史上最詳細(xì)的8個(gè)客戶背景調(diào)查工具，快來看看你知道幾個(gè)？

01 為何客戶背景調(diào)查很重要

1、了解客戶&競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，有利于你在開發(fā)客戶&做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)踩坑，節(jié)約時(shí)間。

2、在分析中找到機(jī)會(huì)空間，減少很多不必要的正面競(jìng)爭(zhēng)。

（on the internet, nobody knows you're a dog）在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗，很多客戶吹噓自己多牛逼，我們需要自己去驗(yàn)證，才能看清客戶的真實(shí)面目。

02 客戶背景調(diào)查主要工具

1.Whois 域名/網(wǎng)站年齡調(diào)查工具

2.Archive.org 域名/網(wǎng)站快照更新工具

3.Similarweb 域名/網(wǎng)站流量分析工具

4.Ahrefs 外鏈/關(guān)鍵詞/谷歌廣告分析工具

5.Bigspy 社媒廣告分析工具

6.Google Street View/Google Maps 谷歌街景+地圖

7.Secretary of States Business Entity Search 美國(guó)公司注冊(cè)信息查詢

8.Custom data 海關(guān)數(shù)據(jù)

1. whois介紹網(wǎng)址www.whois.chinaz.com

whois 可分析域名的歷史變遷情況，域名注冊(cè)人的電話/地址/郵箱等

可以看到對(duì)方域名年限，判斷對(duì)方公司成立時(shí)間等

Whois 案例分析我們通過whois查詢ponbell.cn這個(gè)網(wǎng)站，可以看出這個(gè)網(wǎng)站聯(lián)系人的名字，為了保護(hù)隱私，域名所有者名字已經(jīng)打碼，申明下：舉例這個(gè)域名剛好這個(gè)域名可以通過域名/郵箱/姓名查詢，不針對(duì)域名所有者。

在通過whois的聯(lián)系人名字反過來查詢他名下的注冊(cè)域名，可以查看出客戶手底下有多個(gè)域名，這些域名有沒有上線網(wǎng)站，這些網(wǎng)站是做哪些內(nèi)容的，如果這些網(wǎng)站是做同一個(gè)產(chǎn)品的，說明我們只是客戶的一個(gè)備胎，可以用海關(guān)數(shù)據(jù)查出客戶的其他供應(yīng)商（備胎），whois這個(gè)工具可以和后面的時(shí)光機(jī)archive相結(jié)合，因?yàn)?/span>whois只是表面域名什么時(shí)候購(gòu)買，不代表域名馬上上線，而archive.org代表域名首頁每次更新記錄，可以看出客戶這個(gè)網(wǎng)站歷史變遷記錄，看出客戶什么時(shí)候上線網(wǎng)站，什么時(shí)候從事這個(gè)行業(yè)。

2. Archive.org 時(shí)光機(jī)介紹https://archive.org/web/

Archive.org可分析域名的首頁快照歷史變遷情況，判斷對(duì)方公司網(wǎng)站最早上線時(shí)間，更新頻率，

判斷客戶何時(shí)從事某個(gè)行業(yè)，是否一直從事某個(gè)行業(yè)，中途是否換了行業(yè)等。

Archive 案例分析

關(guān)注域名有段時(shí)間了，用時(shí)光機(jī)發(fā)現(xiàn)一個(gè)域名變遷蠻有意思的。www.nhxz.com,這個(gè)四拼域名，給我第一印象是:你好西藏。大家可以在自己電腦上試下nhxz，看下是什么效果，我這邊有（你會(huì)選擇/你好現(xiàn)在這兩個(gè)）.

