疫情暴擊持續(xù)數(shù)月，幸存下來的賣家是如何挽救自己業(yè)務的？

2020年，COVID-19導致3.5萬億美元電務行業(yè)的供應商、賣家和消費者行為發(fā)生了今年早些時候意想不到的變化。

消費者在網(wǎng)上搶購，囤積衛(wèi)生紙和罐頭食品等物品。亞馬遜采取了一項前所未有的舉措，限制非必需品進入其倉庫，除了醫(yī)療用品、家庭用品等。自2月份以來，中國工廠的生產(chǎn)水平仍在下降。

在最混亂的時候，賣家現(xiàn)在面臨著一個關鍵的考驗。他們?nèi)绾卧谛枨笄€上保持領先，如何在競爭中脫穎而出？

今年4月，Deliverr就以下這些問題對在線賣家進行了一項多渠道電商調(diào)查：

●COVID-19是如何影響銷售和運輸策略的？

●賣家獲得多少收入和多少訂單？

●哪些產(chǎn)品類別飆升，哪些又逐漸下滑？

●多渠道賣家使用哪些頂級工具和軟件？

●哪些平臺被優(yōu)先考慮？

超過1000個賣家做出了回應，并提供了一些有趣的見解。

在疫情期間，多渠道戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)變?

針對新冠肺炎疫情，超過65%的賣家采取行動，改變多渠道策略。

現(xiàn)在是向非一線平臺投資的最佳時機，賣家似乎也同意這一點。這是一個受歡迎的舉措，因為銷售機會增加了，同時分散了風險。

第二種策略是在現(xiàn)有的平臺中添加新的SKU以擴展產(chǎn)品供應，然后在新平臺注冊銷售。

以下是以受歡迎程度排序的銷售策略：

1、優(yōu)先考慮新平臺

2、添加新SKU，多樣化庫存

3、添加新平臺

4、退出現(xiàn)有平臺

其他選擇是改變向消費者營銷的方式或改變運輸策略。

哪些平臺是賣家優(yōu)先考慮和不會考慮的？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，入駐和退出的前三個平臺比例是相同的，但順序不同。

在那些選擇增加一個新的銷售渠道的人中，31%的賣家選擇了亞馬遜，20%的賣家選擇了eBay, 19%選擇了沃爾瑪。

考慮到亞馬遜的歷史和受歡迎程度，亞馬遜仍然是主要的電商平臺，這一點可能并不令人意外。同時，由于3月份對進入美國市場的限制，亞馬遜的排名也在下滑。

其他回答包括Etsy、樂天和Jet。

Ebay以21%的市場份額位居第一，其次是亞馬遜和沃爾瑪，分別為17%和14%。

賣家的收入是否取決于他們在COVID-19期間的銷售方式？

每一種情況對賣家來說都是獨立的，每個選擇調(diào)整銷售策略的人的數(shù)據(jù)集中都有一些有趣的東西。

規(guī)模較大的賣家（年收入200萬至1000萬美元）通過增加新的SKU來擴大現(xiàn)有庫存，規(guī)模較小的賣家（年收入低于25萬至100萬美元）傾向于優(yōu)先考慮正在銷售的非一線平臺。

從大部分受訪者（收入為100萬美元）來看，最受歡迎的策略是優(yōu)先考慮一個新平臺，這是有道理的。

受訪者總收入比例

Deliverr詢問了多渠道賣家每年在其渠道上總收入，以下是調(diào)查結果。

53%受訪者：25萬美元以下；

14％受訪者：25萬到50萬美元之間；

10％受訪者：50萬美元到100萬美元之間；

7％受訪者：100萬到200萬美元之間；

5％受訪者：200萬到600萬美元之間；

2％受訪者：600萬美元至1000萬美元之間；

3％受訪者：1000萬美元以上。

月平均訂單量

根據(jù)Deliverr的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分賣家表示每月發(fā)出100-300個訂單。30%的人發(fā)出0-50個訂單，18%為50-100個訂單，13%為100-300和300-1000之間。

銷售飆升和下滑的產(chǎn)品類別

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，哪些品類銷量激增，哪些品類銷量下滑？

19%的賣家會注意到，消費者選擇購買食品，是為了避免外出就餐或光顧實體店。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，17%的賣家表示，他們的買家正在訂購更多的家居用品和個人護理用品。

銷售激增的類別是：

●食品

●家具用品

●個人護理

●藝術和手工品

另一方面，下降的類別是：

●服裝

●汽配

●電子產(chǎn)品

●珠寶

多渠道賣家使用哪些工具軟件？

庫存管理或listing工具通常提供成功的秘訣，因為它們可以在多個銷售渠道中創(chuàng)建一致的、統(tǒng)一的客戶體驗。

超過72%的受訪者均表示，支持批量上傳、庫存同步和統(tǒng)一的產(chǎn)品描述的工具可以節(jié)省大量時間。

一般多渠道賣家的工具箱里有什么？

今年，Sellbrite以18%的位居第一，Selleractive為9%，Geekseller為7%，分列第二和第三。

●Sellbrite

●Selleractive

●Geekseller

●ChannelAdvisor

●Sellercloud

●Zentail

●Ecomdash

●Listing Mirror

其他工具還包括Skubana、Inkfrog和CedCommerce。

賣家使用哪些運輸合作伙伴？

賣家選擇了哪些準備、打包和運送訂單的合作伙伴？45%選擇了亞馬遜FBA,，45%選擇自發(fā)貨，32%選擇使用Deliverr。

為第三方物流公司的運營提供動力，可能是一家企業(yè)成敗的關鍵。特別是在COVID-19期間，消費者往往比以前更傾向于選擇快速配送服務，許多賣家很快意識到外包服務可以節(jié)省大量時間和金錢。

總結

COVID-19如何影響銷售策略？

大多數(shù)賣家選擇增加一個新平臺，并將新的SKU添加到策略中。去年多渠道銷售的首要原因是銷售機會的增加和多樣化。

這如何取決于賣家的規(guī)模？

收入較高的賣家往往會擴大現(xiàn)有庫存，而收入較低或中等的賣家則會優(yōu)先考慮他們非主要銷售的平臺。

賣家的收入如何？

大多數(shù)賣家的年收入不超過25萬美元，其次在25萬至50萬美元之間。

賣家的月平均訂單量是多少？

月平均訂單量在100-300之間。

哪些類別的銷售額增加了，哪些類別的銷售額下降了？

受訪者表示，食品、家庭、個人護理和工藝品類別都出現(xiàn)了增長。下滑的類別包括：服裝、汽配、電子產(chǎn)品和珠寶。

多渠道銷售商哪些軟件和工具？

主流工具是Sellbrite、Selleractive和Geekseller。

賣家選擇什么樣的運輸合作伙伴？

大部分賣家選擇亞馬遜FBA，其次是自發(fā)貨和Deliverr。

（來源：行走的飛機耳）

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