
最近美國黑人(Georgy Floyd)被警察跪殺之后,引起多城爆發(fā)抗議示威活動,打砸搶燒,連UPS,F(xiàn)EDX和Amazon的快遞運輸車都不能幸免。
暴亂持續(xù)升級,已然成為了全球的一個熱點事件。某跨境電商公司旗下服裝網(wǎng)站(后文簡稱Z)原本想湊波熱度,進行波營銷企劃,結果活生生演變成了群網(wǎng)開罵的局面。
事情的原委讓我一一道來:
Z在其有591.4萬粉絲的IG官號上發(fā)布了一個IG post, 很Z網(wǎng)風格的圖,青春靚麗,健康向上,品類泳衣,正是夏季熱銷品類??此茮]啥問題,很平常的一個品牌的促銷post。
圖片沒有問題,文案也很常規(guī)。
問題的沖突點在于這個標簽 #blacklivesmatter
Black Lives Matter:“黑人的命也是命”或“黑人的命很重要”,也被稱為“黑命貴”,是一場國際維權運動,起源于非裔美國人社區(qū),抗議針對黑人的暴力和系統(tǒng)性歧視。
BLM 抗議通常在發(fā)生警察擊殺黑人事件后,同時這項運動也反對如種族歸納、暴力執(zhí)法和美國刑事司法系統(tǒng)中的種族不平等等更為廣泛的問題。
我們再來看看現(xiàn)階段這個的標簽的熱度
17.4m Posts - See Instagram photos and videos from 'blacklivesmatter' hashtag.
#blacklivesmatter. #blacklivesmatter. 17,495,489 posts. Top posts.
頂流標簽,用好了都能給帶來一波可觀的流量,給Z網(wǎng)品牌帶來好感,促進一波銷售也是正常。
問題是Z網(wǎng)這個post加這個標簽的時間點正是全球演藝界人士發(fā)起了“blackout Tuesday”的集體黑屏活動,通過發(fā)布純黑圖片并使用#BlackOutTuesday和#BlackLivesMatter標簽對這場活動表示支持,來為黑人發(fā)聲并譴責警察的暴力執(zhí)法。
你這個時間點加此標簽???還帶促銷信息,產(chǎn)品SKU????
很快美帝充滿正義感的人士就不爽了,我們在這暴亂打砸搶燒,白宮都給干了,你在這用這個標簽買貨?Are you serious? you got a problem or what? 滿屏開罵!
正常po貼,正常開直播賣貨!
騷操作加上國外主播只是個簽約模特,完全沒有危機處理意識,回復不專業(yè),品牌受挫。取關,發(fā)誓不再Z網(wǎng)購物。即使后來刪帖加發(fā)純黑圖片支持這場運動也無濟于事。所以對于獨立站或者第三方平臺的品牌營銷人員來說,營銷要有的放矢,不要用力過猛!熱點有可能是增長點,也有可能是敏感點。
不是所有營銷動作都要有訂單回饋的,不是所有不帶賣貨信息的post都是沒有用的。最重要的還是品牌的態(tài)度,理念以及你蹭熱度的方式方法。(來源:跨境10年)
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