01年注冊(cè)時(shí)候是南海雄樟服飾，當(dāng)時(shí)首頁還搞了個(gè)動(dòng)圖；05年變成了南湖小筑，一個(gè)文學(xué)網(wǎng)站；06年應(yīng)該域名沒有續(xù)費(fèi)，網(wǎng)站一直沒動(dòng)靜；16年開始搞下載了，逆火下載；17-18年逆火下載變成逆火學(xué)者了，開始搞在線課程培訓(xùn)了。這個(gè)域名06年沒有續(xù)費(fèi)，應(yīng)該被專門從事域名投資的人買走了，畢竟這是一個(gè)四拼域名，在域名市場(chǎng)很有競(jìng)爭(zhēng)力，域名投資者從事這個(gè)域名好幾年，在16年在線培訓(xùn)火爆的時(shí)候賣出去，應(yīng)該小賺了一筆。 從01年到18年，這個(gè)域名前后經(jīng)過了5次變遷，這背后也說明時(shí)代的變化，挺有意思的一次挖掘經(jīng)歷。   archive.org 時(shí)光機(jī)這個(gè)工具和維基百科一樣是免費(fèi)的，每年12月份左右會(huì)搞個(gè)在線捐款，大家想捐款的可以donate個(gè)10刀，20刀。這個(gè)工具和whois配合起來威力很強(qiáng)大，因?yàn)?/span>whois可以看出域名注冊(cè)人的信息（現(xiàn)在蠻多域名注冊(cè)人信息做個(gè)隱私保護(hù)看不到，不過我們還是可以看出域名注冊(cè)時(shí)間和到期時(shí)間的，判斷網(wǎng)站的新舊和成立年限）.

3. Similarweb介紹 https://www.similarweb.com/

similarweb 可分析域名的整體流量情況，分析對(duì)方的主要市場(chǎng)，流量主要渠道，用了哪些關(guān)鍵詞.

https://www.similarweb.com

我們以bestbuy百思買為案例分析，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的流量大，流量渠道種類多，很多B端網(wǎng)站流量很少，分析不出效果。這個(gè)工具也是免費(fèi)的，可以下載查詢網(wǎng)站資料的PDF，免費(fèi)版本最大查詢3個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)。

1. 查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體流量

可分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)月到3個(gè)月的總流量，大概做個(gè)參考，看下網(wǎng)頁停留時(shí)間，瀏覽頁面數(shù)和跳出率，結(jié)合Ahrefs的toppages，優(yōu)化著陸頁等。

2. 查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量市場(chǎng)

可分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前五大流量國(guó)家，大概猜出對(duì)方的主要市場(chǎng)，可結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)一步確認(rèn).

3. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量渠道

Direct流量：直接輸入網(wǎng)址進(jìn)來的流量，這塊流量高一方面說明品牌有了一定知名度,另一方面老客戶多直接記住你的域名或者將你的域名收藏在瀏覽器書簽。(直接流量很多時(shí)候并不是第一手流量)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌，可以使用Mention.com來監(jiān)測(cè)。

Referral流量：這個(gè)是引薦流量，也就是通過論壇，評(píng)論等地方的超鏈接進(jìn)入到你的網(wǎng)站。這種可以通過ahrefs來查詢他的反鏈情況。

Search流量來源：SEO流量以及Adwords廣告流量的總和。如果搜索流量高，說明你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在投Adwords廣告或者在做SEO，可以使用Ahrefs或者SEMrush的工具來檢測(cè)。

Social流量：社交媒體流量高，可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社媒這塊在發(fā)力，還可以通過Similarweb查看具體哪個(gè)社媒渠道來流量比較高。這塊一般可以通過BigSpy在線工具來監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放情況。

Email流量：這塊一般是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用了郵件營(yíng)銷的策略。這塊我們可以使用EmailOWL來監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均每周發(fā)多少封營(yíng)銷郵件，以及他的歷史郵件的一些數(shù)據(jù)。

Display流量：這塊的流量主要是客戶投放了Display廣告而產(chǎn)生的流量。這塊的廣告可以通過/AhrefsSEMrush工具來監(jiān)測(cè)。

