收到侵權(quán)投訴怎么辦？三個(gè)步驟讓你穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)！

侵權(quán)案件時(shí)時(shí)有，最近好像特別多。有關(guān)注侵權(quán)信息的賣(mài)家應(yīng)該也注意到了，3月才剛開(kāi)始不久，侵權(quán)案件便如流水般向大家涌來(lái)，8案連發(fā)、4大品牌強(qiáng)勢(shì)發(fā)案、6大知名公司結(jié)盟發(fā)起維權(quán)訴訟……

樁樁件件都來(lái)勢(shì)洶洶，讓人心生畏懼。古語(yǔ)有云：知己知彼百戰(zhàn)不殆，想要避免被卷進(jìn)侵權(quán)的漩渦，就得對(duì)侵權(quán)有足夠的掌握，才能從容應(yīng)對(duì)。

侵權(quán)的類(lèi)型

商標(biāo)侵權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方的商標(biāo)或LOGO，便會(huì)存在商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

專(zhuān)利侵權(quán)：

① 發(fā)明專(zhuān)利侵權(quán)：如果產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝等方法與別人的發(fā)明專(zhuān)利一樣，而賣(mài)家未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人允許擅自生產(chǎn)銷(xiāo)售，則侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高。

② 外觀專(zhuān)利侵權(quán)：相較于發(fā)明專(zhuān)利侵權(quán)，外觀專(zhuān)利侵權(quán)是一種更普遍更易被察覺(jué)的侵權(quán)類(lèi)型，如一些產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)或者包裝有類(lèi)似之處，都有可能會(huì)存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

版權(quán)侵權(quán)：一般是指侵犯著作權(quán)，一般是和影視作品周邊等產(chǎn)品有關(guān)。注意：盜圖是常見(jiàn)的版權(quán)侵權(quán)。

侵權(quán)可能導(dǎo)致的后果

1. 權(quán)利人向平臺(tái)投訴，輕則下架Listing，重則直接關(guān)店，凍結(jié)資金。

其實(shí)不管是輕還是重，一旦被訴侵權(quán)，就會(huì)導(dǎo)致大量庫(kù)存積壓，眼睜睜的看著貨物“爛”在倉(cāng)庫(kù)中，損失慘重。此外，店鋪也有可能會(huì)留有侵權(quán)記錄，影響權(quán)重，一不小心就讓多年的苦心經(jīng)營(yíng)打水漂。

2. 被起訴侵權(quán)，法院下發(fā)TRO凍結(jié)資金或支付品牌方高額賠償金的風(fēng)險(xiǎn)。

此前，有報(bào)道稱(chēng)賣(mài)家因?yàn)榘鏅?quán)侵權(quán)，被罰4.5萬(wàn)美金。據(jù)個(gè)別侵權(quán)賣(mài)家反饋，圖片是在某寶上搬運(yùn)的。一張圖片便要付出如此昂貴的代價(jià)，可見(jiàn)一旦被起訴侵權(quán)，金錢(qián)損失便是最直接的代價(jià)。

如何規(guī)避侵權(quán)？

侵權(quán)案件高發(fā)，后果又讓人難以承受，那我們?cè)撊绾我?guī)避呢？積小特給大家獻(xiàn)上幾點(diǎn)建議，雖不能說(shuō)可以絕對(duì)規(guī)避，但大概率能將侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

①選品注意自查

進(jìn)行選品時(shí)，賣(mài)家應(yīng)該調(diào)查和了解清楚自己選擇的產(chǎn)品，在上架前要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警分析，以規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

②了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣(mài)家最好向工廠或供應(yīng)商咨詢(xún)清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是仿照別人的產(chǎn)品，或是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良升級(jí)的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品都供給了哪些賣(mài)家。 

③注意貨源細(xì)節(jié)

供應(yīng)商可能同時(shí)供貨給不同的賣(mài)家，導(dǎo)致在平臺(tái)上銷(xiāo)售不同牌子的同種產(chǎn)品十分常見(jiàn)。對(duì)于這類(lèi)供應(yīng)商，賣(mài)家應(yīng)該一開(kāi)始就溝通清楚貨源細(xì)節(jié)，并確認(rèn)供應(yīng)商是否是真正的專(zhuān)利權(quán)人。

④關(guān)注Listing的圖文

Listing圖文是侵權(quán)重災(zāi)區(qū)中，要確保Listing里的內(nèi)容都是原創(chuàng)或者已經(jīng)獲得了知識(shí)產(chǎn)權(quán)方的許可，不要隨意在產(chǎn)品圖片中添加非原創(chuàng)的Logo，也不要在Listing的文字里填寫(xiě)非自家品牌的品牌名。

被訴侵權(quán)該如何應(yīng)對(duì)？

如果不幸已經(jīng)被訴侵權(quán)，賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)呢？針對(duì)被訴侵權(quán)的不同方式，積小特分別給大家整理了不同的建議，供有需要的賣(mài)家自行選擇。

若是在平臺(tái)上收到侵權(quán)小紅旗，建議如下：

1. 通過(guò)平臺(tái)通知獲取侵權(quán)產(chǎn)品信息和投訴方具體的商標(biāo)專(zhuān)利權(quán)或版權(quán)，分析產(chǎn)品是否真的侵權(quán)；

2. 若經(jīng)專(zhuān)業(yè)代理人或律師分析，不構(gòu)成侵權(quán)，可以進(jìn)行申訴或者請(qǐng)律師介入處理；若確實(shí)侵權(quán)了，應(yīng)迅速下架侵權(quán)產(chǎn)品；

3. 若店鋪被暫停銷(xiāo)售權(quán)，一樣可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行申訴來(lái)恢復(fù)；即使申訴不成功，還可以聯(lián)系權(quán)利人和解撤回投訴或者聘請(qǐng)律師介入代理和解談判。

若是被律所起訴侵權(quán)，建議如下：

1. 通過(guò)平臺(tái)通知或律師郵件獲取侵權(quán)產(chǎn)品和案件信息；

2. 將平臺(tái)通知或郵件發(fā)給律師評(píng)估，對(duì)是否侵權(quán)、是否存在不侵權(quán)抗辯、案件進(jìn)程、和解金標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行評(píng)估；

3. 綜合店鋪運(yùn)營(yíng)情況、店鋪凍結(jié)資金、和解或應(yīng)訴成本、與其他正常店鋪的關(guān)聯(lián)可能性等情況，選擇合適的解決方案，和解、應(yīng)訴或放棄。

侵權(quán)分析及判定具備一定的難度，建議賣(mài)家找專(zhuān)業(yè)代理人幫忙，再結(jié)合代理人的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，會(huì)更有把握。

寫(xiě)在最后

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，千防萬(wàn)防不如自己掌握主動(dòng)權(quán)。想要遠(yuǎn)離侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，最好的辦法還是注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專(zhuān)利、登記版權(quán)，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局，銷(xiāo)售自有品牌，才最穩(wěn)妥?。▉?lái)源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

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