Mercado Libre賣家小課堂---Handling Time

賣家的聲譽是賣家運營狀態的直接體現，它能衡量賣家對買家提供的服務質量，也關乎賣家店鋪的流量。在Mercado Libre，賣家聲譽是以顏色來區分的，深綠色代表表現最佳的狀態，紅色代表極差。

當賣家入駐平臺，有激活的Listing之后，賣家的聲譽是灰色的，這是因為我們沒有足夠多的信息去評定賣家的聲譽。在有了10個訂單之后，會根據賣家處理這10個訂單的綜合表現，評定賣家的聲譽顏色。要注意的是賣家運營的每個站點的聲譽，是獨立評定的，因此賣家們要維護好每個站點的聲譽。

評定賣家聲譽的綜合表現，Mercadolibre是以三個維度進行考核的，分別是：

1.訂單處理時效（Handling Time）

2.買家投訴率（Complaints）

3.賣家訂單取消率（Cancellation Rate）

今天主要介紹的就是訂單處理時效（Handling Time）

Handling Time是指賣家從獲得訂單開始，到將訂單包裹交付給承運物流商，上傳物流單號所使用的實際操作時間。它適用于Mercado Libre的合作物流商和賣家自己選擇的物流商。我們的政策是賣家需要在3個當地工作日內處理好這個流程，處理時間超過3個工作日可能會損害賣家的聲譽。

如果賣家使用自己選擇的物流運營商，請務必盡快添加發貨明細，以便買家可以開始在線跟蹤其訂單。這樣做可以幫助您使買家滿意，減少投訴和負面反饋。 方法如下：

如果是Mercadolibre對接的官方合作物流商，賣家需要在第一時間將包裹發運到該物流商倉庫。

附上平臺官方合作物流商的相關信息，賣家朋友可根據公司地址就近選擇倉庫進行運送：

墨西哥站點：

1. 美郵（MailAmerica）

聯系人微信：fishhead93 倉庫地址：廣東省深圳市寶安區西鄉街道西成工業區38棟

聯系人: 藍繼成 手機: 15811781708

2. 緯獅(Wish/360 Lion)

聯系人微信：xia363550 倉庫地址：

深圳操作中心:

地址：深圳市龍華區龍華街道吉華路華雅科技園 A1 棟 104-105

聯系人: 吳生

聯系電話: 13767092436

廣州操作中心:

地址: 廣州市花都區花東鎮新市場南空港微觀產業園 C 棟 A 區 118 號

聯系人: 嚴生

聯系電話: 13580317476

義烏操作中心:

地址: 義烏市稠江街道戚繼光路 655 號 棲夢里電商園 A1 棟 101

聯系人: 饒生

聯系電話: 18957946152

香港操作中心:

地址: 新界葵芳葵豐街 2-16 號鍾意恆勝中心 9 樓 2D 室

聯系人: 黃生

聯系電話: 96162200/35979095

墨西哥 Full 站點

緯獅(Wish/360 Lion)

聯系人微信：xia363550 倉庫地址：

深圳操作中心:

地址：深圳市龍華區龍華街道吉華路華雅科技園 A1 棟 104-105

聯系人: 吳生

聯系電話: 13767092436

廣州操作中心:

地址: 廣州市花都區花東鎮新市場南空港微觀產業園 C 棟 A 區 118 號

聯系人: 嚴生

聯系電話: 13580317476

義烏操作中心:

地址: 義烏市稠江街道戚繼光路 655 號 棲夢里電商園 A1 棟 101

聯系人: 饒生

聯系電話: 18957946152

香港操作中心:

地址: 新界葵芳葵豐街 2-16 號鍾意恆勝中心 9 樓 2D 室聯系人: 黃生

聯系電話: 96162200/35979095

巴西站點 

巴西達（Sinostar）

聯系人微信：sw505846045

聯系人：孫先生  手機：13430820330  

倉庫地址：

深圳倉 深圳市寶安區福永鎮福圍第二工區 A22 棟首一二層；

智利站點 

美郵（MailAmerica）

聯系人微信：fishhead93 倉庫地址：廣東省深圳市寶安區西鄉街道西成工業區38棟

聯系人: 藍繼成 手機: 15811781708 （來源：Mercado Libre CBT）

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