紅人流量：其實(shí)也算是社交媒體流量，主要B2C做的比較多，B2B紅人流量很少。

搜素引擎流量介紹

查看搜索量最大的前五個(gè)關(guān)鍵詞，如果是品牌詞的話就說明品牌的名聲比較大，參考的意義就不是特別大；如果是行業(yè)關(guān)鍵詞說明SEO優(yōu)化有專門部門負(fù)責(zé)，做的特別好。我們看到bestbuy五個(gè)自然搜索關(guān)鍵詞都是best buy，都是他們品牌詞，說明他們品牌做得非常大了，有底氣了。

引薦搜索流量介紹

如果引薦搜索流量比較高，那么我們可以去查看下帶來引薦流量

最高的幾個(gè)網(wǎng)站是什么，可以去進(jìn)行跟蹤。

找到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站后，可以在Google使用  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌+ Site:引薦網(wǎng)址

比如：bestbuy + site：buzzfeed.com 我們看到bestbuy最大引薦流量來自slickdeals，slickdeals是全球最大的deals折扣網(wǎng)站，流量非常大，后期我有空可以做個(gè)slickdeals網(wǎng)站外鏈和流量分析；bestbuy第三大引薦流量來自Nintendo任天堂，我們知道bestbuy就是搞數(shù)碼電子產(chǎn)品起家的，任天堂的游戲機(jī)全世界有口皆碑的，他們兩個(gè)聯(lián)姻，也是意料之中的。

社交媒體渠道

在Social的流量體里，還可以了解到哪個(gè)營(yíng)銷渠道的流量更多。

也可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交媒體的主戰(zhàn)場(chǎng)在哪里。我們就可以針對(duì)

他不同的渠道，使用Bigspy來進(jìn)行監(jiān)測(cè)。我們看出bestbuy社媒最大流量來自YouTube，Facebook，和Reddit，YouTube很可能是做了展示廣告，我們待會(huì)可以用bigspy工具查看besybuy在Facebook上做的廣告。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相似網(wǎng)站 順藤摸瓜，通過一個(gè)網(wǎng)站找到8個(gè)類似網(wǎng)站(要么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站要么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶網(wǎng)站)通過Ahrefs工具分析對(duì)方的外鏈，找到對(duì)方的客戶網(wǎng)址進(jìn)行分析，進(jìn)一步挖掘更多的信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相似網(wǎng)站是similarweb的公司similarsites的一個(gè)功能，這兩個(gè)網(wǎng)站都可以安裝谷歌和火狐瀏覽器的插件，方便我們分析網(wǎng)站流量和客戶的相似網(wǎng)站，方便我們找客戶。

4. Ahrefs 介紹www.ahrefs.com 

1. Ahrefs.com （付費(fèi)）由新加坡團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，憑借外鏈在營(yíng)銷界出名，現(xiàn)在工具拓展了內(nèi)鏈/最熱詳情頁/谷歌廣告語等功能。

2. Ahrefs 案例分析-網(wǎng)站概要bestbuy分析 可以看出bestbuy的Ahrefs排名2001，外鏈數(shù)量1500萬條，域名權(quán)重88，自然流量5170萬，這個(gè)數(shù)據(jù)相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。

3. Ahrefs 案例分析-付費(fèi)關(guān)鍵詞,可以看出bestbuy的最大谷歌廣告市場(chǎng)是美國(guó)/加拿大/印度/澳大利亞/英國(guó)等，付費(fèi)關(guān)鍵詞以電子產(chǎn)品為主.

4. Ahrefs 案例分析-付費(fèi)廣告語, 可以看出bestbuy在美國(guó)投放的谷歌廣告廣告語，我們可以借鑒當(dāng)我們投放廣告的時(shí)候，給我們提供一些思路，它山之石可以攻玉。

5. Ahrefs 案例分析-外鏈

可以看出bestbuy的最大谷歌廣告市場(chǎng)是美國(guó)/加拿大/印度/澳大利亞/英國(guó)等，付費(fèi)關(guān)鍵詞以電子產(chǎn)品為主.

