亞馬遜賣(mài)家注意了！這些“作死”的運(yùn)營(yíng)操作千萬(wàn)使不得

在亞馬遜銷(xiāo)售似乎變成了一種流行趨勢(shì)，隨著平臺(tái)上賣(mài)家數(shù)量越來(lái)越多，亞馬遜各方面政策和算法也在不斷完善，但賣(mài)家在執(zhí)行時(shí)難免會(huì)有所疏漏。有些錯(cuò)誤尚可補(bǔ)救，然而有一些將對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。本文將討論“涉世未深”的運(yùn)營(yíng)小白最容易犯的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤甚至?xí)霈F(xiàn)在大神級(jí)賣(mài)家身上。快來(lái)看看你是否也“中招”了！

產(chǎn)品listing和標(biāo)題編寫(xiě)不當(dāng)

Listing和產(chǎn)品標(biāo)題非常重要，沒(méi)有進(jìn)行正確的優(yōu)化可能是listing表現(xiàn)不佳的一個(gè)原因。這可能是亞馬遜賣(mài)家最容易犯的錯(cuò)誤之一。要全面理解標(biāo)題和描述中需要包括的所有內(nèi)容可能很難，所以很多賣(mài)家的listing都乏善可陳。

以下是產(chǎn)品說(shuō)明描述不佳，產(chǎn)品標(biāo)題不清晰的示例。僅僅通過(guò)查看圖片，買(mǎi)家甚至無(wú)法知道產(chǎn)品的用途。該listing只有兩張圖片和一段視頻，而圖片并不能真正解釋產(chǎn)品是什么。因此，這個(gè)產(chǎn)品很容易被買(mǎi)家所忽視。

不相關(guān)的關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞用于產(chǎn)品listing，以幫助在正確的搜索中曝光。如果使用不相關(guān)的關(guān)鍵詞，只會(huì)損害listing。例如下方示例中的產(chǎn)品，在這個(gè)例子中使用“12oz coffee togo cups with lids（12盎司帶蓋咖啡杯）”來(lái)搜索，搜索結(jié)果如下所示。盡管確實(shí)搜索了“l(fā)id（蓋）”這個(gè)關(guān)鍵詞，但它并不在正確的類(lèi)別中。其他列出的產(chǎn)品都是咖啡杯，而不是蓋子。使用不相關(guān)的關(guān)鍵字詞讓亞馬遜認(rèn)為你的listing在你使用的類(lèi)別中表現(xiàn)很差，并且會(huì)將這個(gè)listing的排名推到后面，或者在搜索中隱藏它，因?yàn)樗遣幌嚓P(guān)的。

定價(jià)過(guò)高

當(dāng)人們沒(méi)有做任何研究就開(kāi)始在亞馬遜上銷(xiāo)售時(shí)，亞馬遜賣(mài)家犯的第一個(gè)錯(cuò)誤就是把產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高。下面的例子展示了一款售價(jià)超過(guò)150美元的咖啡杯，而有數(shù)百家賣(mài)家以半價(jià)出售相同數(shù)量的咖啡杯。站在買(mǎi)家角度試想，你會(huì)花186.60美元買(mǎi)咖啡杯，還是花60美元買(mǎi)功能相同的咖啡杯？

如果你打算以高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，你需要把你的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，并真正地推廣你產(chǎn)品的關(guān)鍵特性。如果人們必須在兩種完全相同的產(chǎn)品中做出選擇，他們往往會(huì)選擇更便宜的那個(gè)。如果人們必須在一個(gè)包含蓋子的咖啡杯，和一個(gè)包含蓋子、咖啡攪拌器和咖啡套的咖啡杯，他們可能會(huì)選擇后者，因?yàn)樗呐浼?，即使是多幾美元?

