Shopee平臺針對疫情調(diào)整政策通知

近期部分地區(qū)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，賣家朋友們也陸續(xù)開始運(yùn)營店鋪。但疫情還在持續(xù)，考慮到部分賣家仍然面臨一些困難，Shopee特此調(diào)整以下政策：

1、延長預(yù)售商品數(shù)量限制豁免期至3月8日，3月16日(原3月9日恢復(fù))起恢復(fù)考核 (普通賣家考核3月9日至3月15日預(yù)售商品數(shù)量情況)

2、延長預(yù)售商品設(shè)置天數(shù)調(diào)整至3月8日，即3月9日(原3月1日恢復(fù))恢復(fù)預(yù)售商品可設(shè)置的天數(shù)(DTS，賣家備貨時長)至10天

3、3月9日起統(tǒng)一恢復(fù)所有因未掃描訂單積壓被隱藏的店鋪

4、3月11日除越南站點外將恢復(fù)買家申請取消流程

以下為最新Shopee平臺針對疫情調(diào)整政策集合供賣家參考。

預(yù)售商品政策調(diào)整

預(yù)售商品數(shù)量限制豁免

截至2020年3月8日，若賣家店鋪預(yù)售商品占比及個數(shù)超過限制將不會受到任何懲罰。3月9日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)。即3月16日恢復(fù)所有賣家考核 (普通賣家考核3月9日至3月15日預(yù)售商品數(shù)量情況)。請您及時調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

預(yù)售商品設(shè)置天數(shù)調(diào)整

截至2020年3月8日預(yù)售商品可設(shè)置的天數(shù)（DTS，賣家備貨時長）延長至15天。3月9日起將恢復(fù)預(yù)售商品可設(shè)置的天數(shù)（DTS，賣家備貨時長）至10天。即非臺灣站點賣家店鋪備貨時長可以設(shè)置為2或5-10天，臺灣站點賣家店鋪備貨時長可以設(shè)置為3或5-10天。

注：賣家備貨時長 (DTS)只計算工作日。

物流時效豁免延長

Shopee平臺將針對2020年2月19日及之前生成的訂單物流時效豁免延長至2月28日。物流時效豁免只針對賣家預(yù)計備貨時長 (DTS)中ship_by_date (即最后一個工作日）在2月28日及之前的統(tǒng)一調(diào)整為2月28日， (DTS)中ship_by_date在2月28日之后的以及自然日沒有物流時效豁免。

* 臺灣站點DTS設(shè)置為：3/5-10

以遲發(fā)貨計算為例：

假設(shè)：1月22日生成的訂單，DTS為2天，3月1日前到倉掃描即可。

假設(shè)：1月25日生成的訂單，DTS為10天，3月1日前到倉掃描即可。

假設(shè)：2月20日生成的訂單，DTS為2天，2月26日前到倉掃描即可。

注：1.20-2.3期間生成且狀態(tài)為“To Ship”的口罩商品訂單將沒有物流時效豁免。

懲罰計分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的懲罰計分考核。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發(fā)貨問題導(dǎo)致訂單遲發(fā)貨或未完成將不計入店鋪懲罰計分。

積壓訂單清理

不活躍店鋪暫時隱藏

為了幫助賣家減少發(fā)貨帶來的壓力，和因等待時間過長買家取消訂單造成的賣家損失，Shopee平臺于2020年2月18日開始隱藏了部分賣家店鋪。隱藏條件為：2020年1月28日后沒有任何訂單入倉記錄，且積壓未掃描訂單超過5單的店鋪。2月19日起到倉掃描訂單達(dá)到積壓未掃描訂單的50%時，Shopee平臺將恢復(fù)賣家店鋪。

3月9日起將統(tǒng)一恢復(fù)被隱藏的店鋪，請賣家朋友做好運(yùn)營準(zhǔn)備，謝謝！

自動接受買家取消需求

為了減少因買家取消訂單造成的賣家損失，從2020年2月19日開始，對于未到倉掃描的訂單，若買家申請取消，無需經(jīng)過賣家同意。3月11日起除越南站點外，將恢復(fù)買家申請取消流程，即3月11日起若買家申請取消未到倉掃描訂單，需經(jīng)過賣家同意；若賣家一段時間內(nèi)沒有答復(fù)系統(tǒng)才會默認(rèn)取消處理。