Ahrefs的功能遠(yuǎn)比我介紹的多，這里只介紹部分，大家可以自己去谷歌或者YouTube找這方面的資料。

5. Bigspy 介紹www.bigspy.com

免費(fèi)的在線查詢Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram/等社媒廣告工具，查看對(duì)手投放了什么廣告/什么著陸頁/用了什么文案，我們可以參考借鑒。

Bigspy 案例分析bestbuy我們可以看下bestbuyFacebook廣告最好的帖子是哪些，去借鑒他們的思路和打法，我們自己做Facebook推廣的時(shí)候可以借鑒下。Twitter/Instagram/Pinterest等社媒工具類似，不一一闡述。

6.谷歌地圖和谷歌街景

https://www.google.com/maps

通過結(jié)合谷歌地圖和谷歌街景，我們可以查看客戶公司附近情況，工廠、公司的面積，所在位置，所在位置歷史變遷情況等。這個(gè)工具最強(qiáng)大的一點(diǎn)功能在于可以看到同一個(gè)地方不同歷史歷史事情的變化，我們可以根據(jù)這個(gè)信息來判斷客戶公司的發(fā)展情況。

好學(xué)的Jack之前有段時(shí)間無聊的時(shí)候，就會(huì)去逛全球各地的街景，有時(shí)候看無人機(jī)航拍全球景點(diǎn)的視頻，仿佛自己置身其中，過幾年親自去那個(gè)地方旅游的時(shí)候，有種實(shí)地打卡的樂趣，常常會(huì)感嘆，這不就是我當(dāng)初在無人機(jī)上面看到的么。

案例分析 ABC

ABC是2011年成立的，對(duì)比2008年和2014年的街景，整體街區(qū)并沒有沒多大變化，廣告牌的廣告不一樣了，馬路也修了下，白色線和雙色雙黃線都刷新了，ABC和它對(duì)面的公司都經(jīng)營(yíng)了7年多了，但從地圖上看，生產(chǎn)規(guī)模沒有擴(kuò)大。圖片像素不夠，就不一一貼出了，大家如果對(duì)客戶所在地感興趣，不妨去搜來看看。

7. secretary of state 州名 business entity search

Secretary of state是美國(guó)的州務(wù)卿網(wǎng)站，類似于國(guó)內(nèi)的省長(zhǎng)網(wǎng)站了，這個(gè)網(wǎng)站可以查看美國(guó)50州的公司注冊(cè)情況，什么時(shí)候注冊(cè)的，是否注銷公司了，什么時(shí)候提交了財(cái)報(bào)等，每個(gè)公司的都不一樣。我們以加利福尼亞州為例，看下Facebook公司情況。

我們先選擇公司類型，選擇corporation股份公司

輸入Facebook，可以看到好幾個(gè)和Facebook相關(guān)的，我們選擇Facebook Inc.

可以看到Facebook注冊(cè)地址，提交的一些報(bào)告等，如果公司不是Facebook這樣的上市公司，可以看到公司的注冊(cè)時(shí)間，是否注銷，每年提交的納稅文件等。

下面添加上之前一個(gè)朋友搜集的美國(guó)50州信息，不保證100%精準(zhǔn)，如果有些網(wǎng)址不精準(zhǔn)，可以嘗試用關(guān)鍵詞搜：secretary of state 州名 business entity search

