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2020-03-03 09:39
1、必須知道2件事
（1）24小時不響應關單：3月5日之前訂單，買家發起的取消訂單請求，速賣通商家需要在24小時內響應買家的請求，否則自動關單！所以，每天上班請盡快處理退款請求！
（2）備貨期延長：北京時間3月5日24點前支付成功訂單的備貨期截止時間統一延長到3月15日24點。
2、可以去做的3件事
（1） 必需做好客戶安撫：無論是IM的響應回復（自動回復設置起來），還是主動贈送店鋪優惠券（優惠券批量發送），盡量安撫挽留自己的客戶，不然訂單被取消太可惜了?。üヂ砸娬緝刃牛?/span>
（2） 盤點供應鏈：摸底自己的供貨商復工和供應時間，重新調整貨品策略。如果供應商不行，去1688找供應商進行應對。實在沒貨的下架處理，否則積壓不發會對店鋪曝光有影響。
（3） 能做的先做，不要等：主動學習精細化運營知識，提升團隊能力；關注和參與328大促，同步推進；首頁、詳情頁、主圖優化做起來！疫情過去就是你爆發的時刻！
不管多大困難總會過去，積極面對沉寂期是彎道超車機會，一起加油?。▉碓矗?span style="white-space:nowrap;">阿里巴巴全球速賣通）
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