一便是貿易展會舉辦形式的變化。例如，2020 年 4 月 8 日，中國進出口商品交易會（廣交會）就首次正式確認由線下改至線上舉行。如何快速扭轉傳統線下模式帶來的思維定勢，靈活轉戰線上，是中小外貿企業們迫切需要面對和解決的問題。
Google認為，線上展會給外貿企業帶來的新挑戰主要包括三個方面：第一，如何辨別高潛力買家，實現信息的有效觸達；第二，在買家無法直接接觸產品，與企業面對面溝通的情況下，如何構建信任感；第三，在線上，跟進潛在新客變得更加困難，如何通過新方式完成后續追蹤并促成轉化。
然而在上述挑戰之外，Google同樣指出，線上模式將給企業帶來不可忽視的新機遇：首先，線上模式的傳播范圍更大，地域限制的取消，使企業可以更廣泛地接觸全球的買家；此外，在線上模式中機會更多元和平等，極大地縮小了不同企業間布展規模上的差距。
那么，面對線上展會帶來的新挑戰和新機遇，廣大中國外貿企業又該如何應對？基于與大量企業在數字化方面合作的經驗，Google也為廣大外貿企業帶來了自己的建議：遵循“Clear（簡要清晰）、Credible（真實可信）、Connectable（聯系暢通）“這一3C原則，在企業產品信息呈現、視覺素材制作和直播環節這三個方面有針對性地進行充分準備。
具體而言，為了讓自己的線上展覽更加簡要清晰（Clear），企業介紹要精簡有序讓買家一眼就懂，重點呈現企業及產品最為突出的優勢，同時針對目標市場提供多語種支持；視覺素材的制作也應做到清晰、多維度，并統一排版以便買家進行對比；直播內容則需要有明確的邏輯和合理的規劃，能準確地傳達產品信息和滿足不同市場的受眾需求。
而要讓線上展覽顯得真實可信（Credible），企業則應全方位展示歷史、產品架構、社會價值等細節，建立與買家間的信任，以及通過專利證書、媒體報道、成功案例等權威性的數據物料，凸顯自身的資質；風格統一、成體系、包含實操展示的視覺素材，同樣有助于加強真實感和買家的信任感；此外，在做直播時，布景應簡潔，設備要穩定，人員培訓要提前做好，以確保直播過程的流暢。
最后，若要保證聯系的暢通（Connectable），企業應在線上展會平臺最顯眼的位置留下完整準確的聯系方式，并設置官網邀請鏈接，安排答疑人員來方便客戶；在視覺素材的結尾部分，可以通過加入 CTA （Call To Action／行動呼吁），促使客戶進行詢盤；在直播時，則需要安排助理場控，將有咨詢意向的客戶引導到專屬窗口，同時為了配合國際市場的交易時間，答疑客服需要保持 24 小時在線。
總之，雖然布展平臺有所改變，但對中小外貿企業而言，展會前后期的籌備仍然必不可少，甚至愈發重要。企業需要對線上展會模式有準確、全面的認知，并根據自身優勢和產品特色進行精心規劃，以實現搶占先機、聚攏人氣、打造品牌、開拓市場、持續獲客等目標。
(編輯：江同)
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