美國(guó)公司注冊(cè)信息查詢 查詢?cè)撁绹?guó)企業(yè)是否已合法注冊(cè)、是否仍屬正常運(yùn)營(yíng)、注冊(cè)地址是否與聯(lián)系地址一致。（復(fù)制所在州查詢網(wǎng)址至瀏覽器即可查詢）： Alaska http://www.sos.arkansas.gov/corps/search_all.php http://commerce.alaska.gov/CBP/Main/SearchInfo.aspx Arizona http://starpas.azcc.gov/scripts/cgiip.exe/WService=wsbroker1/connect.p?app=names-report.p Alabama http://www.sos.alabama.gov California http://kepler.sos.ca.gov/ Colorado https://www.sos.state.co.us/biz/BusinessEntityCriteriaExt.do Connecticut http://www.concord-sots.ct.gov/CONCORD/online?sn=InquiryServlet&eid=99 Delaware https://delecorp.delaware.gov/tin/GINameSearch.jsp Florida http://www.sunbiz.org/ Georgia https://cgov.sos.state.ga.us/Account.aspx/SearchRequest Hawaii https://hbe.ehawaii.gov/documents/search.html Idaho http://www.accessidaho.org/public/sos/corp/search.html Illinois https://www.cyberdriveillinois.com/departments/business_services/corp.html Indiana https://secure.in.gov/sos/online_corps/name_search.aspx Iowa https://sos.iowa.gov/search/business/search.aspx Kansas https://www.kansas.gov/bess/ Kentucky https://app.sos.ky.gov/ftsearch/ Louisiana http://www.sos.la.gov/BusinessServices/SearchForLouisianaBusinessFilings/Pages/default.aspx Maine https://icrs.informe.org/nei-sos-icrs/ICRS?MainPage Maryland http://sdatcert3.resiusa.org/UCC-Charter/CharterSearch_f.aspx Massachusetts https://corp.sec.state.ma.us/corpweb/CorpSearch/CorpSearch.aspx Michigan http://www.dleg.state.mi.us/bcs_corp/sr_corp.asp Minnesota http://mblsportal.sos.state.mn.us/ Mississippi https://business.sos.state.ms.us/corp/soskb/csearch.asp Missouri https://www.sos.mo.gov/BusinessEntity/soskb/csearch.asp Montana https://app.mt.gov/bes/ Nebraska https://www.nebraska.gov/sos/corp/corpsearch.cgi Nevada https://nvsos.gov/sosentitysearch/ New Hampshire https://www.sos.nh.gov/corporate/soskb/csearch.asp New Jersey https://www.njportal.com/DOR/businessrecords/ New Mexico https://portal.sos.state.nm.us/corps/Corplookup/Lookdn.aspx New York http://www.dos.ny.gov/corps/bus_entity_search.html North Carolina https://www.secretary.state.nc.us/corporations/CSearch.aspx North Dakota https://apps.nd.gov/sc/busnsrch/busnSearch.htm Ohio http://www2.sos.state.oh.us/pls/bsqry/f?p=100:1:0 Oklahoma https://www.sos.ok.gov/corp/corpInquiryFind.aspx Oregon http://egov.sos.state.or.us/br/pkg_web_name_srch_inq.login Pennsylvania https://www.corporations.state.pa.us/corp/soskb/csearch.asp Rhode Island http://ucc.state.ri.us/CorpSearch/CorpSearchInput.asp South Carolina http://www.sos.sc.gov/Search%20Business%20Filings South Dakota https://sos.sd.gov/business/search.aspx Tennessee https://tnbear.tn.gov/ECommerce/FilingSearch.aspx Texas https://direct.sos.state.tx.us/ https://mycpa.cpa.state.tx.us/coa/Index.html http://governor.state.tx.us/fittexas/ Utah https://secure.utah.gov/bes/ Vermont https://www.vtsosonline.com/online/BusinessInquire/ Virginia https://sccefile.scc.virginia.gov/Find/Business Washington https://www.sos.wa.gov/corps/corps_search.aspx West Virginia http://apps.sos.wv.gov/business/corporations/index.aspx Wisconsin https://www.wdfi.org/apps/CorpSearch/Search.aspx Wyoming https://wyobiz.wy.gov/Business/FilingSearch.aspx District of Columbia https://corp.dcra.dc.gov/Account.aspx/LogOn?ReturnUrl=%2f Northern Mariana Islands http://commerce.gov.mp/divisions/registrar/ Puerto Rico https://prcorpfiling.f1hst.com/CorporationSearch.aspx United States Virgin Islands https://secure.dlca.vi.gov/license/Asps/Search/License_search.aspx