差勁的客服

在亞馬遜上銷(xiāo)售的時(shí)候，不管你的產(chǎn)品包裝得有多好，在運(yùn)輸或包裝過(guò)程中總有出錯(cuò)的可能。當(dāng)買(mǎi)家收到損壞的產(chǎn)品，或產(chǎn)品不像他們預(yù)期的那樣，他們會(huì)對(duì)他們訂購(gòu)的產(chǎn)品留下產(chǎn)品。亞馬遜賣(mài)家犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是沒(méi)有回應(yīng)產(chǎn)品。如果你不試著解決這個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品將會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的影響。

請(qǐng)記住，不要試圖引導(dǎo)買(mǎi)家通過(guò)亞馬遜平臺(tái)向你發(fā)送電子郵件，但是你可以要求他們通過(guò)亞馬遜上的買(mǎi)家-賣(mài)家消息與你聯(lián)系。也不要要求他們修改評(píng)論，但如果你聯(lián)系他們并解決問(wèn)題，他們很有可能會(huì)主動(dòng)修改評(píng)論。同樣重要的是，沒(méi)有人愿意從一個(gè)忽視他們?cè)愀獾馁?gòu)物體驗(yàn)并與發(fā)生沖突的賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)。

稅務(wù)問(wèn)題

亞馬遜的稅務(wù)可能會(huì)讓人困惑，但重要的是要真正徹底地研究它，以了解其來(lái)龍去脈。當(dāng)你精通亞馬遜業(yè)務(wù)時(shí)，稅務(wù)問(wèn)題是最難處理的事情之一，特別是當(dāng)你沒(méi)有任何記錄的時(shí)候。從一開(kāi)始就要支付營(yíng)業(yè)稅，否則將來(lái)可能面臨非常麻煩的稅務(wù)問(wèn)題。如果你是一個(gè)每月銷(xiāo)售數(shù)十萬(wàn)件產(chǎn)品的賣(mài)家，你可能要繳納數(shù)百萬(wàn)美元的稅款。點(diǎn)擊此處了解更多關(guān)于亞馬遜賣(mài)家的稅務(wù)信息。這可能是亞馬遜賣(mài)家所犯的最昂貴的錯(cuò)誤之一，所以要確保你有相應(yīng)的稅務(wù)計(jì)劃。

過(guò)度飽和的利基市場(chǎng)

當(dāng)人們?cè)趤嗰R遜上尋找可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品時(shí)，他們傾向于銷(xiāo)售已經(jīng)在亞馬遜上流行的產(chǎn)品。這并不是理想的選擇，特別是因?yàn)橐恍┵u(mài)家多年來(lái)一直在銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品，并擁有數(shù)百甚至數(shù)千條評(píng)論。堆積大量評(píng)論的產(chǎn)品通常是你選品時(shí)要遠(yuǎn)離的產(chǎn)品。

讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是極其困難的。超過(guò)70%的消費(fèi)者是根據(jù)評(píng)論來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的，如果你的產(chǎn)品listing評(píng)論寥寥無(wú)幾，而銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有成千上萬(wàn)的評(píng)論，他們基本上不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。過(guò)度飽和的產(chǎn)品是亞馬遜上最難銷(xiāo)售的產(chǎn)品之一。如果你在亞馬遜選品方面缺少靈感，可以閱讀以下文章來(lái)get選品技巧：

亞馬遜選品指南：別人賣(mài)爆了的產(chǎn)品要不要跟？

七分靠選品三分靠運(yùn)營(yíng)，亞馬遜選品真的那么難嗎？如何選品運(yùn)營(yíng)？

亞馬遜小白如何做選品？亞馬遜選品9大原則

亞馬遜選品真難，但這些選品的思路和方法真心重要！

運(yùn)輸問(wèn)題

亞馬遜賣(mài)家可能犯的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤之一就是自發(fā)貨訂單發(fā)貨延遲。亞馬遜為Prime會(huì)員提供當(dāng)日、一天和兩天的送貨服務(wù)。因此，亞馬遜買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品配送的要求越來(lái)越高。如果你是自發(fā)貨賣(mài)家，你需要保證產(chǎn)品能夠按時(shí)投遞，否則延遲發(fā)貨率會(huì)影響你的賬戶健康，甚至?xí)?dǎo)致你的賬戶被凍結(jié)。

如果由于個(gè)人原因或訂單太多而無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，你可以考慮使用FBA。通過(guò)使用FBA，所有訂單、包裝和發(fā)貨都由亞馬遜完成，出現(xiàn)的任何發(fā)貨問(wèn)題都由亞馬遜來(lái)解決（除非是發(fā)倉(cāng)途中出現(xiàn)問(wèn)題）。

（來(lái)源：跨境峰哥）

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