8. 海關(guān)數(shù)據(jù)

海關(guān)數(shù)據(jù)大家或多或少有接觸過，就不描述了，直接上案例分析。

一般我們分別以關(guān)鍵詞和公司名搜索，關(guān)鍵詞搜索搜出來的結(jié)果比較廣泛，公司名搜索搜出來比較精準(zhǔn)，二者結(jié)合效果更佳，先用關(guān)鍵詞過一遍，再用公司名篩選。

以ABC為例，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示ABC是在深圳某家LED顯示屏采購(gòu)的。按照進(jìn)口公司名搜索，可以看出客戶采購(gòu)產(chǎn)品種類，采購(gòu)國(guó)家的種類，采購(gòu)公司的數(shù)量，客戶是否規(guī)律采購(gòu)，是否專一采購(gòu)，客戶是否有多個(gè)備胎都可以從中得到答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶不僅從深圳采購(gòu)LED顯示屏，而且還從寧波和廣州采購(gòu)LED燈，說明他們做整個(gè)舞臺(tái)租賃行業(yè)的。

以上這些工具是彼此配合和聯(lián)系的，聯(lián)合起來威力無窮！比如域名這一塊，whois, archive, similarweb, ahrefs，bigspy這幾個(gè)針對(duì)域名有著層層遞進(jìn)的作用。只有先注冊(cè)了域名（whois），才會(huì)建網(wǎng)站，網(wǎng)站被谷歌收錄之后（archive），才會(huì)有流量才會(huì)做各種渠道的推廣(similarweb), 網(wǎng)站有了流量/廣告/關(guān)鍵詞， ahrefs（www.ahrefs.com） 是付費(fèi)工具，未單獨(dú)列出，新加坡團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，憑借外鏈在營(yíng)銷界出名，目前拓展了展示內(nèi)鏈/最熱詳情頁/谷歌廣告語等功能?？赏ㄟ^它分析外鏈來源、自然關(guān)鍵詞、付費(fèi)廣告等相關(guān)信息，最后想了解社媒廣告投放情況，我們就會(huì)用到bigspy.

而谷歌街景和地圖，secretaryof state, 海關(guān)數(shù)據(jù)都是對(duì)客戶線上有了一定了解之后，想去了解客戶線下的情況。谷歌工具很多人都會(huì)用，不細(xì)說了。

secretary of state business entity search 可以分析美國(guó)公司在工商局的注冊(cè)情況是LLC有限責(zé)任公司還是group集團(tuán)公司等，看他們的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)是否active, 如果客戶的公司已經(jīng)unactive注銷了，那他還和你接觸很可能居心不良；從他們的每年財(cái)報(bào)可以看出經(jīng)營(yíng)狀況是否良好，經(jīng)營(yíng)好的公司才會(huì)一直給政府繳稅。

海關(guān)數(shù)據(jù)可以看出客戶的供應(yīng)商、采購(gòu)頻率、采購(gòu)數(shù)量；客戶是采購(gòu)單一產(chǎn)品還是多品類產(chǎn)品，客戶有哪些供應(yīng)商，客戶的供應(yīng)商（我們的同行）又有哪些客戶，這些客戶我們是否可以去開發(fā)跟進(jìn)。海關(guān)數(shù)據(jù)一般查不出沒有進(jìn)口權(quán)的公司的數(shù)據(jù)，走空運(yùn)和快遞也查不出來，只針對(duì)走海運(yùn)的客戶查詢結(jié)果比較精準(zhǔn)。

以上工具大家可以慢慢學(xué)著去用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越用越上癮，甚至感覺這些工具不夠用，下次有空好學(xué)的Jack再繼續(xù)分析其他工具去分析公司的背景情況，滿足你的好奇心！如果在使用過程中有什么問題，歡迎留言，我們一起探討。（來源：好學(xué)的Jack）

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（來源：好學(xué)的Jack）